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9月21日早上,大連某超市剛開門,一個20歲左右的小伙就進(jìn)來了,直奔超市冷柜,取走了幾包“布拉格風(fēng)味 火腿”,結(jié)賬不久,又返回,取了同樣的幾包火腿,又去排隊(duì)結(jié)賬,來來回回跑了好幾趟,把冷柜里存放的17包火腿全部買走了。
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超市服務(wù)員小郭跟往常一樣,把貨架上的商品擺放整齊,對缺少的商品進(jìn)行補(bǔ)貨,一一檢查商品的保質(zhì)期。這時,剛才買火腿的小伙來到她面前,稱超市出售的火腿已經(jīng)過期,依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,超市構(gòu)成欺詐,應(yīng)當(dāng)依照每包火腿500元的價錢給予賠償,17包共計8500元,同時要求給付退貨款425元。還要找媒體把超市曝光,后果由超市承擔(dān)。如果想不讓他追究也可以,小郭必須給他10000元。
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小郭看了看小伙手中的17包火腿,確實(shí)是從自己管理的冷柜中取走的,本來今天下班前要全部回收,沒想到讓小伙盯上了。該產(chǎn)品是上海意華食品有限公司生產(chǎn)生產(chǎn)日期為2016年8月22日,保存條件為0-4攝氏度,保質(zhì)期為30天,售價25元。而今天就是9月21日,正好30天,確實(shí)已經(jīng)到保質(zhì)期了。小郭腦子“轟”的一下就愣住了,超市規(guī)定,如果服務(wù)員未發(fā)現(xiàn)過期變質(zhì)食品,被消費(fèi)者投訴索賠,所有后果由服務(wù)員承擔(dān)。也就是說,如果要把今天的事“擺平”,得自己掏腰包。小郭想,小伙這不是訛詐自己嗎?自己工資也不高,還有個未成年的孩子在上學(xué),從哪兒給他弄這10000元啊。
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小郭連忙把這一情況向超市經(jīng)理匯報,超市經(jīng)理把這一情況跟上海意華食品有限公司的代理商反映,后上海意華食品有限公司向超市發(fā)來《關(guān)于產(chǎn)品保質(zhì)期的說明函》,該函稱,小伙購買的這一品牌火腿生產(chǎn)日期為2016年8月22日,保質(zhì)期為30天,該30天的起算期應(yīng)當(dāng)是從8月23日開始,由于8月份共31天,截止2016年9月21日為30天。也就是說,該款火腿9月22日如果不下架,才視為過期。
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小伙一看生產(chǎn)廠家的說明,認(rèn)為超市是在“忽悠”自己,堅(jiān)持認(rèn)為這款火腿已經(jīng)過期,要求賠償10000元,否則法庭見。
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一般來說,鄰近保質(zhì)期的商品,消費(fèi)者都不會主動購買,除非降價處理。小伙就是一個職業(yè)打假人,經(jīng)常到超市轉(zhuǎn)悠,專門找過期、變質(zhì)商品購買,然后索賠,她們幾個服務(wù)員整天緊張的要命。
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遼寧青松律師事務(wù)所的王金海律師說,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
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對于小伙為了增加賠償額度,在較短的時間內(nèi)多次購買同款火腿的行為,王金海律師認(rèn)為其屬于一次消費(fèi)行為。也就是說,小伙應(yīng)當(dāng)證明超市在其購買火腿過程中存在欺詐行為,才可以依照該條的規(guī)定要求給付三倍賠償,如果賠償金額不足500元的,超市依照500元上限給予賠償。
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對于小伙是消費(fèi)者,還是“職業(yè)打假人”,根據(jù)消法第二條規(guī)定,消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本法保護(hù)。從本案具體情況來看,小伙系“知假買假”,購買火腿的目的不是為了消費(fèi),而是為了“索賠”,顯然不是消費(fèi)者,不能依照消法第55條的規(guī)定向超市索要三倍賠償。
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