? ? 昨日，南都記者聯合 廣東廣播電視臺《今日一線》欄目，對 廣州高校周邊外賣進行網絡平臺訂餐黑幕 調查。昨日，南都曝光了通過購買虛假資質，可以隨意在網絡訂餐平臺開店的現象。天河區食藥監部門獲悉后及時出動對不合格商家進行查處。
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? ? 針對報道曝光的問題，“餓了么”平臺運營商拉扎斯網絡科技（上海有限公司回應了南都記者，稱“證照信息真實存在，審核人員可能未能及時識別”及將消除線上審核和線下復核之間的3個工作日時間差。
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? ? 曝光商家大門緊閉 外賣訂單照舊
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? ? 昨日，南都報道出街后，上午11點多，記者與食藥監相關部門再次來到長湴西街。發現除了“馮師傅私廚”，另外幾家位于長湴西街的外賣店鋪都關著大門。原本外賣單眾多的“麥香雞烤雞腿飯”不僅閉店，門前甚至連一輛外賣車都沒停。幾分鐘后，卷簾門突然慢慢掀開，記者發現此店鋪已搖身一變，成為一個飲料存儲倉庫，工作人員正不斷從里面搬出成箱的飲用水。該工作人員稱，對原來外賣店主的具體情況并不知情，甚至不確定具體的搬離時間。
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? ? 而衛生狀況*度糟糕的“喜萊客炸雞漢堡”暫時也是大門緊閉。繞至餐廳后廚，記者發現，機器、衛生用具均分開擺放，簡單整理，不見開店跡象與工作人員的身影。據隔壁煙酒店的老板娘反映，“這兩三天反正是沒看到他們（喜萊客的人。”
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? ? 不過，奇怪的是，在餓了么訂餐平臺上，兩家店鋪的訂餐送餐服務卻依然在繼續。幾乎是在現場調查的同時，兩家商戶還在接單送餐。“麥香雞烤雞腿飯”的評價頁面顯示，上午11點56分，用戶評價了一筆訂單，并標記送餐時間為30分鐘；而“喜萊客”的一單交易完成于11點20分，送餐時間顯示為1個小時。
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? ? 經天河食藥監局長興監管所的工作人員確認，兩家店鋪均為無證經營。由于衛生狀況、選址周邊環境不合餐飲生產服務要求，食藥監部門一直未給店鋪以許可證。記者發現，在距離原“麥香雞烤雞腿飯”店鋪50m處，就有一家廢品回收站。滿載垃圾的大客車不時從商鋪門口經過。而這些外賣餐廳的店面實際是正在進行改造的倉庫，門口及附近堆滿了建材用的泥沙，微風拂過，便是塵土飛揚。執法人員還稱，“喜萊客炸雞漢堡”平日里總是“躲貓貓”，在他們巡查的時間里，從未見過其開店營業，因此對于店鋪內的臟亂情況他們此前一直無法摸清。
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? ? 穗食藥監局：餓了么準入把關確有漏洞
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? ? 根據媒體的報道，廣州市食品藥品監管局食品監管執法分局會同天河區食品藥品監管局立即開展核查，經對五山、長湴區域現場核查，發現1家餐飲單位持假證經營，7家餐飲單位實際經營地址與網絡登記地址不相符。
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? ? 此外，對記者9月3日暗訪的2個餐飲單位核查，發現其中一家已停止營業，另一家已變更為某飲料商的倉庫。食監分局已緊急致電“餓了么”的平臺運營商拉扎斯網絡科技（上海有限公司廣州分公司負責人，要求立即將情況通報總部、立即整改，制定嚴格的平臺準入制度并嚴格落實平臺準入把關。
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? ? 食監分局昨日還模擬商戶按媒體報道描述的方式通過中介申請在“餓了么”平臺上開設奶茶店，確認輿情反映情況屬實，顯示“餓了么”平臺準入把關存在漏洞。食監分局表示，下一步將繼續會同天河區局跟進核查；加強網絡訂餐平臺的排查工作，發現三大平臺違法行為將及時通報給平臺所在地的食品藥品監管部門。
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? ? 餓了么回應
? ? 消除線上審核和線下復核的3個工作日時間差
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? ? 針對昨日報道出現的情況，南都記者聯系到“餓了么”平臺運營商拉扎斯網絡科技（上海有限公司，提出相關問題并獲得回應。
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? ? 一問：餓了么官網顯示，開店需要提交的材料包括：門店基本信息、法人代表身份信息、開店資質信息。但為何南都在暗訪過程中，中介可以提供并不符合實情的基本信息完成開店？審批流程是否存在漏洞？中介所稱的其特殊“技術”又是如何利用這一漏洞？
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? ? 餓了么：不法分子通過釣魚的方式，利用不屬于申請商戶的證照信息提交線上審核，因部分證照信息真實存在，審核人員可能未能及時識別。為此，在初審通過后3個工作日內，平臺將派遣市場經理到店鋪實地復審，一旦發現實際信息與線上不符，立刻對商家予以下線處理。平臺每月復審下線的商家達2萬多家。
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? ? 目前，平臺已即時把相關違規店鋪作下線處理，并對審核不嚴和未及時到線下復審的相關人員予以嚴厲處罰。同時，餓了么正與淘寶、Q?Q展開合作，加大力度清除相關不法信息。
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? ? 二問：在提交的信息中，需要提供商家經營場所的現場圖片，而正式上線則需完成線下審核，為何記者在沒有專人審核的情況下即可完成交易？是否意味著，平臺上有不少店鋪實際為未審核狀態下在經營？
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? ? 餓了么：在線上審核和線下復核之間，確實存在3個工作日的時間差。目前，相關部門已即時啟動改進方案，消除初審和復審之間的時間差，未通過復審的商家將不能在餓了么營業。
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? ? 對話市食藥監局
? ? 市民投訴可撥打12331或12345
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? ? 南都：3·15央視曝光后，廣州食藥監局多次約談網絡訂餐平臺，并對違規餐廳下線處理。但依舊有漏網之魚存在。不法中介鉆的空子有哪些？市食藥監局又將如何防范？
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? ? 市食藥監局：我局對平臺上標示地址在廣州轄區的網絡訂餐店進行線下現場核查，對存在無證無照、使用套證、在平臺登記地址與實際經營地址不符、實體店已關門停業或證照過期等違法經營行為網絡訂餐店進行依法查處，并發函至平臺要求其對違規網絡餐飲店停止提供第三方平臺服務，同時將情況通報給平臺所在地的食品藥品監督管理部門。
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? ? 南都：從過往的清查行動中，有無發現類似的情況？具體有哪些？又是如何處理的？
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? ? 市食藥監局：近期我局組織全市執法人員對美團外賣、餓了么、百度外賣三大訂餐平臺提供的14000多家廣州網絡餐飲店進行線下現場核查，**階段發現其中975間網絡訂餐店存在無證無照、使用套證、在平臺登記地址與實際經營地址不符、實體店已關門停業或證照過期等違法經營行為，已發函至平臺要求其對違規網絡餐飲店停止提供第三方平臺服務，并已將情況通報給平臺所在地的食品藥品監督管理部門。
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? ? 市食藥監局呼吁廣大市民，如發現涉嫌違法線索，可撥打投訴舉報電話12331或12345。
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? ? 南都：對于一些在約談之后，還存在審核漏洞的網絡訂餐平臺，市食藥監局會采取哪些措施？
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? ? 市食藥監局：將情況通報給平臺所在地食品藥品監督管理部門。根據《網絡食品安全違法行為查處辦法》第二十一條規定：對網絡食品交易第三方平臺提供者食品安全違法行為的查處，由網絡食品交易第三方平臺提供者所在地縣級以上地方食品藥品監督管理部門管轄。
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