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? ? 圖:王先生花17元錢訂購的一桶18.9L 農夫山泉。
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? ? “這桶水,我肯定是不敢喝了!”1日下午,市民王先生講述了自己疑是遭遇“山寨” 桶裝水的事件經過。
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? ? 王先生介紹,自己和家人都喜歡網購,不久前關注了一個叫做“馬上到 生活配送”的微信公眾號。9月1日上午,他在該公眾號花17元錢訂購了一桶18.9L的農夫山泉。但送過來的卻是一桶農夫礦泉。發現不對勁后,他再仔細看桶身標識,卻更加迷惑:桶身 商標全名是“峨眉山(微博農夫礦泉”,廠家中文網址又標注的是“峨眉山(微博農夫山泉”。
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? ? 王先生馬上致電農夫山泉客服電話咨詢,農夫山泉方明確表示:農夫礦泉桶裝水不是農夫山泉公司產品。
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? ? “馬上到”:客服電話始終不通
? ? 農夫礦泉*終承認:不是農夫山泉
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? ? “這到底是什么水?我當時感覺自己肯定是遭假貨了!”王先生說,發現不對勁后,馬上撥打了“馬上到生活配送”微信公眾號上公示的客服電話(400 9999 037,打算咨詢此問題。豈料,該客服電話一直無人接聽。
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? ? 無奈之下,王先生的家人又按水桶上的生產公司電話打過去詢問。開始一位女士表示:他們和農夫山泉就是一家,水沒得問題。后來在追問下,她又改口說:具體情況不清楚。并將電話交給一位男性工作人員。該男性工作人員承認:峨眉山農夫礦泉的確不屬于農夫山泉公司。
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? ? 律師:可能構成侵權
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? ? 業內人士:賣水誠信*重要
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? ? 對于此事,新天律師事務所王暢律師認為:“峨眉農夫礦泉”雖是注冊商標,但因名字與農夫山泉相近似,從而構成對農夫山泉的侵權。若農夫山泉追究,肯定會要求撤銷該商標。因為,商標近似會誤導消費者將“農夫礦泉”當做“農夫山泉”購買。而本次王先生訂水的糾紛,也證明了這一點。
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? ? 對此,桶裝水行業人士劉斌認為:在水污染嚴重的大環境下,桶裝水逐漸成為家庭飲水的主要來源。隨著互聯網時代的來臨,一些本不生產水的電商平臺也開始介入銷售。但由于缺乏專業資質,對上線產品把關、審核不嚴,從而導致不少仿冒、甚至偽劣產品也流向消費者。
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? ? 劉斌表示:桶裝礦泉水這種要入口的,安全標準非常高的產品,講誠信是*重要的。沒有誠信就沒有安全!像這種網上標注是農夫山泉,線下卻送給消費者農夫礦泉的欺騙行為,消費者又怎么敢去相信這樣的產品和這樣的電商平臺呢?
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? ? *后他建議:為確保消費者的權益,桶裝水這類高安全標準的產品,消費者網購*好選擇大平臺或者企業的官方微信或銷售熱線,這樣才*有安全保障。
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