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宮頤府月餅包裝雙日期：商家回應(yīng)草率引不滿

作者：百檢網(wǎng) 時間：2021-11-15 來源：互聯(lián)網(wǎng)

　　就在一年一度中秋佳節(jié)即將來臨之際， 北京市**糕點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)——宮頤府卻被曝出 月餅 包裝出現(xiàn)雙日期之事，引發(fā)社會關(guān)注。
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　　近日，有市民發(fā)現(xiàn)在永輝、樂天瑪特超市買回的北京二商集團(tuán)宮頤府月餅包裝盒上有兩個 生產(chǎn)日期，印跡清楚的日期是今年8月，模糊的則顯示為去年8月。買到這種月餅的孫先生以 食品安全法為依據(jù)，向超市索要10倍賠償。
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　　該事件被《北京晨報(bào)》曝出后，引起網(wǎng)友熱議。
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　　事件曝出第二天，宮頤府相關(guān)負(fù)責(zé)人給媒體發(fā)了一份聲明，算是對此事的回應(yīng)。
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　　宮頤府聲明稱，公司所有銷售的月餅禮盒產(chǎn)品，生產(chǎn)部門在出廠前都會進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保每批次的產(chǎn)品都有對應(yīng)的生產(chǎn)過程記錄，可追溯到生產(chǎn)時間、生產(chǎn)批次、生產(chǎn)批次原料，所以不存在月餅隔年賣的現(xiàn)象。之所以出現(xiàn)兩個日期的月餅禮盒，是使用了隔年包裝，主要是為了減少浪費(fèi)。
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　　同時，宮頤府方面表示，公司已成立了突發(fā)事件應(yīng)急小組，全面開展產(chǎn)品召回、產(chǎn)品封存控制、與有關(guān)部門溝通等各項(xiàng)工作；公司也將吸取此次事件的教訓(xùn)，更嚴(yán)格加強(qiáng)食品安全管理，杜絕此類事件的發(fā)生。
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　　輿論關(guān)注度走勢分析
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　　8月29日，《北京晨報(bào)》以《宮頤府月餅換個日期隔年賣？》**將宮頤府月餅雙日期事件公之于眾。隨后，該文章被網(wǎng)易、新浪、中國網(wǎng)、中概股新聞網(wǎng)、法制網(wǎng)、中國青年網(wǎng)等門戶網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載，當(dāng)日部分網(wǎng)站也對此事進(jìn)行了評論，比如東北新聞網(wǎng)刊文《網(wǎng)曝月餅換日期再賣，監(jiān)管部門應(yīng)有“慧眼”》、張家界在線的《新月餅套舊禮盒，是鼓勵還是嚴(yán)打》等。
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　　《京華時報(bào)》等官網(wǎng)微博以及北京食品網(wǎng)等將此事進(jìn)一步傳播到微博和微信平臺，引起了微博和微信網(wǎng)友的高度關(guān)注。
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　　當(dāng)日有關(guān)宮頤府月餅雙日期事件的新聞關(guān)注度、微博關(guān)注度和微信報(bào)道量同時達(dá)到頂峰。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)日的有關(guān)該話題的新聞報(bào)道高達(dá)674篇，微博發(fā)帖量為103條，微信文章數(shù)為51篇。
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　　8月30日，《京華時報(bào)》以《宮頤府回應(yīng)“月餅包裝雙日期”》為題進(jìn)一步對該事件進(jìn)行了跟蹤報(bào)道，文章也較為詳盡地披露了宮頤府方面對此事的回應(yīng)——宮頤府月餅不存在隔年賣的情況，使用隔年包裝是為了減少浪費(fèi)。文章被新浪財(cái)經(jīng)、21世紀(jì)、新華網(wǎng)等紛紛轉(zhuǎn)發(fā)。其中到底“是月餅隔年賣，還是新品裝舊盒”成為各大媒體熱議的焦點(diǎn)。
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　　隨著事件的進(jìn)一步發(fā)酵，當(dāng)日也出現(xiàn)了多篇評論性文章。比如，光明網(wǎng)發(fā)表評論《“雙日期”月餅擊中了消費(fèi)者的受害人心態(tài)》、荊楚網(wǎng)《陳年的月餅還會“征戰(zhàn)江湖”嗎？》等。
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　　不過，相比事件曝出的**天，該話題的輿論熱度有所下降。當(dāng)日有關(guān)宮頤府月餅雙日期事件的新聞報(bào)道為391篇，微博發(fā)帖量為87條，微信文章為22篇。
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　　8月31日，對宮頤府月餅雙日期事件本身進(jìn)行報(bào)道的文章轉(zhuǎn)少，評論性文章增加，其中，“雙日期”月餅背后所反映的深層問題——監(jiān)管不力成為多家媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。
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　　9月1日以后，雖然仍有媒體繼續(xù)關(guān)注宮頤府月餅雙日期事件，但是整體來看，輿論熱度明顯放緩。
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　　網(wǎng)友觀點(diǎn)傾向性分析
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　　隨機(jī)抽樣456名網(wǎng)友留言及評論進(jìn)行傾向性分析可知，三成以上的網(wǎng)友對廠家的解釋表示不滿；兩成以上的網(wǎng)友認(rèn)為發(fā)生這樣的事情，主要是監(jiān)管不力所致；不到兩成的網(wǎng)友明確表示對無良商家必須嚴(yán)懲；另有部分網(wǎng)友表示堅(jiān)決不再買宮頤府月餅；當(dāng)然還有部分網(wǎng)友對宮頤府使用舊包裝的做法表示贊同。
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　　對廠家的解釋表示不滿，38%
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　　網(wǎng)友“4213哦”：創(chuàng)建一個品牌不容易。這么不負(fù)責(zé)任地解釋你覺得你自己信嗎？
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　　網(wǎng)友“風(fēng)間難覓”：就算是回收的 月餅盒，也不可能連這點(diǎn)小事都處理不好吧！
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　　網(wǎng)友“渴時一杯茶”：睜眼說瞎話。
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　 　質(zhì)疑監(jiān)管部門監(jiān)管不力，24%
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　　網(wǎng)友“m188****3622”：為什么每年都有過期月餅，食品安全局做什么的？
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　　網(wǎng)友“懂者善也”：隔年食品還能上架，監(jiān)管部門在干什么？
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　　懲罰不夠，必須嚴(yán)懲，15%
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　　網(wǎng)友“天地正氣89”：出現(xiàn)這樣的問題主要還是處罰力度不夠。
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　　網(wǎng)友“山歌唱響”：國家有食品法，為什么仍有那么多廠家敢視而不見，執(zhí)法部門為什么不加大執(zhí)法力度？

　　不會再買宮頤府月餅，11%
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　　網(wǎng)友“renixmail0”：請大家記住這個牌子，以后堅(jiān)決不再買它！
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　　網(wǎng)友“空谷悠蘭1966”：大家都不買他的食品，直到他倒閉為止！
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　　使用舊包裝，可以理解，7%
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　　網(wǎng)友“d8508e9366ae15fb859acfab
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　　3dae9995”：去年包裝盒今年又使用也未嘗不可，節(jié)約資源值得稱贊，可是，去年印的日期也該清干凈才是。
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　　網(wǎng)友“位卑者”：包裝盒去年用過，沒賣完，月餅回爐，包裝盒今年改日期后重用，避免浪費(fèi)，也是可以理解的，關(guān)鍵是月餅是不是新鮮的？
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　 　其他，5%
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　　網(wǎng)友“用戶5453128799_71596”：
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　　商家想法是好的，但工作不認(rèn)真不到位，應(yīng)為此付出代價。至于如何追責(zé)，那是商家自己的事！

　　媒體報(bào)道分析
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　　中秋佳節(jié)即將來臨，月餅成為多數(shù)消費(fèi)者的必購產(chǎn)品，而在這個特殊的時期，宮頤府月餅被媒體曝出存在雙生產(chǎn)日期的現(xiàn)象，引發(fā)輿論熱議。
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　　根據(jù)“法治周末谷尼輿情監(jiān)測中心”大數(shù)據(jù)平臺“新微邦”數(shù)據(jù)顯示，在主流媒體中，中國網(wǎng)、中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、網(wǎng)易、光明網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、新華網(wǎng)、新浪新聞、中國新聞網(wǎng)和央廣網(wǎng)等對此事給予了高度關(guān)注。
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　　不過，從媒體報(bào)道角度來看，除了對事件本身進(jìn)行報(bào)道外，多家媒體將其關(guān)注點(diǎn)放在了對宮頤府方面回應(yīng)的不滿以及食品安全事件一再發(fā)生的背后原因方面。
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　　《法制日報(bào)》刊文稱，廠家的解釋顯然難以服眾，監(jiān)管部門有必要及時介入，盡快給公眾一個合理的說法，確保消費(fèi)者舌尖上的安全。
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　　《光明網(wǎng)》也表示，面對各方對“雙日期”月餅的質(zhì)疑，涉事廠家的回應(yīng)可謂輕率、強(qiáng)硬而漫不經(jīng)心。單單一句“月餅本身沒問題”就想自證清白，無疑是有些異想天開了。要知道，如今的食品消費(fèi)市場，并沒有“我說你信”的信任基礎(chǔ)，反倒充斥著“怎么說都不信”的警戒心。由此，月餅生產(chǎn)者一句輕描淡寫的解釋，當(dāng)然無濟(jì)于事。若想真正打消公眾疑慮，至少得拿出些真憑實(shí)據(jù)才是。比如說，專業(yè)機(jī)構(gòu)基于理化檢驗(yàn)所得出的權(quán)威結(jié)論等。
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　　《海南日報(bào)》認(rèn)為，月餅是節(jié)日性產(chǎn)品，在市場上的流通時間*短，為此一些不良商家常將過期月餅、陳年月餅?zāi)贸鰜碡溬u，有的換包裝，有的換品牌，無不使人憂慮。今日又見舊包裝上印新日期，難免令消費(fèi)者生疑，究竟是“舊瓶裝新酒”，還是舊餅裝新盒，還需相關(guān)部門嚴(yán)查。同時，這樣的月餅流向市場，也說明了相關(guān)部門的監(jiān)管缺位。
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　　《法制晚報(bào)》甚至認(rèn)為，宮頤府作為知名企業(yè)應(yīng)當(dāng)愛惜多年努力經(jīng)營換來的品牌，像在使用包裝盒這類問題上應(yīng)*力避免瓜田李下，更應(yīng)對自己的商品嚴(yán)格把關(guān)。否則，被消費(fèi)者拋棄也只是時間問題。
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　　輿情點(diǎn)評
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　　近年來，一系列的食品安全事件，早已讓市場雙方的信任關(guān)系變得*度脆弱，在本就高度敏感的大環(huán)境內(nèi)，任何一點(diǎn)風(fēng)吹草動，都會讓消費(fèi)者浮想聯(lián)翩。
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　　雖然事件曝出的第二天，涉事廠家宮頤府就對此事進(jìn)行了回應(yīng)，可是從回應(yīng)來看，可謂是輕率、沒有誠意甚至是強(qiáng)硬。僅僅表示不存在月餅隔年賣的情況，使用隔年包裝是為了減少浪費(fèi)就想自證清白、博得消費(fèi)者的信任，真的有點(diǎn)不太現(xiàn)實(shí)。
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　　按照生產(chǎn)企業(yè)的說法，公司所有銷售的月餅禮盒產(chǎn)品，生產(chǎn)部門在出廠前都會進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保每批次的產(chǎn)品都有對應(yīng)的生產(chǎn)過程記錄，可追溯到生產(chǎn)時間、生產(chǎn)批次、生產(chǎn)批次原料。既然可以追溯查詢，廠家為何不把這些查詢信息放開，這一點(diǎn)引發(fā)多數(shù)網(wǎng)友的不滿。
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　　就此，希望涉事廠家宮頤府盡快開放追溯碼，證明自身清白，以免引發(fā)進(jìn)一步的輿論不滿。
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　　不過，該事件也提醒各大商家，在特殊時期，對特殊產(chǎn)品，在保證質(zhì)量的情況下，更要加強(qiáng)輿情監(jiān)測。
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　　另外，據(jù)了解，食品進(jìn)入到超市需要證件齊全，分別是食品生產(chǎn)廠家的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證、食品檢驗(yàn)檢疫報(bào)告和衛(wèi)生許可證復(fù)印件，這其中的食品檢驗(yàn)檢疫報(bào)告就涉及到生產(chǎn)日期問題。
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　　宮頤府雙生產(chǎn)日期的月餅經(jīng)過層層檢查，為何仍會進(jìn)入超市，這也值得相關(guān)部門反思。
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　　食品安全問題一直是人們*關(guān)心的問題，為什么每年都會發(fā)生類似事件？為什么食品安全問題屢禁不止？值得深思。
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　　同時也希望商家、銷售方以及監(jiān)管部門都要承擔(dān)起自己的責(zé)任，如果發(fā)現(xiàn)問題，及時解決處理，堅(jiān)決問責(zé)，只有這樣，國內(nèi)的食品市場才能得到進(jìn)一步凈化，消費(fèi)者也才能購買到放心、安全的產(chǎn)品。

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