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北京:愛鮮蜂APP網購大桃變質 消費者索十倍賠償

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網


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  吳女士向 北京晨報記者反映,上周末她在愛鮮蜂APP上購買 飲料和 水果,誰知貨品送到后,卻發現其中盒裝的兩個大桃已經腐爛(見圖。她向客服 投訴,但客服卻表示只能將其購買桃子的12.8元退還到吳女士的賬戶。吳女士不接受該賠償方案,要求十倍賠償。目前,雙方仍在進一步協商中。
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  吳女士告訴記者,上周末,她使用愛鮮蜂APP購買了兩瓶飲料和桃子、葡萄等水果?!鞍雮€小時后,送貨員把東西送來我們單位,因為當時手頭有點急事,我沒有查看貨物質量就簽收了?!眳桥空f,一個小時后,她才想起送來的水果,卻發現盒裝的兩個桃子底部都已腐爛發臭,還長著一層長長的綠毛?!斑@兩個桃子的價格是12.8元,比在超市或水果攤買的貴出不少,但是桃子質量卻讓我沒辦法接受?!庇浾邚膮桥刻峁┑恼掌峡吹?,兩個用塑料盒包裝的平谷大桃底部已經完全潰爛,根本無法食用,如果不把桃子從塑料盒中取出,很難看出桃子已經變質。
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  吳女士說,隨后她就此情況向愛鮮蜂的客服人員投訴。大概半個小時后,水果經營商給她打來電話?!胺Q可以給我重新更換兩個桃子,但是需要等一個半小時。他打來電話時我馬上就要下班,公司沒有人等著收這兩個桃子,于是我就拒絕了他的要求?!眳桥糠Q,因單位附近沒有小商店或者水果攤,所以她經常使用愛鮮蜂購買零食和水果,但是*近幾次收到的貨品質量都讓人難以接受?!拔乙髳埘r蜂支付桃子價格的十倍賠償?!?
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  對此,記者詢問了愛鮮蜂客服人員,客服表示已與吳女士進行溝通,她拒絕原價賠償的方案,但對吳女士提出的十倍賠償表示不知情。此外,客服表示會再次和吳女士取得聯系并詢問情況,目前雙方仍在進一步協商中。
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