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揚州：網友投訴外賣吃出一只蟲 記者調查便當店有多個“馬甲”

作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網

　　前天，網友“無憾”稱，她當天中午在“餓了么”上的“豬八戒便當”點了一份糖醋 排骨便當，在飯菜里發現一只死甲蟲，經 投訴該店退還了餐費。
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　　昨天，記者進行了 調查。

　　1

　　網友遭遇

　　外賣便當里有一只甲蟲！
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　　前天中午，微博網友“無憾”發微博稱，她在“餓了么”網上訂餐平臺里的商家“豬八戒便當”點了一份“糖醋排骨便當”，當她打開便當后，發現有一只死甲蟲，感覺十分惡心。在她發的圖片中可以看到，一只荷包蛋上趴著一只約3厘米長的黑色甲蟲。
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　　當晚9時許，微博名為“餓了么客戶關懷”的認證用戶在“無憾”的微博下留言，表示希望通過溝通解決問題。
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　　當晚12時許，“無憾”表示，經過溝通，商家已經全額退還她的餐費，“餓了么”還表示，已經對商家給予警告。
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　　2

　　記者探訪

　　一家店不同外賣平臺名稱不同
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　　有網友在看了“無憾”的微博后，表示有類似經歷。網友“小園”稱，幾天前因加班，晚餐時曾點過外賣，在用餐過程中發現一只蒼蠅，后來向點餐平臺投訴后，未獲得任何回饋。這樣的評論引起了更多網友的擔憂：外賣食品是在什么環境下制作的？衛生有保障嗎？
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　　昨天下午，記者前往向“無憾”提供外賣食品的“豬八戒便當”探訪。根據“餓了么”平臺提示，記者來到了位于康明路的商家實體店。
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　　該店分成兩部分，北側是餐廳，有幾張簡易的餐桌。餐桌上張貼了許多張“美團外賣”的二維碼，除了“美團”，該店同時還是“餓了么”“百度外賣”的外賣商家，且在各個平臺名稱不同，如在百度外賣叫“沙縣小吃（三盛店”，在美團上則叫做“泉味源黃燜雞米飯”。
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　　餐飲安全等級圖標被摳掉了
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　　店里南側是廚房，有3個人在里面忙碌。記者看到，桌椅上油污很重，電扇上也積滿黑色絮狀灰塵，由于堆放了太多食材，店里顯得有些局促。然而從“餓了么”上提供的兩張商家實景圖片看來，店里環境清爽整潔，與記者看到的有較大差異。
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　　在該店的墻上，有一張“邗江區餐飲服務單位食品安全監管信息公示牌”，上面張貼了“餐飲服務許可證”和“營業執照”；還有一張“餐飲服務食品安全等級公示”牌，然而在“上年度綜合等級”和“本次檢查動態等級”兩欄上，原本張貼的圖示已經被摳掉了。
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　　該店店門大開，沒有安裝紗門，餐廳和廚房之間也沒有有效隔斷，記者看到一只蒼蠅從門外飛進來。與此同時，在廚房的東側角落里，一鍋炸過的雞塊或排骨，直接暴露在空氣中。
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　　除了環境問題，記者發現，店里的3名工作人員并未穿戴任何手套、口罩等衛生用具，一位食客付錢離開時，一名工作人員直接接過紙鈔，并找回零錢，此后他又用這雙手準備外賣餐盒、盛飯等，在此過程中，一直沒有洗手。
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　　3

　　外賣平臺

　　商家衛生狀況投訴無門？
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　　昨天下午，記者試圖向“餓了嗎”舉報其簽約商家的衛生問題，遺憾的是，該平臺投訴電話表示，舉報專線只接受餐廳“一店多開、無證經營、套證等證照類舉報問題”，或是以留言形式舉報“食品衛生安全與餐品質量問題”，無法就商家衛生狀況進行投訴。同樣，“百度外賣”也缺少針對商家衛生狀況的投訴途徑。
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　　目前揚城有多少外賣商家，它們的衛生狀況又是怎樣的？本報將繼續調查。
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