“‘餓了么’是一家全國知名的網(wǎng)上訂餐平臺,我一直非常信任,25日中午點的外賣吃著吃著卻發(fā)現(xiàn)十幾只小蟲子,我到現(xiàn)在想著都惡心。更讓人氣憤的是,我?guī)状? 投訴,其工作人員卻不肯來現(xiàn)場查看,*后只說賠償我20元紅包,只能在app內(nèi)使用?!?6日,萬婷(化名向本報反映了其在“餓了么”訂餐的糟糕體驗。
快餐盒壁上的十幾只蟲子
?
app叫外賣 送來麻辣燙現(xiàn)十幾只蟲子
?
25日中午,萬婷通過“餓了么”網(wǎng)上訂餐平臺購買了一份“楊國福麻辣燙”,包括海帶絲、雞腳、魚豆腐、熱狗等食材,餓了許久的萬婷隨即大快朵頤。令萬婷沒想到的是,自己吃了好幾口卻發(fā)現(xiàn)紅湯底下有黑點,“剛開始我以為是調(diào)料,便用筷子夾起來看了一下,發(fā)現(xiàn)是小蟲子,后來發(fā)現(xiàn)還有很多這樣的黑點,我就把里面的小黑點全都撥起來看,發(fā)現(xiàn)全是這樣的小蟲子,總共十幾只,當時我就惡心到了。”
?
萬婷表示,事發(fā)后便馬上和商家打了電話,商家卻不以為然的說,蟲子沒什么,他們以前也吃到過,并稱可以幫我換一份,但我拒絕了,“本來就發(fā)現(xiàn)了大量的蟲子,我怎么敢再吃?!?
?
于是,萬婷嘗試著向“餓了么”總部投訴,并在APP上傳了有蟲子的麻辣燙圖片,并要求對方派人來現(xiàn)場查看。令萬婷沒有想到的是,客服提供的南昌紅谷灘新區(qū)市場專員馮姓工作人員的電話卻打不通,*后客服給了其上級付姓負責人聯(lián)系電話,對方稱會派人過來核實處理,但當日下午一個工作人員的人影都沒有看到。“后來,我接到電話,對方表示只能賠償我20元無門檻紅包,只能在app內(nèi)使用。”
“餓了么”承認監(jiān)督不嚴 食藥監(jiān)部門將盡快處理
?
就萬婷的遭遇,記者聯(lián)系上了“餓了么”付姓負責人,對方表示已經(jīng)接到了萬婷的投訴。記者問,為何消費者要求派人到現(xiàn)場查看,“餓了么”卻無動于衷?付姓負責人對此沒有正面回應(yīng),只是稱“我們已和商家溝通好,商家已向消費者賠禮道歉,并承諾退錢給消費者,但消費者不接受?!比f婷則表示,商家根本沒有當面賠禮道歉,也沒有提退錢的事情,只說“換一份”。
?
付姓負責人*后表示,“商家只是入駐我們APP,期間,也存在我們監(jiān)督不嚴的情況,我們已經(jīng)扣了商家的信譽分,并會向領(lǐng)導(dǎo)匯報該情況?!敝劣诤罄m(xù)處理,付姓負責人表示會與萬婷聯(lián)系。
?
隨后,記者又聯(lián)系南昌市食品藥品監(jiān)督管理局,工作人員表示,通過網(wǎng)絡(luò)平臺點餐卻吃到蟲子的情況,要求消費者保存吃到蟲子的相關(guān)證據(jù),包括網(wǎng)絡(luò)訂餐的截圖、店名等,“我們會安排人去處理,將在60個工作日內(nèi)給予回復(fù)。”該工作人員還表示,對于餐飲類問題,食藥監(jiān)部門一般會盡快處理,維護消費者合法權(quán)益。
百檢網(wǎng)專注于為第三方檢測機構(gòu)以及中小微企業(yè)搭建互聯(lián)網(wǎng)+檢測電商服務(wù)平臺,是一個創(chuàng)新模式的檢驗檢測服務(wù)網(wǎng)站。百檢網(wǎng)致力于為企業(yè)提供便捷、高效的檢測服務(wù),簡化檢測流程,提升檢測服務(wù)效率,利用互聯(lián)網(wǎng)+檢測電商,為客戶提供多樣化選擇,從根本上降低檢測成本提升時間效率,打破行業(yè)壁壘,打造出行業(yè)創(chuàng)新的檢測平臺。
百檢能給您帶來哪些改變?
1、檢測行業(yè)全覆蓋,滿足不同的檢測;
2、實驗室全覆蓋,就近分配本地化檢測;
3、工程師一對一服務(wù),讓檢測更精準;
4、免費初檢,初檢不收取檢測費用;
5、自助下單 快遞免費上門取樣;
6、周期短,費用低,服務(wù)周到;
7、擁有CMA、CNAS、CAL等權(quán)威資質(zhì);
8、檢測報告權(quán)威有效、中國通用;