買到過(guò)期、變質(zhì)的 食品, 消費(fèi)者是認(rèn)栽還是維權(quán)?近日,昆山法院審結(jié)了一起買賣合同糾紛案件,法官表示,只要具有生產(chǎn)不符合 食品安全標(biāo)準(zhǔn)食品、銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)食品的行為之一,消費(fèi)者有權(quán)索要3倍或10倍的賠償金。
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今年4月初,余某在昆山某大型購(gòu)物商場(chǎng)采購(gòu)食品結(jié)算完畢后,發(fā)現(xiàn)其中一袋食品的生產(chǎn)日期為2015年5月13日,保質(zhì)期至2016年3月12日,在購(gòu)買時(shí)已經(jīng)超過(guò)保質(zhì)期。余某當(dāng)即向商場(chǎng)工作人員反映情況,但對(duì)方態(tài)度冷淡,并表示“有問(wèn)題你就上法院”。余某覺(jué)得自己憋屈,一怒之下起訴至法院,要求商場(chǎng)方退還購(gòu)貨款19.9元,支付賠償金1000元。法官受理此案后,組織雙方進(jìn)行調(diào)解,并從法律層面對(duì)商場(chǎng)方進(jìn)行勸導(dǎo),*終商場(chǎng)方同意支付800元賠償金,余某申請(qǐng)了撤訴。
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法官介紹,根據(jù)新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元。這里所指的欺詐,是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中,采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。昆山某大型購(gòu)物商場(chǎng)明知食品已經(jīng)過(guò)期多日,卻仍未撤柜銷毀,誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買,商家的行為可能就會(huì)涉及欺詐。
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此外,消費(fèi)者還可依據(jù)《 食品安全法》索要賠償。該法規(guī)規(guī)定生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款10倍或者損失3倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的,為1000元。
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昆山法院提醒廣大消費(fèi)者,購(gòu)買商品應(yīng)該去正規(guī)的商場(chǎng)、賣場(chǎng)購(gòu)買,如遇到消費(fèi)侵權(quán)時(shí),可撥打12315工商投訴熱線,或者請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行權(quán)益保護(hù)。如消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)買到過(guò)期商品時(shí),應(yīng)留存證據(jù)和購(gòu)物發(fā)票,對(duì)日后維權(quán)會(huì)起到關(guān)鍵作用。同時(shí),消費(fèi)者還可以用法律維護(hù)自己的權(quán)益,用法律震懾和約束生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者的行為。
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