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濟寧曲阜:消費者網購2元紅酒 商家以價格標錯為由拒發貨

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

? ? 濟寧新聞網訊(通訊員 王鑫偉5月16日,曲阜市工商局接到市長熱線轉來的 投訴單,反映 廣東的吳先生在某大型網購平臺上,通過參加促銷活動搶到了標價2元/瓶的 紅酒1瓶。但在支付了價款后,賣方不僅不發貨,還單方取消了訂單。網上顯示該企業是曲阜孔子國際商貿城的一家商務公司,于是吳先生直接撥打了曲阜市長熱線進行投訴。
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? ? 接到投訴后,曲阜市工商局立即安排網絡交易監管科工作人員上網核實。在電話聯系到廣州吳先生后,調取了買賣雙方的聊天記錄、網上圖片、訂單等信息,確認吳先生已經按照約定支付了價款。隨后工作人員聯系了賣家曲阜某商務公司,該公司負責人張經理說,是因為做活動時第三方平臺系統錯誤,將原價45元/瓶的紅酒錯誤標識為2元/瓶, 消費者應該認識到這種明顯的錯誤,因此拒絕發貨,僅同意退款。對此,工作人員從法律規定上做了耐心解釋,告訴銷售者這種錯誤屬于買賣邀約中出現的錯誤,是銷售者與第三方平臺之間造成的錯誤,消費者已經按照約定支付了價款,應視為合同成立。即使銷售者以重大誤解為由撤銷合同,也應當承擔締約過失責任,賠償消費者由此受到的損失。工作人員還對經營者做了耐心的思想工作,從曲阜作為東方圣城,首善之區的高度,強調企業誠信立本,一諾千金,自覺維護誠信曲阜的良好形象。*終,銷售者同意按消費者要求發貨,并對造成的誤會表示歉意。
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? ? 在此,工商部門提醒廣大消費者,進行網上購物時,一定要與賣家充分溝通,貨比三家,選擇信用高的網購平臺進行交易。同時注意保存好網購聊天記錄、電話錄音、支付記錄等證據,在受到利益侵害時及時向工商部門求助維護自己的合法權益。
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