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? ? 越是天氣不好的時候,外賣送餐業務就越紅火。昨天下雨,市民吳女士通過美團外賣購買了大 鴨梨 餐廳的午飯,接到這份外賣,一打開袋子,吳女士差點吐了:袋子底部有七八粒深棕色的蟲卵,它們安然地躺在餐盒下面。美團外賣給她的解釋是,送餐員在運送過程中,原 包裝袋出現了破損,送餐員自己找了一個 塑料袋,將兩盒菜打 包裝好,沒想到出現了這樣的意外。
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? ? 吳女士經常在大鴨梨餐廳馬家堡分店用餐,她也多次通過美團叫這家餐廳的外賣到家里。昨天一直在下雨,考慮到外出用餐不方便,于是,她就訂了兩道家常菜。送餐員冒著雨送來后,吳女士看著和往常不一樣的包裝袋,心里就有了一點小疑惑。往常,大鴨梨餐廳的打包袋,上面都有餐廳的標志和電話,昨天送來的卻是一個印著“ 北京超市專用袋”的普通塑料袋。打開袋子,里面沒有點餐小票,把盛菜的餐盒拿出后,袋子底部露出來的七八個深棕色的顆粒讓吳女士一驚。后來,經過仔細辨認,她大驚失色,這些居然都是蟲卵!
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? ? “當時別提多惡心了!這兩盒菜我一口沒動?!眳桥口s緊將這一情況反映給美團客服和馬家堡地區配送站的負責人,對方主動要退還她45元的餐費,并賠償她一張45元的點餐卡。但是,對于這樣的處理意見,吳女士并不滿意。她認為,這件事雖是小事兒,但是事關食品安全,因為袋子里沒有小票,這些菜是不是從她指定的餐廳做出來的,她現在心里都不得不打個問號。
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? ? 馬家堡地區配送站的負責人向吳女士解釋說,他們的送餐員隨身都會帶著一些塑料袋,以防包裝出現破損。吳女士訂購的這一單,在送餐路上袋子破了,送餐員就自己找了一個,將原包裝替換下來。對于有蟲卵,公司深表歉意。
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? ? 昨天,記者也聯系到這位配送站負責人陳先生。但他并未直接接受采訪,稱會聯系他的主管,由主管來解釋此事,但截止到記者今天發稿時,仍未得到該負責人的回應。吳女士稱,她準備向 消費者協會進一步反映此事,也想借此事提醒廣大的訂餐用戶,要注意外賣的食品安全。
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? ? 照片由吳女士提供 (記者劉琳
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