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鄭州一四星級酒店的點(diǎn)菜軟件把一道菜點(diǎn)出兩個(gè)價(jià)

作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)

? ? 河南商報(bào)記者 陳詩昂 來鄭州出差的武先生昨天 投訴稱,在酒店就餐時(shí),小票和菜單上,一個(gè)菜兩個(gè)價(jià)。
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? ? 酒店解釋,這是計(jì)算機(jī) 軟件的問題,會錯(cuò)配菜價(jià),但菜價(jià)總數(shù)是對的。
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? ? 一個(gè)軟件讓 消費(fèi)者誤會這么深?四星級酒店配置這樣的軟件,趕緊給換了吧。

? ? 【事件】

? ? 外地人在鄭州一酒店就餐

? ? 同一份菜有倆價(jià)格
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? ? 5月8日,來鄭州出差的武先生致電本報(bào),稱自己在鄭州遭遇了“一菜兩價(jià)”。
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? ? 在武先生提供的一份其在鄭州弘潤華夏大酒店的消費(fèi)小票上,顯示蒜蓉粉絲扇貝和麻辣誘惑鮑魚這兩份分別消費(fèi)了1272元、623元,前者79元/位,后者39元/位。
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? ? 扇貝的價(jià)格,也是此次出現(xiàn)爭議的焦點(diǎn),也讓武先生疑惑,“我也是出差到鄭州,這樣把外地人宰得這么狠,不好吧?!?
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? ? 在武先生看來,扇貝和鮑魚在河南其他地方吃,十塊八塊也就可以了。
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? ? 因?yàn)橛?低消費(fèi),武先生選擇并接受了酒店服務(wù)員提供的一份3500元標(biāo)準(zhǔn)的“包桌”菜單,所以,當(dāng)時(shí)武先生只知道有哪些菜品,并不知道單個(gè)菜品的價(jià)格。
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? ? 但結(jié)賬時(shí),當(dāng)他找來菜單,看到上面寫著扇貝48元/位的真實(shí)價(jià)格,讓他認(rèn)定了“這是家宰人店”。
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? ? 同時(shí),讓武先生無奈的是,16人包間3500元的*低消費(fèi),他們11個(gè)人并沒吃飽。
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? ? 【解釋】

? ? 點(diǎn)菜軟件導(dǎo)致菜價(jià)錯(cuò)配

? ? 但包桌的總價(jià)是對的
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? ? 一份菜兩個(gè)價(jià)格,而且一些菜品菜價(jià)偏高成為爭議焦點(diǎn)。
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? ? 對于武先生提出一份菜兩個(gè)價(jià)格的問題,弘潤華夏大酒店當(dāng)班工作人員給出的解釋是,點(diǎn)菜軟件導(dǎo)致的菜價(jià)錯(cuò)配。
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? ? 酒店一位張姓當(dāng)班工作人員介紹,正常點(diǎn)菜的話,消費(fèi)小票顯示的單個(gè)菜價(jià)跟菜單上是一致的。
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? ? 而像武先生的“包桌”,服務(wù)員一般是在軟件上操作“設(shè)大單”,也就是設(shè)定好包桌的總價(jià),然后,包桌內(nèi)菜品的價(jià)格會由系統(tǒng)進(jìn)行自動分配,而不是顯示其真正的價(jià)格,“但總價(jià)上是按包桌價(jià)格來的。”
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? ? “他只看到了價(jià)格高的,沒看到一些菜的價(jià)格要比實(shí)際的低?!痹摴ぷ魅藛T稱。
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? ? 隨后,河南商報(bào)記者與工作人員一一比照菜單上的價(jià)格,再次對小票上所有菜品合計(jì),*終價(jià)格為3567元。這個(gè)價(jià)格,要高于3500元包桌標(biāo)準(zhǔn)。
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? ? 疑問

? ? 這么高端的酒店

? ? 系統(tǒng)為啥有問題?
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? ? 公開資料顯示,鄭州弘潤華夏大酒店為一家四星級酒店。
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? ? 就如其工作人員介紹,武先生就餐的房間全是非洲黃梨,沙發(fā)價(jià)值36萬元、桌子價(jià)值12萬元。
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? ? 武先生說,若真如酒店工作人員所言,只是軟件的問題,那么這個(gè)讓消費(fèi)者“誤會”這么大的系統(tǒng),如何與酒店如此高檔的設(shè)施相匹配呢?
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? ? 而一位工作人員回應(yīng)說,酒店目前使用的是中軟,已經(jīng)是酒店系統(tǒng)里面*好的了。
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? ? 明令禁止設(shè)*低消費(fèi)

? ? 為什么還有?
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? ? 對于“*低消費(fèi)”這一問題,弘潤華夏酒店的工作人員并未否認(rèn)。
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? ? 一位工作人員這樣告訴河南商報(bào)記者,你可以去問問其他酒店,他們一些特殊的房間,因?yàn)橛羞\(yùn)營成本的存在,都是會有*低消費(fèi)的。
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? ? 而河南商報(bào)記者了解到,從2014年11月1日開始實(shí)施的、由商務(wù)部和國家發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布的《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法(試行》中,是明確規(guī)定禁止餐飲經(jīng)營者設(shè)置*低消費(fèi)的,而且,對于違反規(guī)定的企業(yè),將會面臨*高3萬元的罰款。消費(fèi)者遇到這種情況,可撥打12312進(jìn)行投訴。 (來源:大河網(wǎng)-河南商報(bào)
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