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四川省嚴管第三方平臺網絡訂餐 食品加工完成后2小時內送達

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

? ? ●第三方網絡平臺監管不嚴情節嚴重的將被斷網關閉

? ? ●送餐容器外包裝上應標示食品加工完成的時間和食用時限

? ? ●如發生消費爭議,第三方平臺不能提供入網餐飲單位真實信息,應向消費者先行提供賠償
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? ? 本報訊(記者 周偉網上看著光鮮亮麗,實則油污滿地;宣傳顯示正規合法,實則查無此店……針對第三方平臺網絡訂餐亂象,4月25日,記者從省 食品藥品監督管理局獲悉,該局已于日前聯合省通信 管理局出臺了《關于加強第三方平臺網絡訂餐管理的指導意見》(以下簡稱《意見》,明確要求入網餐飲單位必須證照齊全,第三方網絡平臺監管不嚴情節嚴重的將被斷網關閉,且送餐時間應嚴格控制在食品加工完成后2小時內送達,送餐容器的外包裝上應標示食品加工完成的時間和食用時限。
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? ? 創辦網絡訂餐平臺或在網上開餐館要注意什么?《意見》要求,第三方平臺(即網絡外賣平臺,下同和入網餐飲單位均應取得營業執照,第三方平臺還應取得《增值電信業務經營許可證》,入網餐飲單位還應取得有效《食品經營許可證》(《餐飲服務許可證》,禁止無證照、借用、冒用證照、超范圍經營的餐飲單位入網。對前期未經資質審查的已入網餐飲單位,第三方平臺應暫停其入網經營,對一直不辦理合法資質的入網餐飲單位,第三方平臺應對其做出強制下線處理。
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? ? 消費者如何才能辨識入網餐飲單位是否證照齊全呢?《意見》提出,第三方平臺應在網上公示(或提供電子鏈接標識餐飲單位的許可證照、從業人員有效健康證明等,督促入網餐飲單位嚴格按照許可證規定的經營范圍從事經營活動。
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? ? 網絡訂餐如遇到爭議向誰投訴?《意見》明確,第三方平臺應公示投訴電話,消費者權益受到侵害時,可以向第三方平臺投訴,也可以向入網餐飲單位所在地的食品藥品監管部門投訴,如消費者與入網餐飲單位發生消費爭議的,第三方平臺應及時調解,第三方平臺不能提供入網餐飲單位真實名稱、地址和有效聯系方式的,應向消費者先行提供賠償。
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? ? 對違法失信餐飲單位,除接受處罰外,還將被公開曝光。《意見》要求,第三方平臺應建立入網餐飲單位信用評價體系,并在平臺頁面公示入網餐飲單位違法失信行為記錄。第三方平臺對“零投訴、零爭議、零問題”的入網餐飲單位可以給予靠前排名、優先推薦等獎勵。對存在違法行為、消費者投訴集中或者誠信記錄不良的餐飲單位,應采取調整搜索排名、暫時或永久停止提供平臺服務等懲戒措施。
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? ? 全省食品藥品監管部門在加強線下監管入網餐飲單位同時,還將鼓勵第三方平臺完善日常巡查、定時抽檢、調整排名等制度,并與通信管理部門建立長效聯動機制,涉及第三方平臺違法違規造成嚴重后果需停止運營的,由省食藥監局依法認定并做出責令停業等相應處罰后,函請該違法違規平臺許可或備案地所屬省通信管理局依法通知相關互聯網接入服務商停止其接入服務。
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? ? 同步播報

? ? 不少外賣平臺仍未亮出商家證照
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? ? 本報訊(記者 周偉針對《意見》要求,4月25日,記者查閱“餓了么”“美團外賣”“大眾點評”等網絡訂餐平臺發現,各大平臺商都采取了多項措施來提升服務品質。但也有不少平臺仍未亮出商家的營業執照等。
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? ? 記者隨機點開“餓了么”平臺上的“田小魚”“漢拿山”“沈小福”等10余家成都餐廳,在其“商家”一欄中“商家營業執照”和“商家許可證”均顯示“上傳中”,而點開美團外賣的“芙蓉樹下(紅星國際店”“妙味廚房(光明巷店”等餐飲只顯示有商家地址、電話和營業時間等基本信息,而沒有餐飲經營許可證等選項可看。
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