? ? 【新民晚報·新民網】市民舉報20多次,“餓了么”你真是聽不見、看不著嗎?近日,陳小姐憤懣地致電本報,反映自己多次向訂餐平臺 投訴數家涉嫌無證無照、假證套證的入駐商家,可它們卻依舊在一聲聲“會加強 監管”的承諾中“活”得有滋有味!
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? ? “餓了么”,你口口聲聲的“整改”上哪去了?你對 消費者的安全、誠信保障上哪去了?帶著市民一連串的質疑,記者實地暗訪。
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? ? 商家無證經營
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? ? 根據陳小姐投訴,記者登錄“餓了么”App,看到一家名為“哆哆韓國炸雞”商戶,顯示每月銷售2287筆訂單。在商戶詳情中,能夠看到商家營業執照和餐飲服務許可證的照片。餐飲服務許可證上注明經營范圍為風味飲料、不含熟食鹵味。隨后,在上海市工商管理局查詢系統輸入這家店的工商信息,發現查無資料。由平臺顯示地址長寧區新華路街道定西路712號,記者找到了這家小店。環視一周,看見墻上貼著本店已加盟“餓了么”的告示,但并未在顯眼位置發現該店懸掛工商營業執照及餐飲服務許可證。翻看小店菜單,幾乎主要就是賣各種炸雞和炒年糕。當記者點完炸雞向老板索要發票時,老板來了句,“沒有發票,只有收據”。
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? ? 兩店共用“一址”
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? ? 除了無證經營現象頻發之外,不少商家存在注冊地址與實際不符,甚至是數個店家網上共用一個地址。記者發現“川湘農家菜”和“點點點云南過橋米線”顯示地址都為漕溪北路900號102室。更為驚訝的是,這兩家餐廳的營業執照、餐飲服務許可證照片都是一模一樣,其中法人名字姓陳。于是,記者在工商管理局查詢系統輸入這張營業執照的注冊號,然而查詢到該執照對應的法人名字是姓王。
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? ? 根據地址,記者來到漕溪北路900號,發現是一幢居民樓。樓里的居民說,這里房子比較特殊,900號102室其實是樓外那一排門面房。那排門面房以前是一家餐館,后來那個老板把餐館拆分成若干個小店,現在租給別人。在居民熱心指引下,記者并沒在900號102室看到“川湘農家菜”和“點點點云南過橋米線”的蹤影,反而是4家其它小吃店,而且上面的門牌號顯示是920號。記者走入其中一家包子店,看到在墻上懸掛著營業執照等資質證件,仔細一看,發現執照上的工商信息,正是與“川湘農家菜”和“點點點云南過橋米線”所共用的那張執照。指著營業執照,記者問包子店工作人員,為何門牌是920號,執照上卻寫的是900號?工作人員笑了笑,“不要那么較真呀,貼著的看看就好。”記者調查發現,“餓了么”平臺上不少餐廳“名不副實”情況比比皆是,如一家名為“廣式煲仔飯”,頁面上工商登記注冊地址是“徐匯區肇嘉浜路”,而當記者打去電話假意要訂餐詢問地址時,對方稱小店位置其實是在“閔行區沁春路”,需知這兩地直線距離相差近14公里。又如上述提到的那家“點點點云南過橋米線”,店家上傳的照片卻是“黃燜雞米飯”,真偽難辨。
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? ? 平臺未盡責任
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? ? 采訪中陳小姐也質疑,一些假證、套證信息一而再地被上傳,甚至不少店家無證無照,多次向“餓了么”反映,但問題商家始終未被撤下。作為平臺,是否存在監管失職?對此,記者咨詢了上海市金茂律師事務所的梅穎達律師。他表示,“餓了么”作為以營利為目的的外賣平臺,對平臺上的商家負有監督、管理責任。如果因為未盡到審查義務造成消費者損失的,需要(同食品提供者一樣承擔連帶責任。他提到,“餓了么”對外發布信息,應對所有可以收到該信息的消費者負責該信息(在盡職核查的范圍內的真實性,同時作為一個銷售食品的網絡平臺,對借助其平臺銷售食品的商家也應該核查其證照、實際經營地點,經營情況等信息。(新民晚報見習記者 季晟禎記者 房浩
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