??? 人民網蘭州3月31日電（杜昱欣 呼雙鵬31日，甘肅省食藥部門舉行“落實‘四個*嚴' 推動社會共治”為主題的食品藥品投訴舉報“3·31”主題宣傳日活動。依據《甘肅省食品藥品違法行為舉報獎勵辦法》，公眾發現食品藥品違法行為可通過撥打12331等四種方式舉報投訴，舉報核實的將給予獎勵。

??? 活動當日，醫藥衛生工作人員為蘭州市民免費測量血壓、普及保健知識、向市民講解如何辨別真假藥，甘肅省食藥局工作人員向市民發放知識手冊和宣傳品，并現場咨詢和受理投訴舉報。據介紹，從3月10日至4月10日，甘肅省食藥監部門確定了“3·31”主題宣傳日、12331投訴舉報機構公眾開放日、新聞媒體專題宣傳、投放12331熱線公益廣告、開展食品藥品違法典型案例信息發布、挖掘宣傳投訴舉報工作先進典型等六項活動，通過形式多樣的宣傳活動，打造食品藥品監管部門12331品牌。

??? 甘肅食品藥品監管局相關人員介紹，公眾發現食品藥品違法行為可通過四種方式投訴舉報：一是撥打投訴舉報電話：12331；二是登錄省食品藥品監管局網站投訴舉報專欄；三是向信件：各級食品藥品監督管理局投訴舉報機構；四是走訪：各級食品藥品監督管理局投訴舉報機構。

??? 據甘肅省食品藥品監管局副局長姚念介紹，12331是全國統一的食品藥品投訴舉報電話，甘肅12331投訴舉報熱線開通以來，全省食品藥品監管系統相繼建立健全了首問責任、來訪接待、責任追究、定期督查、快速反應、24小時值班等制度，使12331投訴舉報平臺真正成為聯系群眾的“橋梁”和打擊違法行為的“哨所”。

??? 姚念文說，食品藥品安全食品藥品安全是一項復雜的系統工程，涉及政治、經濟、文化、社會、生態建設的方方面面，要以落實習近平主席“四個*嚴”為根本，統攬各項工作，將食品藥品監管部門的“獨角戲”變成社會各界的“大合唱”，充分調動其他部門、社會各方力量，構建食品藥品安全推動社會共治共管的格局，形成維護食品藥品安全的強大合力。

??? 統計數據顯示，2015年，甘肅省共接收食品藥品12331電話投訴舉報7172件，比2014年的6447件增加了525件，增長率12.5%，對群眾咨詢的問題，現場進行解答，對投訴舉報中受理的案件，經調查處理后全部進行了回復，回復率達****。12331熱線在服務群眾、服務監管、風險防控、案件查辦、構建社會共治格局等方面發揮出日益重要的作用。
?