? ? 央廣網(wǎng)北京3月30日消息(記者王楷據(jù) 中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道,今天上午,2016“中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行誠(chéng)信質(zhì)量中國(guó)行”暨2015年外賣網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 服務(wù)質(zhì)量明察暗訪情況新聞發(fā)布會(huì)在北京舉行。
?
? ? 2015年4月到2016年1月,中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)先后對(duì)6家外賣網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),派出多位體驗(yàn)者多點(diǎn)評(píng)測(cè),對(duì)外賣網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和售后服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾情況進(jìn)行了明察暗訪,解讀了2015年外賣網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量明察暗訪情況報(bào)告。報(bào)告認(rèn)為,外賣網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展空間巨大,但是同時(shí)也存在著一些問題。
?
? ? **是商家服務(wù)參差不齊,除了衛(wèi)生情況堪憂之外,漏發(fā)餐品、商家不提供發(fā)票的情況也比較普遍。有消費(fèi)者反映,很少在平臺(tái)能夠主動(dòng)的提供消費(fèi)憑證,一些商家的外賣頁(yè)面里指明了起送條件,比如說滿30元配送費(fèi)5到10元不等。這些限制條件讓消費(fèi)者認(rèn)為點(diǎn)外賣的費(fèi)用更高了。
?
? ? 外賣送餐的速度也是消費(fèi)者比較關(guān)注的問題,很多的外賣商家都是借助外賣APP接單,而APP每次送餐都會(huì)累積多單之后才會(huì)配送,所以送餐時(shí)間都會(huì)在30分鐘以上。第二點(diǎn)就是市場(chǎng)監(jiān)管薄弱,以黑作坊制售餐飲食品的問題*為嚴(yán)重,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)訂餐方便、快捷、門檻低,但是一些小商小販唯利是圖,一時(shí)間小門面坊里做快餐的店也越來越多,而外賣平臺(tái)卻沒有盡到監(jiān)督的義務(wù)。
?
? ? 第三點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)訂餐交易環(huán)節(jié)復(fù)雜,監(jiān)管難度較大,網(wǎng)絡(luò)食品交易主體和交易環(huán)節(jié)增加,涉及信息發(fā)布,第三方平臺(tái)線上線下結(jié)算、第三方配送等民事法律關(guān)系復(fù)雜、難以追責(zé)。網(wǎng)絡(luò)食品交易的虛擬性和跨地域等特點(diǎn),給行政管轄、案件調(diào)查、證據(jù)固定、處罰執(zhí)行、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等帶來了挑戰(zhàn),監(jiān)管難度加大。
?
? ? 報(bào)告建議,**要細(xì)化相關(guān)的法律法規(guī)。新的《 食品安全法》已經(jīng)開始實(shí)施,新法規(guī)規(guī)定了食品銷售的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要實(shí)名制登記經(jīng)營(yíng)者入駐,而且審核經(jīng)營(yíng)許可證,且對(duì)審核的后果承擔(dān)責(zé)任。這也意味著外賣訂餐APP和入駐的商家有連帶責(zé)任。第二點(diǎn)就是外賣平臺(tái)要提高自律,外賣平臺(tái)作為第三方連接的商家和消費(fèi)者,如果繼續(xù)無(wú)視消費(fèi)者的健康安全,只顧眼前的用戶流量,后果會(huì)比較嚴(yán)重。第三點(diǎn)是外賣APP監(jiān)管細(xì)則有待加強(qiáng),根據(jù)《食品安全法》第131條規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方提供者做出更有利于消費(fèi)者承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾,這也就包括在送餐時(shí)間上,且為了贏得競(jìng)爭(zhēng)性消費(fèi)者而做出快速守時(shí)等承諾,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任,網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方應(yīng)該客觀的評(píng)估承諾的適當(dāng)性、合理性,相應(yīng)對(duì)沒有進(jìn)行承諾的行為做出合理補(bǔ)償。第四點(diǎn)就是消費(fèi)者自己也要在網(wǎng)上訂餐時(shí),擦亮眼睛、留意資質(zhì),看看是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及衛(wèi)生許可證,選擇有證的外賣商家,還要注意看餐館的地址,看看是否有線下經(jīng)營(yíng)的地點(diǎn),也建議訂餐時(shí)建議少選擇冷菜、生食品種、冷加工甜點(diǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)的食品,要注意保存訂餐以及消費(fèi)憑證以便維權(quán)。
百檢網(wǎng)專注于為第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)以及中小微企業(yè)搭建互聯(lián)網(wǎng)+檢測(cè)電商服務(wù)平臺(tái),是一個(gè)創(chuàng)新模式的檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)網(wǎng)站。百檢網(wǎng)致力于為企業(yè)提供便捷、高效的檢測(cè)服務(wù),簡(jiǎn)化檢測(cè)流程,提升檢測(cè)服務(wù)效率,利用互聯(lián)網(wǎng)+檢測(cè)電商,為客戶提供多樣化選擇,從根本上降低檢測(cè)成本提升時(shí)間效率,打破行業(yè)壁壘,打造出行業(yè)創(chuàng)新的檢測(cè)平臺(tái)。
百檢能給您帶來哪些改變?
1、檢測(cè)行業(yè)全覆蓋,滿足不同的檢測(cè);
2、實(shí)驗(yàn)室全覆蓋,就近分配本地化檢測(cè);
3、工程師一對(duì)一服務(wù),讓檢測(cè)更精準(zhǔn);
4、免費(fèi)初檢,初檢不收取檢測(cè)費(fèi)用;
5、自助下單 快遞免費(fèi)上門取樣;
6、周期短,費(fèi)用低,服務(wù)周到;
7、擁有CMA、CNAS、CAL等權(quán)威資質(zhì);
8、檢測(cè)報(bào)告權(quán)威有效、中國(guó)通用;