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? ? ▲目前沱沱工社官網、客戶端中均已找不到涉案商品
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? ? 圖為涉案產品照片:①薩奇肺泉 礦泉水;②薩奇風泉礦泉水;③薩奇苦味礦泉水
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? ? 法制晚報訊(記者 唐寧 消費者田先生在沱沱工社中看到 進口的三款薩奇牌礦泉水,宣稱具有治療 高血壓、糖尿病且排毒養顏又 減肥的功效,前后買了288瓶。飲用后發現沒有宣稱的療效,認為商家欺詐,田先生將沱沱工社的經營方 北京九城天時農業生態公司告上法院,要求退貨退款并根據“消法”的懲罰性賠償條款支付三倍賠償金。
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? ? 庭審時,九城天時農業生態公司辯稱田先生購買該產品并非生活需求,而是為了索賠。
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? ? 今天上午,《法制晚報》(微信ID:fzwb_52165216記者獲悉,朝陽法院審理后認定九城天時農業生態公司構成消費欺詐,除田先生已經飲用的三瓶礦泉水無需退貨外,其他礦泉水全部退貨退款,并按“消法”支付三倍價款的賠償。宣判后,九城天時農業生態公司不服上訴,被三中院駁回。
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? ? 消費者 宣傳礦泉水“治病” 商家欺詐
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? ? 2014年5月,沱沱工社薩奇苦味、薩奇風泉、薩奇肺泉三種礦泉水,宣稱產品具有神奇功效。
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? ? 田先生說,他是因為看到了商品在銷售網頁中宣稱的一系列療效,才買的該商品。
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? ? 2014年5月30日和31日,田先生從沱沱工社一共購買了96瓶單價為198元的薩奇苦味礦泉水、66瓶單價為98元的薩奇風泉礦泉水以及126瓶單價為98元的薩奇肺泉礦泉水,打折后實際支付3.78萬元。購買后,田先生喝了薩奇苦味礦泉水、風泉礦泉水以及肺泉礦泉水各一瓶,他覺得無論是口服還是外用,都無法達到沱沱工社宣稱的神奇效果。
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? ? 《法制晚報》記者注意到,原告田先生在起訴中表示,“我國法律規定,食品廣告內容應當真實合法,不能含虛假、夸大的內容,也不能涉及疾病預防、治療功能。如果是食品、酒類、化妝品廣告,內容必須符合衛生許可,不能使用醫療用語或者易與藥品混淆的用語,不能直接或間接宣傳治療作用,暗示也不可以。”
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? ? 田先生在購買商品時,看到涉案的三種薩奇系列礦泉水,宣稱排腸毒、治便秘、減肥,還治療高血壓、糖尿病、排毒養顏,輔助治療痛風,有效調節免疫力和人體內分泌等功效。長期飲用還可調節腸胃、口腔、呼吸道黏膜炎、鼻竇炎等癥狀,有效抵御PM2.5對肺部的危害,尤其防流感、咳嗽、鼻塞、咽炎、齲齒等多種口腔和呼吸道疾病。
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? ? 田先生稱,廣告稱這些礦泉水不僅飲用能治病,外用也能治病。“如果外敷,涂抹在臉上起痘處,能快速愈合傷口、不發炎;口腔潰瘍持續兩三天含在嘴里能減輕癥狀,使用該礦泉水浸泡面膜敷面10分鐘,與保濕面膜交替使用可改善皮膚過敏等癥狀。”
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? ? 發現無效,田先生起訴索賠,他表示,礦泉水為普通食品,既不是保健品,也不是藥品,根本不具備任何保健功能,更不具備任何疾病預防與治療作用。沱沱工社虛假宣傳,屬于欺詐消費者,故將銷售方沱沱工社的經營者九城天時公司起訴至法院,要求退還貨款3.78萬元并支付其三倍賠償金11.34萬元。
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? ? 商家 沱沱工社:原告不是消費者意在索賠
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? ? 庭審時,沱沱工社的經營方九城天時公司委派一名代理人到庭應訴。
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? ? 九城天時公司辯稱,他們不同意原告田先生的訴訟請求,他們認為,公司并不存在虛假宣傳,原告田先生自稱消費者,但是其目的是為了索賠而購買產品,并不是基于生活所需的消費行為。原告不屬于消費者范疇,該案不適用于《消費者權益保護法》來調整規范。
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? ? 九城天時公司代理人表示,即便九城天時公司存在虛假宣傳的行為,但該宣傳行為與田先生購買商品之間也沒有因果關系,九城天時公司并未對田先生構成欺詐。
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? ? 判決 夸大宣傳構成欺詐 沱沱工社被判三倍賠
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? ? 朝陽法院審理后認為,經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。且經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的三倍。
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? ? 本案中,九城天時公司在其經營的沱沱工社中所銷售的涉案產品屬食品,根據我國相關法律規定,食品不得使用醫療用語或者與藥品混淆的用語,而九城天時公司在網頁中對涉案產品的宣傳使用了與藥品相混淆的用語,并直接或間接地宣傳治療作用,違反了法律法規的規定。
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? ? 同時,九城天時公司所提交的證據也不足以證明其所銷售的涉案產品確實存在其宣傳中所述的功能,故法院認定九城天時公司的宣傳內容已構成對消費者的欺詐。
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? ? 此外,對于九城天時公司提出的原告田先生購買目的的質疑,法院認為這并不影響九城天時公司欺詐行為的構成。但在法院調查過程中,田先生表示已經飲用了其中的三瓶礦泉水,所以此三瓶礦泉水已無法退貨,相應貨款無需退還。
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? ? 綜上,朝陽法院一審依照《消費者權益保護法》,判令田先生于判決生效之日起七日內將其購買的95瓶薩奇牌苦味礦泉水、65瓶薩奇牌風泉礦泉水以及125瓶薩奇牌肺泉礦泉水退還給被告北京九城天時生態農業有限公司,被告向原告田先生返還相應的貨款3.74萬元,并賠償其三倍貨款11.34萬元。
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? ? 宣判后,被告北京九城天時生態農業有限公司不服上訴,被三中院駁回。
? ? 延伸 懲罰性賠償判決 ?近七成支持消費者
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? ? 《法制晚報》記者隨后從朝陽法院查詢到,以2014年3月15日新消法正式實施為時間節點,自2013年3月15日至2014年3月14日,朝陽法院共受理該類案件44件,2014年至2015年同期,該類案件受理量則達到496件,增長了近10.3倍。
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? ? 記者了解到,新消法實施后,朝陽法院受理的2154件案件中,已經審結1466件,其中以撤訴方式結案的672件,以調解方式結案的87件,以判決方式結案的707件。
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? ? 在以判決方式結案的案件中,三分之二均判決支持了消費者懲罰性賠償請求,且判決自動履行率超過九成。
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? ? 在所有消費者敗訴的案件中,大多是由于消費者舉證不能或者超過訴訟時效導致。
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? ? 食品類維權*多 網購案件也逐年增長
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? ? 朝陽法院介紹,在消費者維權案件中,食品類商品的數量共1010件,占到所有維權案件中的46.9%,比例*高。
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? ? 食品類糾紛主要集中在食品標簽標注不規范問題,如標注內容缺失、標注錯誤等;商品虛假宣傳問題,主要表現為宣傳食品具有醫療效果、虛報營養成分含量等;食品質量問題,主要集中在違規添加食品添加劑、食品中添加藥品成分等。其中,如上述案件涉及食品虛假宣傳問題的共有135件,占食品案件數量的13.4%。
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? ? 法晚(微信ID:fzwb_52165216記者從朝陽法院了解到,近年網購引發的糾紛也呈較快增長。
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? ? 2013年3月15日至2014年3月14日受理的44件案件中,有23件為網購糾紛,2014年至2015年同期受理的496件中網購糾紛為107起。2015年至今,1614件案件中,網購案件達到了699件。
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? ? 2014年3月15日,新版《消費者權益保護法》正式實施。對于消費欺詐的賠償條款,新消法的懲罰性賠償比以前提高了一倍。
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? ? 該法第55條規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
? ? 食品不符標準 可索十倍賠償
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? ? 2015年10月1日起,新修改的《 食品安全法》已正式實施。
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? ? 該法第148條第二款規定,生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款10倍或者損失3倍的賠償金;增加賠償的金額不足1000元的,為1000元。
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? ? 文/記者 唐寧