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餓了么回應清空歷史訂單:給服務器減壓

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

? ? 北京商報訊(記者 李鐸 肖鵬自央視曝光外賣平臺黑幕后,餓了么迅速將用戶訂單數據清空、問題商家死灰復燃……3月17 日本報**報道了《餓了么蹊蹺清空用戶訂餐數據》。昨日,餓了么向北京商報記者回應稱:“清空用戶數據是出于減輕 服務器壓力的考慮,過往訂單僅在前端無法顯示,后臺數據庫仍有保存。”同時,在餓了么創始人兼CEO張旭豪立下軍令狀后,餓了么昨日也終于拿出了整改方案,開通24小時舉報熱線、百人團隊線下排查以及懲罰從嚴。
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? ? 被“3·15晚會”點名后,餓了么曾宣布將緊急整改,掌舵人張旭豪也表示“要見效果”。北京商報記者發現部分用戶的歷史訂單被清空。對此,餓了么昨日對此事向記者做出回應,“出于減輕服務器壓力的考慮,餓了么在2015年底已將原來顯示1個月訂單的功能改為半個月,但前端提示語未及時進行更新。所有訂單情況仍保存在餓了么后臺數據庫,用戶可通過致電查詢”。除近半個月的訂單無法查詢外,北京商報記者發現,官網上的“全部訂單”頁面也無法查詢歷史訂單,餓了么相關負責人表示,“底層數據庫改造也將歷史訂單查詢去掉了”。
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? ? 同時,北京、上海和四川的食藥監管部門對餓了么和問題商家進行了查處。北京市食藥監局查封了西小馬小區、三元路、通州北苑萬達廣場金街、楊莊小區和復興北里等處的5家無證經營餐館。北京市食藥監局昨日又約談了餓了么、百度外賣、到家美食會、美團、小組飯等10家網絡餐飲運營商,要求對商戶資質、證照進行審查,核查實體門店,尤其是要核查倉儲設施和冷鏈運輸。
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? ? 餓了么向北京商報記者透露出后續整改措施,“開通24小時監督舉報熱線,一經確認48小時內處理;委托第三方機構協助建立商戶準入體系;承諾平臺先行賠付……”不約而同,競爭對手美團外賣、百度外賣也宣稱將整頓平臺。盡管都在公關層面竭力塑造形象,但截至目前,尚未有平臺按北京出臺的《網絡食品監督管理辦法》將商家證照公示出來。
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