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天貓買到“毒米粉” 南京打假人維權一圈回到原點

作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網

? ? ?□金陵晚報記者　王芃
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? ? 日前，記者走近南京“職業打假人”群體，與他們一起打假四十余天。
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? ? 前兩期報道里，記者全程跟蹤了打假人打假，那么，對于打假人來說，平時遇到*大的困難是什么？
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? ? “已經報道出來的‘毒 米粉’，還在天貓上賣了快半年；法院下了判決書，卻無處伸張權益。”“維權太難！”打假人彬哥，發出了這樣的感慨。
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? ? 網淘嬰兒米粉

? ? 竟是新聞中的毒米粉
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? ? 彬哥萬萬沒想到，自己給寶寶買的米粉，竟是新聞已經曝光過的“毒米粉”！
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? ? 2015年上半年，彬哥通過天貓網店購買了一款每滋牌紅棗核桃嬰幼兒米粉，準備給家中的小寶寶食用，每罐售價19.9元。然而沒過多久，彬哥看到了一條讓他震驚的新聞。
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? ? “當時新聞里說，江西出現毒米粉。”彬哥說，當時他印象里，自己買的米粉好像也是這家公司生產的。他趕緊拿出幾罐，“制造商正是南昌恒亞生物科技有限公司。”
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? ? 彬哥立刻上網了解，按照國家相關規定，嬰幼兒食品中禁止添加一種叫乳酸亞鐵的營養強化劑，而這款米粉的制造商恰恰就在米粉中非法添加了這一成分。
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? ? “嬰幼兒的內臟不能分解吸收乳酸亞鐵。小孩子天天這樣吃，長期滯留在身體里，肯定對身體不好。”彬哥很擔憂。
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? ? 許可證注銷一年多　“毒米粉”還在賣
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? ? 更讓彬哥感到驚訝的是，通過網絡搜索，發現江西省南昌市食品藥品監督管理局網站上一年多前有這樣一則公告：
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? ? “南昌市食品藥品監督管理局發布公告，對南昌恒亞生物科技有限公司嬰幼兒米粉的生產許可證注銷了。”彬哥仔細核對生產許可證，“被注　銷　的　生　產　許　可　證　是QS360027010121，與我所購買的這一桶米粉的生產許可證號一模一樣！”
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? ? “當時希望賣家退貨，但是他態度很不好，說肯定沒問題，不認為他賣的產品有問題。”彬哥說，賣家不肯調解，他表示，如果堅持維權，可以去法院告他們。
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? ? 2016年3月11日，記者登錄天貓網站，發現媽兒寶母嬰專賣店還在銷售這款紅棗核桃營養米粉。
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? ? 接下來維權路的艱難，是彬哥始料未及的。
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? ? 漫漫維權路　七步后走回了原點
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? ? **步

? ? 生產地食藥監部門
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? ? “我打電話咨詢江西省食藥監。”彬哥告訴記者，江西食藥監回復他，“這個廠家已經搬掉了，南昌市找不到這個恒亞公司了，人去樓空。”
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? ? 彬哥做了進一步的調查，發現盡管這款米粉的產地是江西，但自己購買時商家的發貨地址卻在湖南省張家界永定區。
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? ? 第二步

? ? 發貨地食藥監部門
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? ? 彬哥向記者提供了他與張家界市永定區食品藥品監督管理局工作人員的電話錄音：
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? ? “你這個東西是在淘寶上買的，所以你現在如果覺得是假的，你必須通過淘寶客服那邊介入然后再調查。”工作人員回復。
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? ? 對此回復，彬哥表示不能接受，“我是向你們投訴假貨的，不是來投訴網購平臺的。”
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? ? “我知道是投訴，但是投訴淘寶的話我們這邊是介入不了的。”工作人員說。
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? ? 彬哥有點著急了，“我不要你介入淘寶替我維權。我只希望你轉告食藥監（局，告訴他們這個店里的米粉有非法添加！”
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? ? “你那邊可以申請淘寶介入，”工作人員繼續解釋，“他在淘寶賣東西，淘寶有監管責任。”
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? ? 彬哥徹底急了，“淘寶是政府平臺嗎？他有什么權利去下架米粉，不讓他賣了？”
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? ? “這邊食藥監局是管不到的，你是在網上買的怎么查呢？”工作人員說。
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? ? 在彬哥的一再要求下，張家界永定區食品藥品監督管理局記錄下了這款米粉的發貨地址。
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? ? 沒過多久，彬哥接到了張家界永定區食品藥品監督管理局工作人員打來的反饋電話：“我們也派人下去看了，公司都已經不在了。”
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? ? 第三步

? ? 天貓網站客服
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? ? 2015年11月，彬哥與天貓網站客服部門取得聯系。“跟天貓網站聯系過兩次，他說只能退貨，對方給你錢，我說你怎么不給他下架呢？他說去查一查，一直到現在也沒有結果，還在賣。”
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? ? 記者隨后聯系賣家得知，這款米粉有貨可售。彬哥覺得，天貓監管力度不夠，放任賣假貨。
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? ? 記者發現，2014年12月11日，針對工商總局曝光天貓“雙十一”售假一事，天貓官方微博曾回應：天貓一直以來對假貨采取零容忍態度，我們也通過各種機制嚴查售假行為。商家只要出售一件假貨，將面臨被清退、扣除全額保證金、永不合作。
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? ? 2015年11月5日，媒體曾刊登新聞：天貓稱，消費者在天貓買到假貨將無條件退貨退款，并可獲4倍賠償。查實商家的售假行為后，除扣除保證金外，
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? ? 天貓還將做出關店、摘牌等嚴厲處罰。
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? ? 第四步

? ? 法院
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? ? 彬哥于2015年下半年將賣家媽兒寶互聯科技有限公司訴至法院。秦淮法院經審理判定：被告違反了 食品安全法的相關規定，應退還原告購物款，并支付原告十倍賠償金。然而原告此后遲遲沒有執行法院生效的判決。
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? ? “我申請強制執行，法院告訴我對方賬戶上只有兩百塊錢。”彬哥說，法院告訴他，可以把這個公司的法人代表和這個公司納入不誠信記錄，限制其高消費。
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? ? “現在的處境就是，贏了官司但是執行不到錢，有問題的米粉還在賣。”彬哥感到無奈。
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? ? 記者看到，在該款米粉的銷售網頁上，賣家有這樣的宣傳字樣：已售近四萬罐。
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? ? “他自己聲稱銷售了四萬罐，一罐大概在20塊錢，應該有八十萬的案值，我認為應該報警處理。”彬哥又找到了一個方向。
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? ? 第五步

? ? 銷售地張家界110
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? ? 彬哥提供了相應的錄音。
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? ? 在錄音里，彬哥**覺得，這個案值比較大，有差不多80萬，應該可以立案調查了。
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? ? 張家界110工作人員表示，彬哥可以先撥打南京110舉報，如果需要他們這邊幫助，南京警方會直接跟他們銜接的。
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? ? 第六步

? ? 南京110
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? ? 南京110工作人員給出這樣的回復，“還在賣這個東西你應該跟工商那邊反映這個事情。”同時，110工作人員也建議彬哥向食藥監局反映。
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? ? 第七步

? ? 南京市食藥監局
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? ? 彬哥提供了與南京市食品藥品投訴舉報熱線12331接線人員通話錄音。
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? ? 錄音里彬哥問：“這個米粉網上還在賣，是不是你們管？”
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? ? 工作人員答：“出了食品質量問題的話，應該是在我們部門進行監管。”
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? ? 彬哥表示，他是在天貓上購買這些米粉的。
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? ? 工作人員告訴他，天貓的注冊地是浙江杭州。
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? ? “如果你是想要協商索賠問題的話，建議你向浙江杭州進行投訴。”工作人員回復道，“如果你是想要工作人員去檢查他的銷售地址的話，建議撥打湖南的食品藥品監督管理局進行投訴。”
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? ? 無奈的結局：

? ? 維權一圈回到原點
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? ? 彬哥先后向7個職能部門求助和投訴，“繞了一圈，*后又轉回去了。”彬哥感嘆，“一罐小小的米粉，折騰了這么久，官司打贏了，都看不到解決的希望。*后就是沒處索賠，米粉還在賣，等于什么結果都沒有。”
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? ? “社會上有些人看我們，戴著有色眼鏡。”本系列采訪末了，彬哥表示他有話要說，“我承認我們打假是為了經濟利益，但我們真的也是為了鋪平普通老百姓維權的通道，我們是按照法律維權，并非鉆法律的漏洞牟利。”
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? ? “如果天下沒有假貨，如果相關職責部門管理可以更積*，我們被迫改行心里也高興。”彬哥說，“真正打假維權的主力軍肯定是各級行政機關。”
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? ? 尾聲：“毒米粉”已下架
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? ? 經記者多次聯系，前天淘寶客服給出了初步回應。“在了解情況過程中，我們已經對該產品做了下架處理，品控也會對米粉做乳酸亞鐵抽檢專項。”
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? ? “至于賠償問題，我們現在有兩個方面。”淘寶工作人員隨后解釋，**，賣家如果能聯系上，同意平臺直接劃扣10倍賠付。
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? ? 第二，是強制方面。目前我們根據消費者提供相關書面文件，無法看到商家的賠付是否已經線下給到了買家，也無法看到法院要求平臺執行10倍賠償。所以，我們希望買家與法院進行溝通，申請強制執行。
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? ? 通過查詢，該工作人員告訴記者，該店鋪賣家保證金從前臺頁面上看還有10萬元。
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? ? 彬哥索賠約1萬5千元，得知消息后，當天下午他就去了法院辦理相關手續。
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