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沈陽：買到過期口香糖開6張小票“單票索賠”遭拒

作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網

? ? ?買到過期口香糖開6張小票“單票索賠”遭拒

? ? 消費者拍到過期口香糖下架過程，超市同意協商解決
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? ? 本報訊（華商晨報 掌中沈陽客戶端記者 趙威“我在超市買到了過期口香糖，銷售人員下架了過期口香糖，我用手機錄下了視頻，但超市至今沒給出賠償方案。”
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? ? 近日，市民張先生在鐵西區友誼購物中心購買到過期口香糖，引發維權煩惱。
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? ? 據張先生介紹，2月25日，他和朋友在鐵西區友誼購物中心先后購買32塊益達口香糖，共計花費96元，分別開具了6張購物小票。
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? ? 交款后，張先生未離開超市，查看商品生產日期時發現口香糖已經過期。
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? ? 張先生稱，其和朋友購買的口香糖外包裝標注的生產日期有兩個批次，分別為：“2015年5月23日”和“2015年5月19日”，口香糖保質期為9個月。
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? ? “按照口香糖的生產日期和保質期計算，我買的32塊口香糖全都過期了。”張先生說，發現問題后，他將情況反映給超市客服人員，客服部門工作人員通知賣場工作人員對相關批次產品進行下架處理。
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? ? 為了保存維權證據，張先生稱，他用手機對賣場工作人員下架口香糖的過程進行了錄像取證。
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? ? 事后，張先生要求超市方面按照 食品安全法相關規定給予其相應的賠償，單張購物發票*低賠償1000元，但超市方面并未給出具體的處理方案。
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? ? 目前，張先生已向鐵西區市場監督管理部門投訴，市場監督管理部門已對此展開調查。
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? ? 昨日，記者和張先生來到友誼購物中心，針對張先生的投訴，友誼購物中心超市相關負責人回應稱，經過超市方面的調查，張先生所購兩個批次的口香糖，其中外包裝標稱“2015年5月23日”批次的口香糖在超市在售商品中有記錄，但“2015年5月19日”批次的口香糖在賣場內沒有銷售和庫存記錄。
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? ? 對于上述負責人的解釋，張先生提出質疑稱，其將買到過期口香糖的情況反映給超市客服人員后，超市賣場銷售人員隨后對貨架上的其他過期口香糖進行下架處理，為了保存維權證據，張先生用手機對下架過程進行了錄像。
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? ? 張先生要求超市方面調取當天賣場監控錄像，還原整個事件的經過。
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? ? 對于張先生的要求，超市相關負責人表示，由于超市賣場內的監控有盲點，而口香糖銷售區處于盲點范圍內，因此無法調取監控視頻。
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? ? 對于張先生提出的賠償要求，上述負責人表示，超市方面將與消費者協商解決。
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