? ? ?□金陵晚報記者 王芃
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? ? 1月初,市民周先生(化名在超市買些 白酒,打算在過年期間送人,沒想到,好好的買酒送人*后卻弄出了一件讓人頗感尷尬的事。
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? ? “年前,我買了五箱白酒,每箱四瓶,為了走親戚時送給那些親戚長輩。”過年時,五箱酒全都送出去了,大家互相寒暄,氣氛還不錯。過年之后,周先生偶爾從一位親戚口中獲知,在被送酒的長輩中間有一位對自己有些不滿。他通過其他親戚仔細打聽,終于知道了原因,自己送給他的酒里面,居然有一瓶是空的,這顯然很奇怪。
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? ? “哪有過年送人空 酒瓶的。”這位親戚抱怨說,他覺得有點不吉利。
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? ? 原來,在周先生送給這名長輩的一箱酒里有一瓶是空的。周先生的長輩感覺過年收到這樣的禮物不好。當時自己選的酒,肯定沒有問題,也沒人開封,怎么會出現這樣的問題呢?周先生覺得,肯定是酒的質量存在問題。于是上周日回到南京后,找到金潤發龍江店詢問原因。
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? ? 店方聽說后,表達了歉意,表示愿意退貨,并贈送一些禮品給顧客。周先生覺得不能接受這樣的解決方案。
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? ? “過年送禮,送的就是情分。出了這樣的事,親戚之間破裂的關系如何修復?”
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? ? 記者昨天中午撥通了該店電話,客服部沈姓工作人員接了電話。工作人員回復,“這名消費者當時拿了一個空酒瓶過來,沒有發票。而且1月份買的酒,2月末才反映問題,時間太久。”
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? ? “但本著善待客戶的原則,我們仔細觀察了酒瓶,瓶底有個裂縫,初步斷定酒應該是漏光了。”工作人員說,因為時隔久遠,無法確定準確的原因。
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? ? “先不管其他,我們決定退還他一箱四瓶的酒錢,這已經很有誠意了,但消費者還是不滿意。”工作人員表示,該男子提出要按照假貨一賠十進行賠償,還提出要精神損失,店方覺得很為難。
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