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長春:網購兩瓶酒只給發一瓶收據未驗證遭遇舉證難

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

? ? 本報訊(東亞經貿新聞記者 趙宇 明明買了兩瓶酒,結果就給郵一瓶,想投訴還苦于取證難。春節七天長假,有些消費者過得有點郁悶。
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? ? 15日,記者從長春市消費者協會了解到,春節期間,長春市消費者協會接到消費類投訴16件,其中服務類投訴占9件,電信服務類占了7件。
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? ? 反映問題集中在,合同違約、不明扣費、網絡信號服務不及時等問題;二是辦理預付費健身卡因商家不能正常營業消費者要求退掉所辦理健身卡受阻;三是滑雪無安全服務保障發生投訴;四是汽車在保修期因出現問題去維修時遭遇門檻;五是網上購物因商家未按購買數量發貨,但商家又不承認少發貨發生糾紛。
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? ? 其中商品類投訴占7件。投訴的問題一是超市加工食品質量出現問題;超市購買商品,標簽價格和實際支付價格不符;購買保健品與商家宣傳不符;二是購買手機,商品存在質量問題,商家更換兩次新機仍然不能使用,要求退貨遭拒;三是購買商品商家贈送代金券又不能使用等投訴而發生糾紛。目前,這些投訴正在調查處理中。
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? ? 趙先生春節前在京東商城花1200余元購買了兩瓶 五糧液,為的是送給朋友,收件人寫的也是朋友地址和姓名,由于朋友在收貨時并不了解購買的數量,所以在收貨驗貨時并沒提到數量問題,事后朋友將收到貨品情況告訴趙先生時這才知道賣家少給發來一瓶酒,當找到賣家時卻拒不承認少發了一瓶。
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? ? 為此,長春市消協建議,網上購物有風險,不要忽視交易前應注意到細節,特別是在收貨時應履行驗貨權利,當時發現問題可避免事后難以說清的問題。
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