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杭州男子鹵肉烤飯里吃到蟑螂 店家稱是蝦仁

作者:百檢網(wǎng) 時(shí)間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)

? ? ?“百年鍋貼”是家連鎖老店,它的名氣在杭城餐飲界不小,點(diǎn)贊的、支持它的擁躉無數(shù)。張先生也一樣,他總覺得無論飯菜的品質(zhì)還是 服務(wù)態(tài)度,百年鍋貼都值得信任。
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? ? 但2月2日的這一餐飯不同。按他自己的話來說,就是徹底擊毀他對(duì)百年鍋貼的“三觀”。
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? ? 在百年鍋貼打包午飯

? ? 吃了一半發(fā)現(xiàn)蟑螂
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? ? 年底的公司都很忙。這**下午1點(diǎn)多,張先生才想起要吃飯。“益樂路39號(hào)就是藍(lán)海時(shí)代大廈,大廈一樓就有一家‘百年鍋貼’。”他吃過幾次感覺都不錯(cuò),這**他點(diǎn)了份鹵肉烤飯。“打包回公司的,想著邊吃飯邊處理手頭的事情。”他付了18元飯錢,有一口沒一口地吃起來。
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? ? 太讓人惡心的一幕出現(xiàn)得太不經(jīng)意。
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? ? 飯過一半,他翻過來一片青菜梗,夾起來往嘴里送,在綠色的菜梗上,他的余光似乎瞥到了一團(tuán)黑褐色。停住、筷子放低——哪是什么黑褐色,分明就是一只被煮熟了的蟑螂!
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? ? “真的是整個(gè)胃都翻過來了,飯已經(jīng)吃了一半,是不是還吃下了幾只蟑螂腳?”他沒法再想象。幾個(gè)一同點(diǎn)餐的同事圍過來,看到了他的飯,也看到了飯里的昆蟲。“其他人也不敢再吃,女同事卻已經(jīng)開吐。”
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? ? 下午1點(diǎn)半的樣子,張先生下樓找到了“百年鍋貼”,叫住一個(gè)服務(wù)員,問:“你們店里的領(lǐng)導(dǎo)在嗎?這飯有些問題。”張先生說,很快就來了一名主管模樣的 男子。“對(duì)方說店長(zhǎng)去存錢了,有什么事可以對(duì)他說。”張先生于是打開快餐盒向男子展示他發(fā)現(xiàn)的蟑螂。
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? ? 張先生原本覺得事情到這里就會(huì)順理成章得到一個(gè)解釋或者道歉。但事實(shí)上并沒有。
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? ? 店家曾認(rèn)為褐色物體是蝦仁
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? ? 愿意道歉但現(xiàn)金賠償無法滿足“那個(gè)主管竟然說,中餐里出現(xiàn)的不是蟑螂,而是蝦仁!”張先生說如果這是蝦仁的話,他就炒一盤同樣的免費(fèi)送給主管吃。兩方各執(zhí)一詞,爭(zhēng)執(zhí)不下。“我只能向店里的食客求助,所有人看過都認(rèn)為是蟑螂。”
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? ? 即使有食客的判斷,但事情依然沒有得到解決,直到店長(zhǎng)返回。
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? ? 店長(zhǎng)沒有針對(duì)是蟑螂還是蝦仁進(jìn)行辯論,直接開始向上級(jí)請(qǐng)示,*后回復(fù)說“做不了主”。張先生這一下有點(diǎn)惱了。“把你上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的電話給我,我自己溝通。”
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? ? 電話說了好久好久,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)——?jiǎng)⒔?jīng)理只有一個(gè)回復(fù):給一張面值500元的餐費(fèi)卡。
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? ? 都吃出了蟑螂,張先生哪里還會(huì)再來消費(fèi)?500元餐費(fèi)卡對(duì)他沒任何意義。他覺得自己可以主張三條:退一賠十共200元;消化系統(tǒng)的 檢查費(fèi)用約500元;一定量的精神撫慰100元。“我的主張并不過分,但對(duì)方卻明確拒絕。”無奈下,他向錢報(bào)96068熱線求助。
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? ? “百年鍋貼”劉經(jīng)理在接受錢報(bào)記者采訪時(shí)也承認(rèn),門店主管的回答的確不夠妥當(dāng),同時(shí)他愿意針對(duì)蟑螂事件向張先生道歉。昨天下午4點(diǎn)35分,劉經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系了錢報(bào)記者說,經(jīng)過請(qǐng)示,總經(jīng)理給出的方案沒有變,張先生要求的800元現(xiàn)金主張無法滿足。
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