? ? 帶給外地朋友的特產，因為“長毛”被退回，這讓市民李偉非常尷尬。在 包裝上未找到廠家的聯系方式，他致電12315尋求幫助。關于如何賠償，李偉和廠家多次溝通。12月25日，李偉終于拿到了500元的賠償，而這距離事情發生已經過去了1年零10個月。
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? ? 尷尬
? ? 送給朋友的特產發了霉
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? ? 超市的結算小票顯示，李偉購買物品的時間是2014年2月11日，900多元的消費中，多是烤魚片、魷魚足等現烤現包裝的大連特產，每一種他均購買了6份。次日，李偉攜帶特產乘坐飛機前往成都，并將禮物分發給親友。
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? ? 可是第三天，一位朋友就把他送的特產給還了回來，理由是“孩子吃不慣”，李偉說當時自己也沒多想。
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? ? 很快，又一個朋友也借故把禮物返還給了李偉，他仍舊以為可能是朋友們對這種特產吃不慣。然而，當李偉把退回來的特產自己打開吃時，發現味道不對，“我仔細一看，東西發霉了，那些沒打開包裝的也都‘長毛了’。 ”李偉說。
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? ? 他頓時明白特產被退回來的真正原因，感到非常尷尬，于是他主動致電其他親友將特產要了回來。
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? ? 維權
? ? 找不到廠家他致電12315
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? ? 出現發霉狀況的主要是魷魚足，因為在包裝袋上沒有找到廠家的聯系方式，身在成都的李偉致電大連12315尋求幫助，通話錄音顯示是2014年2月26日，購買后的第15天。
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? ? 工商部門介入后，**要求廠家對產品包裝進行整改，關于李偉的索賠要求則建議協商解決。
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? ? 李偉告訴記者，他咨詢12348法律服務熱線后，提出10倍賠償的要求，即買6袋魷魚足花費的94.8元×10=948元。
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? ? 因為有職能部門介入，李偉沒有立即回大連，直到當年5月份才返回大連。他告訴記者，自己是當年6月份**次去超市協調賠償問題的。“超市不管這事兒，是廠家一名女士出面和我聊的，說只能一袋換一袋。 ”李偉說，因為雙方未達成一致，女子給了李偉一個負責人的電話，讓他們聯系。
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? ? 忽悠
? ? 廠家答應賠償就是不露面
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? ? 此后，李偉就一直用電話與這名負責人聯系，直到2015年元旦，雙方終于達成了賠償協議——按照新《消費者保護法》相關規定，廠家承擔*低賠償金500元外加產品。
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? ? 李偉說，他原本以為很快就能拿到賠償，但遲遲沒有如愿。“我打過幾次電話，這名負責人并不拒絕賠償，但是有的時候說忙，有的時候說出差了，有的時候說在北京陪家人看病。”
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? ? 李偉說，2015年2月份，他報名參加大連地鐵志愿者服務，此事也就擱置在了一邊。“偶爾路過超市，我也會打電話問問，但是并沒有進展。”他說。近日，李偉看到一則新聞，又想起了此事，見很快過了訴訟時效，12月22日，他又撥通了廠家負責人的電話。
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? ? 通話錄音顯示，對方已經對此事印象模糊，但在李偉的提示下想了起來。“這樣，我先到單位查查記錄，如果確實有問題沒有處理完，肯定會解決，你明天等我消息。 ”通話錄音中，對方表示。
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? ? 事發1年零10個月后，記者陪他拿到賠償金
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? ? 然而，12月23日，李偉并沒有得到回復，他又主動打電話詢問時，對方告知“業務員已經想不起來了，但是沒關系，等過兩三天從財務撥款出來給你”。
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? ? “從交涉以來，‘等過兩天’這種托詞已經不是一次兩次了，真沒有信心再等了。 ”于是，李偉致電本報熱線，反映廠家這種拖延解決問題的態度。
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? ? 12月24日，記者根據李偉提供的電話，聯系上了處理該問題的負責人，對方并不否認此事的發生，并表示確有工商部門的介入。在談及解決方案和時間時，他表示25日三方見面解決。
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? ? 12月25日，在事發超市門口，記者和李偉終于見到了這名負責人，對方表示賠付給李偉500元錢，不再給產品，李偉不想再拖下去，就答應了。
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? ? 從2014年2月26日投訴，到2015年12月25日拿到賠償，這期間跨越了1年零10個月。
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? ? 產品包裝上增加了生產日期和保質期提示
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? ? 在現場，這名負責人對沒能及時解決問題，向李偉致歉，表示是自己工作的責任。
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? ? 他告訴記者，關于產品“長毛”的投訴一年下來不是少數，這是因為他們出售的魷魚足沒有添加任何防腐劑，“如果按照國家允許的標準添加防腐劑，我們的產品保持時間會長久一些，但我們為保證產品保持原味，堅持自己的工藝標準，不添加任何防腐劑。 ”這名負責人說。
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? ? 記者從超市產品柜臺看到，目前廠家使用的產品包裝，和李偉2014年購買時的樣子仍一致，但在包裝外面增加了一個標簽，上面標注了生產日期、保質期（為15天，并附有生產商名稱和聯系電話等信息。 半島晨報、海力網記者于雅坤
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