??? 本報(bào)訊記者昨天從鎮(zhèn)江市食藥監(jiān)局食品藥品監(jiān)管信息中心了解到，今年的投訴量是去年的3倍，“去年，我們收集的投訴材料，裝滿了一個(gè)文件盒；而今年，足足裝滿了3個(gè)文件盒。”該中心副主任趙飛如是說。

??? 據(jù)介紹，從2015年三四月開始，我市食藥監(jiān)管體制改革基本到位，原先在質(zhì)監(jiān)、工商監(jiān)管的食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)，與原先食藥監(jiān)監(jiān)管的餐飲環(huán)節(jié)，進(jìn)行了“三合一”，因而從那時(shí)起，信息中心接到的投訴量激增，每個(gè)月接受的投訴都在38-40件，總量近500件。趙飛說，具體而言，八成投訴聚焦食品，既有食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)，也有食品流通環(huán)節(jié)，還有餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)。另外，還有少量藥品、醫(yī)療器械、保健食品和化妝品投訴。

??? “食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，接到投訴較多的是企業(yè)打假人提供的食品標(biāo)識(shí)問題；食品流通環(huán)節(jié)，不少市民投訴了日常消費(fèi)中碰到的市場上購買食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等問題。至于餐飲環(huán)節(jié)的消費(fèi)，接到較多的投訴是吃到小蟲子、頭發(fā)等異物的問題。”

??? 市餐飲安全監(jiān)督所負(fù)責(zé)接待投訴的稽查科科長錢辰告訴記者，今年，他們一共接到了37起餐飲投訴，有七成都集中在吃到異物或有異味的食物。錢辰說，作為執(zhí)法部門，接到投訴后，都會(huì)及時(shí)開展調(diào)查處理，檢查菜肴從原材料到成品的全過程。對于一些原因無法認(rèn)定的店家與消費(fèi)者之間的糾紛，執(zhí)法人員只能加以協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)結(jié)果消費(fèi)者基本都表示滿意。對于*少數(shù)消費(fèi)者不能滿意的投訴，錢辰建議消費(fèi)者可以通過法律途徑予以維權(quán)。

??? 市餐飲安全監(jiān)督所接到的9起保健食品投訴主要問題出現(xiàn)在夸大宣傳；接到的兩起化妝品投訴，經(jīng)過到超市、專營店的現(xiàn)場檢查，執(zhí)法人員認(rèn)定化妝品本身是正規(guī)商品，問題主要出在消費(fèi)者膚質(zhì)與化妝品的匹配上。

??? 據(jù)悉，今年到目前為止，市食藥監(jiān)局投訴電話*******還接到1000多個(gè)咨詢電話。趙飛說，到目前為止，11月之前的所有投訴已全部辦結(jié)。（記者孫霞
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