? ? 皇姑區“合眾娛樂團購中心”無照經營被責令停業整頓
? ? 本報介入消費者獲全額退款 律師：商家虛假宣傳涉嫌欺詐
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? ? 96128熱線：市民周先生反映，近日母親花費近15000元在一家團購中心購買12盒保健品，銷售人員宣稱保健品可以治療癌癥、心臟病、 高血壓等疾病，買回后查詢發現產品是普通 保健食品并無治療作用。
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? ? 本報訊（華商晨報 掌中沈陽客戶端記者 趙威 楊曉明近日，62歲的羅女士在皇姑區“合眾娛樂團購中心”花費近1.5萬元購買12盒 蟲草回元液。
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? ? 回到家后，羅阿姨的兒子周先生發現，母親買回的“可治療癌癥、心臟病和高血壓”的這些東西，其實就是普通保健食品。
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? ? 讀者投訴：
? ? 宣稱可治癌癥、心臟病
? ? 1.5萬買回“藍帽”保健食品
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? ? 據羅女士介紹，11月18日，她到皇姑區武夷山路附近的合眾娛樂團購中心聽健康講座，其間，團購中心工作人員向其推銷一款蟲草回元液。這家團購中心剛經營一個月，平時專門給老年人上健康課，課后推銷保健品，除了內部工作人員，上課期間，只有老年人才能出入。
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? ? “團購中心工作人員說這款蟲草回元液可以滋補養顏，還可以治療癌癥、心臟病和高血壓等多種疾病。”羅阿姨說，她本身患有心臟病，在工作人員推薦下，她一次購買了12盒蟲草回元液產品，共計花費14997元。
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? ? 當天晚上，羅阿姨的兒子周先生發現母親拎回一堆保健品回家，詢問后，周先生發現這些產品均有“小藍帽”標志，從這個標志可以判斷這些產品為保健食品。周先生又向食藥監部門詢問產品情況，對方提示稱，保健食品沒有治療功效，保健食品銷售人員宣稱的治療癌癥、心臟病和高血壓等內容屬于虛假宣傳。
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? ? 更讓周先生不解的是，團購中心開具的購物憑證并不是正規發票。他認為，合眾娛樂團購中心工作人員虛假宣傳保健食品具有治病功效，其行為屬于消費欺詐。周先生隨后將上述情況向皇姑區市場監督管理部門投訴。
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? ? 記者調查：
? ? “合眾娛樂團購中心”無照經營，被責令停業整頓
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? ? 12月8日，記者和周先生來到合眾娛樂團購中心。一自稱店面負責人的陸（音姓男子稱，店面銷售的回元液確實為保健食品，但他仍然強調，這款保健食品具有治療心臟病和高血壓的功效。他還稱，如果周先生提出退貨要求，店面可以為其辦理退貨手續。
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? ? 當日中午，接到周先生的投訴后，皇姑區市場監督管理局遼河所執法人員對合眾娛樂團購中心進行檢查。檢查中，執法人員發現該店面并未辦理營業執照，其經營行為屬于違規。
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? ? 執法人員在店面并未發現相關保健食品，貨架上只有豆油、香皂和調味品等商品。
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? ? 據陸姓男子介紹，該店面剛剛經營一個月，營業執照正在申辦中。對于回元液這款保健食品的具體銷量，該男子不肯透露。
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? ? 合眾娛樂團購中心相關負責人隨后向羅阿姨退還14997元購物款。因從事無照經營行為，該團購中心被市場監督管理部門責令停業整頓。
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? ? 9日上午，本報記者再次來到該保健品店，一輛搬家公司的車停在門口，記者走進店內看到，兩名男子正在忙碌地將屋內的椅子摞好搬到車上。一位老年人過來找“張主任”，其中一位男子幫忙聯系了“張主任”，稱有人過來還要買咱家的產品。對于為什么要搬遷，該男子表示“在其他地方開了店，準備搬過去。”但對于具體搬到什么地方，并未透露。
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? ? 律師說法：
? ? 商家虛假宣傳涉欺詐，若有證據證明可索“退一賠三”
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? ? 本報消費維權律師團成員、遼寧安行律師事務所律師金瑛表示，根據《消費者權益保護法》相關規定，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。因為保健食品本身不具備治療疾病功效，本案中，如果商家向消費者羅阿姨推薦保健食品時，宣稱產品有治療疾病的功效，消費者保留有相關證據，那么，商家利用虛假宣傳誘導消費的行為涉嫌欺詐，依據消法相關規定，消費者可向商家提出“退一賠三”的賠償要求。
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? ? 消協提醒
? ? 保健食品不是藥品
? ? 別被商家“忽悠”了
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? ? 消協部門提醒消費者，保健食品不是藥品，一般需要較長時間服用才能對身體起到保健作用，不能相信所謂的“療效”、“速效”，切忌聽信商家的“忽悠”，用保健食品代替藥品，以免延誤治療時間，加重病情。
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? ? 購買保健品時，要注意以下幾種促銷手段，不要輕易陷入銷售陷阱。
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? ? ●以健康知識講座為幌子，“免費試用”、“贈藥”等手段吸引老年人。
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? ? ●以“買一送一”，買保健品送糧、油等小恩小惠為誘餌，高價推銷保健品。
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? ? ●打著高科技牌上門推銷。
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? ? ●在社區里打著“醫生義診”的旗號，銷售人員穿上白大褂充當“名師”，用虛高的檢測結果“嚇唬”老年人購買、服用保健品。
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? ? ●有專車接送的免費“專家講座”，免費出游等，卻在現場宣傳某某保健品效果如何神奇、獲得過多少獎項等。
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? ? ●免費講座上里應外合，請“托兒”在旁邊煽風點火，引誘老年人購買保健品。
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? ? 業內揭秘
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? ? 咋讓老年人買保健品 以小利為餌+攻心戰術
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? ? 究竟是什么原因讓老人將自己養老的錢大把大把拿出來，換回一堆價格不菲、用處不大的保健品？
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? ? 記者通過采訪曾經從事保健品推銷的營銷員張琳（化名揭開其中的奧秘。
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? ? ●推銷保健品都有專業培訓
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? ? 保健品營銷團隊每個人的分工不同，有人負責聯系有名氣的營養專家讓其介紹經驗，有人專門負責老年人推銷。團隊內就一個原則，“只要不違法無論使用什么方法都可以，只要對方肯掏錢，目標鎖定老年人。”
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? ? ●利用老年人易貪圖小便宜心理
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? ? 經常通過社區或街邊發小禮品等方式，拿到顧客有具體門牌號碼的家庭地址及電話號碼。然后團隊會策劃各種活動，打著“免費”旗號，送吃、送旅游、送體檢或組織一些老年人活動，讓老人走出**步。有些老年人剛開始也有警覺心，但經常溝通就會有人相信。
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? ? ●使勁夸大保健品功效
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? ? “保健品吃了不會出問題，所以功效往往夸大也沒關系。”張琳透露，老年人都愿意身體好，所以，效果說得越好就越有人相信。
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? ? ●關懷老年人，給他們當“兒女”
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? ? 就是對老年人語言上體現關懷，就當他們的兒女，再讓他們掏錢買保健品就非常容易。
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? ? ●利用老年人從眾心理，“攻陷”警惕性高的老人
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? ? 張琳說，員工進行系統培訓時，會場會準備一些短片，或者叫“專家講數據”，強調一下老年人常見病，如心臟病、高血壓、心腦血管疾病等，從發病機理、發病后的危害性，強調該病死亡的人占總死亡人數的比例。“老年人的從眾心理很嚴重，只要有幾個人動搖了，其他人也都會跟風。”
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? ? ●銷售點常是“打一槍換一個地方”
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? ? 張琳稱，銷售團隊人員變動很快，很多人做了幾個月就會走，像她這樣一干就是近兩年的已屬“老臣”。只要有一些風吹草動，就會換一個地點重新開業，一般不會在同一地點待太久。
![保健食品標志與保健食品批準文號 衛生監發[1996]第38號附件1-2 保健食品標識規定](http://baijian-product.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/mall/png/20220817/fe0f8429f6874c3284f926298818c317_1542454861218578432.png)
![保健食品名稱 衛生監發[1996]第38號附件1-1 保健食品標識規定](http://baijian-product.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/mall/png/20220817/7df6843a7ad4447db2d993396ed4a8c8_1542454855065534464.png)
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