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就餐時被玻璃碴割傷嘴 顧客獲賠1000元

作者：百檢網 時間：2021-11-15 來源：互聯網

? ? 華商報訊（記者王斌張先生在市區一家飯館吃飯時吃出了 玻璃碴，口腔被割傷。經食藥監部門協調，該店負責人向張先生道歉并賠償1000元。
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? ? 顧客 出差吃飯時吃出玻璃碴 店員趁機將異物清理掉
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? ? “18日晚6時30分許，我一個人來到位于漢濱區金洲南路的一家飯館吃飯，要了一碗米飯、一碗雞蛋羹和三個菜，在用雞蛋羹就米飯時突然感覺有個異物，還用舌頭舔了一下，感覺嘴里一陣疼痛，吐出來是兩個玻璃碴子，舌頭被劃破出血。”19日，張先生郁悶地告訴華商報記者，自己是興平人，是來安康出差，沒想到碰上這事。
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? ? 隨后，張先生叫來大堂經理，并將兩個小玻璃碴交給對方，店內工作人員并未解釋是否為他們飯菜中的異物，并趁自己不注意將玻璃碴清理了。
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? ? 隨后，張先生和餐館負責人來到安康市中心醫院檢查，張先生被診斷為“右側頰粘膜切割傷”，醫生從其口中取出一塊大小約0.5cm×1cm的玻璃碴。
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? ? “昨晚疼得睡不著覺，早上連牙都不敢刷，吃飯也不敢用力嚼。”次日一大早，張先生來到中心醫院，醫生從其口中再次取出一小塊玻璃碴。華商報記者看到，張先生的右側口腔確有幾處傷口紅腫，“直到現在對方也沒有給個明確說法，很氣憤。”
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? ? 食藥監 已對餐館進行調查 初步分析是大米中的雜物
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? ? 隨后，華商報記者和張先生一同來到這家餐館，據店內朱姓經理介紹，發生此事后，他們經了解已與顧客協商處理，目前還不確定是否為飯菜中異物。
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? ? 見溝通無果，張先生便向安康市食藥監局稽查大隊投訴。
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? ? “接到投訴后我們做了詳細筆錄，在排除惡意投訴的可能性后，我和另一名工作人員前往涉事餐館進行調查。”據該局分管食品安全的副隊長李煥龍介紹，他們在確認該餐館相關手續齊全、工作人員辦有健康證后，對其食品操作間等進行了檢查。
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? ? 隨后，食藥監部門工作人員對餐館負責人進行詢問后，對事件過程進行了詳細了解，初步分析可能是做米飯的大米中的雜物，或是制作食品時不慎摻入了碎瓶子玻璃碴。經協調，10月19日，餐館負責人就此事向張先生道歉，并按照當天餐費的10倍對張先生進行賠償，共計1000元。
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? ? 李煥龍提醒廣大消費者，食品安全維權普遍存在舉證難、鑒定難和索賠難等問題，如果消費者在就餐時吃出異物，除必要的人證外，還要保留好物證，與餐館協商無果的情況下可向食藥監部門投訴舉報。
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