??? 金秋時節，丹桂飄香，又到了大閘蟹上市熱銷季節。“陽澄湖大閘蟹39元10只，順豐包郵”！近日，不少網站和微信朋友圈里，一些商家紛紛打出如此誘人的促銷廣告。前天，南京的鄭先生經不起誘惑，購買了一份想嘗嘗鮮，不料收貨后發現，10只螃蟹不僅個頭小，還有3只是死蟹！連日來，像鄭先生這樣的投訴非常多，江蘇省消協提醒市民，網上購買生鮮食品，要擦亮眼睛，千萬不要被低價忽悠。

??? 江南時報記者? 張旭

??? 低價螃蟹是陷阱用死蟹充數

??? 提到購買的死螃蟹，家住南京清涼門大街的鄭先生非常氣憤。他告訴記者，自己之前在玩手機的時候，微信朋友圈的一條促銷信息讓他眼前一亮，對方打出“陽澄湖大閘蟹39元10只，順豐包郵”的廣告讓他蠢蠢欲動，想買點這便宜的螃蟹。

??? 購買前商家告訴鄭先生，自己是陽澄湖螃蟹養殖戶的代理商，今年螃蟹大豐收，為了早點將螃蟹推銷出去，推出了這樣的優惠促銷。為了打消鄭先生的顧慮，還一再承諾，銷售的**是正宗陽澄湖大閘蟹，體大膏肥，每只都在3兩左右，更重要的是顧客下單后就在湖邊現撈現包裝，保證貨到新鮮。經銷售商這么一說，鄭先生決定購買，對方提出這是促銷，需要先付款才行。因為價格便宜，銷售商又如此誠懇，鄭先生當即定了兩份。

??? 第二天下午，快遞準時送貨上門，鄭先生也沒有檢查就收貨了。當他打開其中一個包裝盒時，卻讓他大失所望，“不管是從螃蟹的個頭和特征看，都不是陽澄湖大閘蟹，不僅如此，10只螃蟹還有3只是死蟹，剩下的也都奄奄一息。”直到這時他才明白，自己上當了。他立即找到微信中的銷售商，哪知，原先客氣的商家對他愛理不理，后來，鄭先生還被拉進了黑名單，原先留下的電話也打不通了。“這些奸商太氣人了，這不是騙子嗎？”鄭先生一提到這件事就氣不打一處來。

??? 朋友圈封殺低價廣告但仍有人叫賣

??? 無獨有偶，9月12日，家住南京下關世貿花園的袁女士看到了這條廣告，一時心動就下單給媽媽買了一份，結果媽媽收貨后給她打來電話，說不但有死蟹，個頭也非常小，一只也就2兩多，和承諾的大閘蟹懸殊非常大，由于父母在收貨時沒有當場驗貨，現在她找到商家，商家表示自己打包的時候都是活蟹，出現死蟹是消費者收貨后沒有妥善處理造成。袁女士向當地消協進行投訴，至今問題沒有解決。

??? 據南京消協一名姓劉的工作人員告訴記者，大閘蟹正式上市，網上的各種促銷手段花樣百出，目前他們已經接到多起類似案例，除了一些網站之外，大多數是在朋友圈里的微商所發，由于消費者購買的商品屬于生鮮，不能7天無理由退換貨，因此維權相對比較難。

??? 據了解，由于這條“陽澄湖大閘蟹39元10只，順豐包郵”的廣告在朋友圈瘋傳，很多消費者的合法權益被侵害，因此，微信官方也高度重視，已經封殺了部分微商的賬號，但仍有部分微商在朋友圈里傳播促銷信息。

??? 據相關人士介紹，這種促銷廣告除了有一部分微商用來吸引微信用戶，為微信平臺吸納粉絲，從而提高微信平臺粉絲量，從中獲利，還有一種是收集用戶信息，利誘用戶轉發擴散詐騙內容，可收集用戶的手機號碼（誘導用戶填寫而不是自動獲取，以及使用的手機類型。對此，江蘇省消協副秘書長居上表示，網購大閘蟹賣得那么便宜，就算不是詐騙肯定也有貓膩，因此，消費者在網上購買這些生鮮商品時，千萬不要被低價誘惑。

??? 網購生鮮維權難度大購買需謹慎

??? 雖然網購食品備受熱捧，但相比實體店，消費者對食品的了解無法親身感受，加上物流環節，食品安全比如變質、過期、假冒偽劣等等以及退換貨難的風險大大增加。

??? 消費者在網上購買食品發生糾紛該如何維權？南京消協一名劉姓工作人員表示，新《消法》中規定了經營者采用網絡、電視、電話、郵購、上門推銷等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起7日內退貨，且無需說明理由，除去消費者定做的、鮮活易腐的商品。“很多人覺得食品就是鮮活易腐的一類，其實這只是指生鮮和那些保質期*短的產品，類似那些密封的、保質期長的，有包裝的產品，完全可以適用于新《消法》的退貨條件。”消協工作人員建議，新《消法》可以將此類產品的規定細化，比如分為進口食品和國內食品；保質期長與保質期短等區別，讓消費者和商家的溝通更能有法可依。

??? 另外，專家也建議網購食品的消費者：應**信譽度高、評價好、商品數量多的賣家，購買前上網查詢該網站或網店的總體評價，對于一些小網站，一定要弄清其背景和售后服務；收到貨物時，一定要仔細驗貨，看包裝是否破損、是否有空氣進入、是否有異味、顏色是否正常等之后再簽收；另外，進口食品需有中文標簽和CIQ標識，證明其經過中國進出口檢驗檢疫，以免購買到假冒偽劣食品和走私食品。

??? 對于生鮮易腐食品，由于不能享受7天無理由退換貨，再加上無法判斷問題環節出處，因此維權難度相對要大，對于這些產品在驗貨時要多留心，要自己檢查當面驗貨并拍照作為證據。

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??? 我國即將出臺 網購食品安全規范

??? “在線食品交易是大趨勢，做好安全應該是網絡經營者們的重要責任。”本來生活網華東區市場銷售負責人劉有才告訴記者，安全管控部是他們公司*重要的部門，公司建立了農產品獨立檢測實驗室，目前具備43項常規檢測的能力，主要包括重金屬、農藥殘留、黃曲霉毒素、蘇丹紅等添加劑。

??? “除了網站自身管控，國家應盡快出臺相關規范對網絡食品進行有效監管。”南京農業大學食品科技學院教授安辛興說，管控網絡食品的安全已引起廣泛關注，近幾年來屢屢出現在全國、地方“兩會”的提案中。我省政協委員李明霞就曾建議，食品安全監督管理部門應將網購食品安全的監管問題作為專項課題進行研究，并建議將食品網購列入《江蘇食品安全條例》進行專章規定。

??? “國家食品藥品監督管理局已經進行過多輪調研。”相關人士介紹說，據他所了解到的信息，我國網購食品安全規范將很快出臺。

??? “只要產品品質過硬，我們不怕抽查和檢測。”采訪中，包括劉有才在內，很多食品網絡銷售負責人都表示非常支持對網購食品進行立法和監管。