作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網
??? 李先生從百度外賣上訂的
??? 本來想圖方便從網上訂了份外賣
??? 據李先生介紹,他在經四路附近上班,中午12點半的時候通過百度外賣的手機APP訂了一份外賣,是經四路上一家叫正宗單縣單氏全羊館的羊肉湯。由于之前多次在店里吃過,李先生比較信任。外賣送來后,他就直接在單位吃了。
??? 吃羊雜的時候,李先生突然發現一塊疑似羊肺的肉上有一個黑色的東西,剛開始以為是寄生蟲,就挑出來放在一旁了。但吃完飯后當他仔細看那塊有黑點的肉時,發現并不是寄生蟲,而是一只蒼蠅?!耙呀洰a卵了,旁邊還有小的蛆蟲?!崩钕壬蝗桓械椒浅盒?。
??? 拍完視頻留存證據后,李先生隨后通過留言向百度外賣客服進行了投訴,但一直沒有等到客服方面的答復。李先生表示,他之所以沒有向店家進行投訴,是因為他認為即使投訴了,店家*多進行免單和道歉,并不會改變什么?!斑@種通過訂餐平臺訂的外賣,食品的安全誰來保證呢?”
??? 根據李先生提供的訂單,記者致電正宗單縣單氏全羊館。據飯店老板稱,他們今天接了十多單外賣,并未接到顧客在羊湯中吃出蒼蠅的投訴。“我的店開了八年,每塊羊肉都會仔細檢查清洗,從來沒有遇到過這樣的事情。”針對李先生的事情,羊湯館老板表示將通過訂單找到當事的顧客核實情況。
??? 作為第三方訂餐平臺,百度外賣的客服人員表示,如果出現外賣中有異物的問題,他們會要求顧客拍一張照片作為證據,發送到投訴郵箱,客服人員也會對事情進行記錄,反映給公司的食品安全部門,隨后由食品安全部門專門負責處理。至于對涉事的商家是否有處罰措施,客服人員表示不清楚,歸食品安全部門負責。
??? 就線上訂餐平臺的監管,記者致電濟南市食品藥品監督管理局,工作人員以不接受電話采訪拒絕了記者的要求。根據《
??? 不過,好在今年10月1日即將實施的新修訂的《食品安全法》將加強對食品生產經營的規范,并增加對網絡食品交易進行規范,其中第六十二條明確規定,“網絡食品交易第三方平臺提供者應當對入網食品經營者進行實名登記,明確其食品安全管理責任;依法應當取得許可證的,還應當審查其許可證?!?(記者 戚云雷
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