??? 遼寧消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)訊 9月2日，沈陽消費(fèi)者丁女士向本網(wǎng)投訴稱，她在超市購買的王老吉飲料，喝出了一大塊凝結(jié)物，實(shí)在太惡心。撥打售后電話遲遲沒有反饋。

??? 消費(fèi)者：飲料喝出大塊凝結(jié)物

??? 丁女士告訴記者，她今天出門在外，因?yàn)榭诳寿I了一瓶王老吉。上午喝了一半，下午再喝時(shí)，突然感覺到嘴里的味道有點(diǎn)不一樣。

??? 于是，丁女士仔細(xì)看了看瓶子里面，發(fā)現(xiàn)有一團(tuán)深色東西。倒進(jìn)碗里仔細(xì)查看才發(fā)現(xiàn)，是一大塊絮狀物。原來王女士這次是把絮狀物喝進(jìn)了嘴里。“當(dāng)時(shí)喝到嘴里真是無法形容的感覺，嘴里一半，瓶里一半，吐出以后，整個(gè)人都變得不好了，太惡心啦！”丁女士說，涼茶里少許沉淀可以理解，但是這么大塊的凝結(jié)物實(shí)在讓人接受不了。

??? 丁女士擔(dān)心喝了這種變質(zhì)飲料會(huì)對(duì)身體產(chǎn)生不良反應(yīng)，便撥打了王老吉售后電話進(jìn)行咨詢。“客服人員僅是簡(jiǎn)單地做了登記，說會(huì)找專門人士與我聯(lián)系。可事情過去大半天了也沒收到任何消息，那我就堅(jiān)決維權(quán)。”丁女士對(duì)王老吉的做法十分氣憤，堅(jiān)決要求維權(quán)到底。

??? 商家：兩種情況導(dǎo)致飲料變質(zhì)

??? 9月6日，記者撥打了王老吉400售后電話，客服人員表示接到投訴后正常處理的時(shí)間是1至3個(gè)工作日，針對(duì)丁女士的情況廠家已經(jīng)做了登記，會(huì)在指定工作日內(nèi)進(jìn)行處理。因?yàn)閯偤泌s上三天小長假，所以處理丁女士的投訴就被后移了。

??? 封閉完好的飲料為何會(huì)出現(xiàn)絮狀物？客服人員表示，出現(xiàn)這種物質(zhì)并不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，主要可能有兩種情況造成。一種是因?yàn)檫\(yùn)輸時(shí)路途顛簸，個(gè)別產(chǎn)品出現(xiàn)漏氣現(xiàn)象，*后發(fā)生變質(zhì)；另種情況是飲料開啟后如果放置時(shí)間較長沒飲用，也會(huì)導(dǎo)致飲料產(chǎn)生變質(zhì)。

??? 省消協(xié)：消費(fèi)者可要求“退一賠十”

??? 針對(duì)丁女士的遭遇，省消協(xié)商品投訴部主任馮增雯認(rèn)為，按照《食品安全法》第九十六條第二款規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。

??? 針對(duì)丁女士的遭遇，馮增雯主任表示，消費(fèi)者可以向廠家退回商品，并要求廠家支付10倍賠償。