??? 溫州網(wǎng)訊 瑞安的龔女士在當(dāng)?shù)啬?text class="zdbq" title="奶粉相關(guān)食品資訊" target="_blank">奶粉店購買了多罐國產(chǎn)某品牌奶粉，兒子曉晨（化名吃過這種奶粉后，開始感冒、發(fā)燒直至全身并發(fā)紅疹。龔女士檢查發(fā)現(xiàn)，奶粉罐底數(shù)字有被人刮過的痕跡，遂懷疑奶粉有問題。

??? 近日，龔女士就此向瑞安市市場監(jiān)管部門投訴，執(zhí)法人員組織她與該奶粉店負(fù)責(zé)人、奶粉廠家代表協(xié)商，但*終協(xié)商未果。

??? -投訴 懷疑孩子吃了“問題奶粉”

??? 龔女士給兒子吃的這罐奶粉是今年3月在當(dāng)?shù)啬衬谭鄣曩徺I的，她的兒子曉晨吃了1罐多后，開始出現(xiàn)吐奶、感冒、發(fā)燒等現(xiàn)象，且食量大減。之后，她帶著孩子輾轉(zhuǎn)瑞安、上海等多家醫(yī)院就診，但病情未好轉(zhuǎn)，逐漸發(fā)展到全身并發(fā)紅疹。

??? 5月初，經(jīng)復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院皮膚科醫(yī)生診斷，曉晨得的是皮疹，并且囑咐龔女士趕緊停掉孩子此前一直在吃的奶粉。當(dāng)晚，龔女士給曉晨換了新奶粉，次日，曉晨的紅疹退去。

??? 龔女士稱，在懷疑奶粉有問題后，她仔細(xì)檢查了在該奶粉店購買的其余幾罐奶粉，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些奶粉罐底數(shù)字都被人刮過。隨后，她向瑞安市市場監(jiān)管部門投訴。

??? 龔女士表示，曉晨患病前后花了1萬多元，包括看病費(fèi)用、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)等。

??? -執(zhí)法人員

??? 罐底三處數(shù)字被人刮掉

??? 接到投訴后，執(zhí)法人員立即到龔女士家中了解情況，發(fā)現(xiàn)奶粉罐底邊緣有一串生產(chǎn)日期的數(shù)字，罐底中間位置貼著合格證、積分標(biāo)簽，而揭開積分標(biāo)簽，下面是積分碼、溯源碼及二維碼，但三者均已被人為刮掉，無法辨識(shí)和讀取。

??? 對此，奶粉店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，罐底數(shù)字確實(shí)是被刮掉了，但他認(rèn)為這組數(shù)字只是物流碼，并不影響奶粉的質(zhì)量，如果龔女士認(rèn)為奶粉存在問題，愿意配合做奶粉質(zhì)量檢測。

??? 隨后，執(zhí)法人員聯(lián)系了奶粉廠方。奶粉廠方代表現(xiàn)場確認(rèn)奶粉為真品，并出示了同一批次奶粉的檢驗(yàn)合格證復(fù)印件。其表示，也不排除個(gè)別奶粉在存儲(chǔ)、運(yùn)輸、使用過程中受到外界環(huán)境的影響，而產(chǎn)生變質(zhì)等問題。

??? -律師

??? 消費(fèi)者可以從三方面舉證

??? 晚報(bào)讀者律師顧問團(tuán)成員、浙江時(shí)代商務(wù)律師事務(wù)所律師陳乃財(cái)表示，如果是奶粉銷售商或者奶粉生產(chǎn)商存在擅自對標(biāo)簽內(nèi)容進(jìn)行涂改，則違反了《食品安全法》第四十八條第二款“食品和食品添加劑的標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)清楚、明顯、容易辯識(shí)”等有關(guān)規(guī)定，執(zhí)法部門應(yīng)依照《食品安全法》等有關(guān)規(guī)定對此進(jìn)行處理。

??? 如果龔女士購買的奶粉確實(shí)存在質(zhì)量問題，根據(jù)《食品安全法》有關(guān)規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。根據(jù)《*高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第四條第六款的規(guī)定“因缺陷產(chǎn)品致人損害的侵權(quán)訴訟，由產(chǎn)品的生產(chǎn)者就法律規(guī)定的免責(zé)事由承擔(dān)舉證責(zé)任。”因此，龔女士需要對以下事實(shí)進(jìn)行舉證：一、證明生產(chǎn)者、銷售者的奶粉不合格；二、自身受到了損害，造成損失；三、身體損害是由奶粉造成，存在因果關(guān)系。在龔女士完成上述舉證后，由生產(chǎn)者和銷售者就奶粉提出法定免責(zé)事由，如果不能提供的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。

??? 陳律師建議，消費(fèi)者在遇到類似情況時(shí)，要妥善保存消費(fèi)單據(jù)、病歷卡、檢驗(yàn)報(bào)告等證據(jù)，若發(fā)生疑似食物中毒現(xiàn)象，應(yīng)立即向衛(wèi)生部門、市場監(jiān)管部門等反映，方便及時(shí)調(diào)查取證，以免影響檢測鑒定效果，導(dǎo)致維權(quán)困難。