??? 本報濟南訊（顏丙龍 記者尹訓銀花500多元買的竟然是過期阿膠，河南省信陽市的周先生就碰上這樣的煩心事。近日，在山東省曲阜市工商局調解下，周先生成功退貨，并獲得3倍的賠償金1620元。

??? 2014年11月5日，河南省信陽市的周先生到山東曲阜三孔景區(qū)參觀，在孔府后門附近一家旅游品超市購買了4盒某品牌的山東特產阿膠，每盒單價180元，共720元。當時周先生看了一盒阿膠的生產日期、保質期都在有效期內。當周先生回家后才發(fā)現，4盒阿膠中有3盒是超過保質期的，生產日期標注2012年2月18日，保質期到2014年2月17日。周先生認為受到欺詐，便撥打了山東曲阜市工商局的投訴電話，用電子郵件發(fā)來投訴證據材料，要求店家退貨或者更換新的阿膠，并支付其3倍賠償金。曲阜市工商局受理了這起投訴。

??? 該局執(zhí)法人員受理投訴后前往現場調查，查明該超市銷售的該批次阿膠為代銷產品。周先生共購買了4盒阿膠，店家承認有3盒是已過期的，并解釋說：“當時，周先生看的是貨架上的樣品，沒有過保質期，這3盒阿膠是放在柜臺下準備退貨的，未想到讓新來的售貨員售出，但無法與購買人聯系，該售貨員已被辭退。”店家同意通過物流給周先生退換貨，并打電話向其表示歉意，但對周先生提出的3倍賠償問題，雙方爭議較大，店主不同意支付賠償金。

??? 曲阜市工商局執(zhí)法人員向店家解釋了有關消費者權益保護方面的法律規(guī)定，并認為店家銷售過期阿膠，屬于《侵害消費者權益行為處罰辦法》第四條**項規(guī)定的“銷售失效、變質商品的”行為，應承擔欺詐消費者行為的法律責任。執(zhí)法人員多次電話與周先生溝通，并對店家做說服工作。《消法》第五十四條規(guī)定：“依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨”，笫五十五條**款規(guī)定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元?！鼻肥泄ど叹忠罁断ā?，促成雙方達成“退一賠三”協議。

??? 之后，雙方協商將退貨改為換貨處理。周先生收到了更換的4盒新產阿膠，并得到店家的3倍賠償金。