??? 餐廳宣傳牌上寫著醬骨頭5.9元每根，顧客發(fā)現(xiàn)餐廳實際以6元結(jié)賬，在市場監(jiān)管部門數(shù)次調(diào)解下，雙方?jīng)]有達(dá)成一致，*終鬧到了法院。記者15日從合肥市蜀山區(qū)法院獲悉，該院立案庭迎來了商家多收一毛錢而來起訴的較真人士。目前法院已經(jīng)受理立案，如果庭外調(diào)解不成，將擇日開庭審理。

??? 事件

??? 起因菜品多收“1毛”

??? 事情從今年1月31日說起，當(dāng)晚6時左右，顧客吳女士帶著家人前往合作化路一家名為“花千骨”的餐廳就餐。店門口一幅顯眼的宣傳牌吸引了吳女士的目光，該宣傳牌顯示，該餐廳特色菜醬骨頭5.9元/根。

??? “我就坐后發(fā)現(xiàn)鄰桌都點了醬骨頭，既然價格便宜，我也點了3根。”吳女士說，當(dāng)晚她共計消費了78元，結(jié)賬時支付了100元結(jié)賬，拿回了22元找零。

??? 吳女士驅(qū)車離開商場時意識到，既然醬骨頭5.9元/根，為什么找零是整數(shù)？“標(biāo)價5.9元，卻按照6元收費，這明擺著欺詐消費者。”為此，吳女士于2月5日找到了轄區(qū)市場監(jiān)管部門，遞交了相關(guān)材料，投訴該餐廳并要求賠償。

??? 協(xié)商多次調(diào)解都沒有成功

??? 2月5日吳女士遞交材料后，因為彼時接近春節(jié)，此事暫時被擱置。

??? 2月26日，轄區(qū)市場監(jiān)管部門致電吳女士，讓吳女士在指定時間內(nèi)前來，他們會調(diào)解處理此事。“我到了后，餐廳方面又說開會來不了，然后又另約了時間。”吳女士說，此后的幾次調(diào)解，對方也不愿配合，不是遲到，就是來人聲稱要請示老總。

??? 此后，吳女士多次通過手機(jī)短信與花千骨餐廳出面處理此事的工作人員溝通，但是一直未獲回復(fù)。

??? 轄區(qū)市場監(jiān)管部門合肥市蜀山區(qū)市場監(jiān)督管理局南七市場監(jiān)督管理所一位閃姓所長證實了吳女士的上述說法，“接到吳女士投訴后，我們按照相關(guān)規(guī)定調(diào)解了好幾次，但是都沒有成功。”閃姓所長說。

??? 至于調(diào)解沒有成功的原因，吳女士索要500元賠償，但是花千骨餐廳并不同意。*終，調(diào)解宣告失敗，雙方走向了司法途徑處理此事。

??? “調(diào)解沒有成功，吳女士把餐廳告到法院，這個程序也是合理合法的。”閃姓所長說，作為市場監(jiān)管部門，已經(jīng)履行了職能。

??? 起訴已受理立案將開庭審理

??? 4月2日上午，吳女士來到了蜀山區(qū)法院，一紙訴狀將花千骨餐廳告上了法院。民事起訴書顯示，吳女士將花千骨餐廳和安徽同慶樓餐飲發(fā)展有限公司（前者系后者旗下品牌都告上了法庭，并提出了具體的訴訟請求，要求花千骨餐廳道歉，歸還多收取的0.3元購物金額，以及賠償500元和誤工費、交通費等共計1300元左右。

??? 目前該院已經(jīng)受理立案，案件已經(jīng)進(jìn)入該院民二庭。“這是我們受理的金額*小的官司。”據(jù)悉，法院**會進(jìn)行庭外調(diào)解，如果調(diào)解不成功，將會擇日開庭審理。

??? 疑問

??? 吳女士為啥要主張500元賠償？

??? 記者通過采訪店家了解到，吳女士要求賠償500元成為雙方無法達(dá)成一致的關(guān)鍵。那么這500元到底是什么名目？吳女士說，這是她從消費者權(quán)益保護(hù)法上看來的。

??? 記者查閱消費者權(quán)益保護(hù)法，第五十五條有如下表述：

??? 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。對此，合肥市消協(xié)予以肯定。

??? 餐廳為什么要每根骨頭多收1毛錢

??? 因為1毛錢引發(fā)官司，花千骨餐廳在接受采訪時表示，這也是他們不愿意看到的。“確實多收了1毛，但是我們不是故意的，可能是收銀員在錄入時為了圖方便，所以輸入了6”花千骨餐廳一名負(fù)責(zé)人說，當(dāng)時該店剛剛開業(yè)不久，一度沒有店長，所以在前期協(xié)調(diào)處理此事上確實不夠積*。“我們一開始也以為1毛錢不是大事，但是顧客較真，我們也沒辦法。”上述負(fù)責(zé)人說，此事發(fā)生后，目前結(jié)賬時都是按照5.9元結(jié)賬。

??? 焦點

??? 商家每根骨頭多收一毛算不算欺詐？

??? 消協(xié)需要政府主管部門認(rèn)定

??? “因為1毛錢投訴，還鬧到法院，這個事我們也是**次聽到。”合肥市消協(xié)一名工作人員說，消費者在結(jié)賬時就應(yīng)該和商家理論。“*低確實賠償500元，但是要說商家欺詐，這需要政府主管部門給出認(rèn)定。”

??? 律師不算欺詐，系合同糾紛

??? 目前，法院還沒有調(diào)解或開庭，花千骨餐廳如此行為是否屬于欺詐，記者采訪了安徽中天恒律師事務(wù)所律師陳軍，陳軍告訴記者，商家此行為不屬于欺詐，應(yīng)該算合同糾紛。

??? 工商暫未定性，還在調(diào)查中

??? 記者再次聯(lián)系了合肥市蜀山區(qū)市場監(jiān)督管理局南七市場監(jiān)督管理所，閃姓所長告訴記者，他們還在就此事調(diào)查花千骨餐廳，“是否為欺詐還要看商家主觀上有沒有這個意圖。”

??? 對話

??? 顧客較真是無法容忍店大欺客

??? 記者：能透露你的職業(yè)嗎？

??? 吳女士：我就是一個普通的服務(wù)行業(yè)從業(yè)者，一個普通市民。

??? 記者：因為一毛錢打官司，親屬支持你嗎？

??? 吳女士：家人和朋友都支持我，我要的不是500元賠償，是一個說法，許多人點那個骨頭，一根多收1毛也不少，我無法容忍他們店大欺客。

??? 餐廳會應(yīng)訴，聽從法院判決

??? 記者：你們知道被顧客吳女士告上了法庭了嗎？

??? 餐廳：知道，我們會應(yīng)訴的。

??? 記者：因為1毛錢引發(fā)官司，你們有什么感想？

??? 餐廳：吳女士這種較真的態(tài)度，我們也贊賞，同時也是督促我們改進(jìn)，我們愿意賠禮道歉。至于賠償，等法院判決吧，法院要是判我們賠，肯定賠。（合肥在線-江淮晨報 作者： 周勇 余慧婷