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折價山竹第二天發霉 超市稱超過維權時限不給退

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

??? N海都記者 劉世泉

??? 海都訊 “13日在超市買了一袋折價的山竹,拆開后發現發霉了,去超市要求退換時,對方卻不給退。”昨日,福州市馬尾區的鄭女士撥打本報熱線95060反映,她覺得超市這樣做法不妥。

??? 超市方面稱,生鮮類維權限三小時內,消費者來投訴時已超過這個時間點。但是福州12315稱,沒有生鮮類維權限三小時內的說法。

??? 消費者:第二天發現山竹發霉

??? 4月13日晚上8點許,在馬尾一家超市里,鄭女士買了一袋折價的山竹。第二天早上切開山竹一看,發現山竹里面已經發霉了。“14日下午,我就拿著山竹和小票去超市前臺,要求退換。”鄭女士說,當時前臺叫來折價區的服務人員,服務人員也承認山竹是壞的,但跟鄭女士說無法退換。

??? “我第二天去的時候,超市里的折價山竹已經賣完了,不知道其他消費者有沒有遇到這種情況。”鄭女士說,既然超市方面承認山竹已經壞了,卻堅持不給退換,這點令她難以接受。

??? 超市:生鮮類維權限三小時內

??? 昨日下午,記者聯系上該超市的相關人員。該人員表示,鄭女士要求維權的時候,已經過了規定的時限,超市方面有權不予退換。

??? “**,折價商品本來就是次一等的商品,是不建議市民購買。”該人員表示,12315有規定,生鮮類的商品,在三個小時內是可以無條件退貨的。“但是鄭女士找到我們的時候,已經超過了這個時間,我們有權不予退換,具體怎么處理需要看情況而定。”

??? 12315:沒有此項規定

??? 隨后記者聯系上福州市12315指揮中心的工作人員。據該工作人員介紹,12315方面并無此項硬性規定,消費者遇到侵權,可以找到商家協商或者投訴至12315,12315將介入調查,維護消費者的權益。

??? 對此,福建閩君律師事務所卓文彬律師表示,超市方面不能以此為由拒絕退換商品。“超市方面所賣的商品真的有問題的話,就應該承擔責任。”卓律師表示,不僅如此,超市對于折價商品的品質,也需要在醒目的地方進行提醒。

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