??? 職業打假人之鄧先生

??? 近日，在三亞的鄧先生反映，今年春節前他在三亞旺豪超市購買了1.67萬元的茶葉，發現茶葉外包裝文字說明有問題。春節后向三亞市工商局投訴。經協商未果后，鄧先生已向法院起訴，要求商家退貨并支付其3倍購物款的賠償。

??? 鄧先生介紹稱，他老家在重慶，目前暫住三亞。1月21日，他在三亞的旺豪超市購買了16710元茶葉。其中“品云香**蘭貴人”30盒，每盒259元，共計7770元；“品云香**苦丁茶”30盒，每盒298元，共計8940元。茶葉買回去后，他發現所購買的茶葉，外包裝上宣稱為“**”，產品說明內容里有“具有清熱解毒、消炎利便、解煙解酒的特點……被譽為‘長壽茶’，是現代人茶飲*佳珍品”等表述。鄧先生認為，這些茶葉的外包裝宣傳違反了《廣告法》等相關法律法規中關于“不能使用***、**化語言”的規定，以及《食品安全法》中關于“食品和食品添加劑的標簽、說明書，不得含有虛假、夸大的內容，不得涉及疾病預防、治療功能”的規定。

??? 春節后，鄧先生撥打12315向三亞市工商局投訴。上周，三亞市河西工商局組織商家和消費者調解。鄧先生提出，商家應該按消法有關規定支付其3倍購物款的賠償。

??? 商家同意賠償1萬元，他嫌少

??? 記者了解到，鄧先生所購買的茶葉均為海南×園香實業有限公司生產。在三亞河西工商局調解時，該公司相關負責人賴先生與鄧先生當面進行協商。3月31日，記者聯系上賴先生。賴先生告訴記者，他們承認這批茶葉外包裝上的文字說明有一些瑕疵，不符合現行國家法律規定，但茶葉的質量沒有問題。這兩種茶葉之所以還在用這樣的包裝，主要是他們茶廠的茶葉之前銷量不太好，不得已延用了以前的包裝袋包裝茶葉。賴先生表示，雖然鄧先生目前投訴的是超市，但超市受罰了，*后的損失還是他們廠家來承擔，所以他目前在負責跟鄧先生接觸。

??? “他盯住這個不放，就是想要我們的錢。”賴先生說，在工商局調解時，鄧先生提出要退貨（退回1.671萬元貨款同時要求賠償他2萬元錢。賴先生提出，畢竟沒給鄧先生造成什么實際損失，同意退貨后給鄧先生賠償1萬元。鄧先生嫌錢少不同意，*終調解沒有成功。賴先生稱，據他了解，鄧先生是個職業打假人，確實花錢買了茶葉，但并不是純粹意義上的消費者。“他在三亞還找過其他品牌的茶葉、東北大米、木耳等產品的類似問題，我們從一些做生意的朋友那里也聽說過。”賴先生說。

??? 對于“職業打假人”這一稱謂，鄧先生并不否認。鄧先生介紹，他來三亞后，先后在機場、酒店、商場等場合發現了商家出售“三無”產品等問題，目前已向法院提交了8例訴訟申請。“從法律上來講，我也是消費者。”鄧先生說。

??? 向法院起訴索賠66840元

??? 據了解，鄧先生于3月23日向三亞市城郊人民法院提交訴狀，起訴旺豪超市運營方三亞某商業城投資有限公司。3月27日，法院已受理該案，決定立案審理。鄧先生在訴狀中提出的訴訟請求為：退還購貨款16710元，并賠償3倍購物款50130元，共計66840元。

??? 26歲的他去年從工廠辭職后從事職業打假

??? 平均每月收入三至四萬元

??? 今年26歲的鄭先生是職業打假人。記者去年因為一起牛蒡茶投訴案件認識了他。昨日，本報記者就職業打假人的現狀和存在的爭議采訪了鄭先生。

??? 26歲小伙為打假自學法律知識

??? 鄭先生老家在四川，14歲初中沒讀完就來海南打工，后來去福建、浙江進廠當工人。因為父母在海口打工，鄭先生去年7月從浙江辭職后來到海口，一個偶然的機會干起了職業打假。“上網的時候QQ彈出一個消息，說職業打假人月收入10萬元，我就決定試試。”鄭先生說，剛入行的新手，總是找一些問題比較明顯的商品，比如過期食品、標識不全的商品。他通過不斷上網查閱學習相關法律法規，懂的越來越多，打假也越來越有針對性。

??? “按照《食品安全法》九十六條的規定，生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款10倍的賠償金。”采訪中，鄭先生談到《消費者權益保護法》、《廣告法》等法律法規的規定。他告訴記者，在打假過程中，如果發現商品存在小問題，一般撥打執法部門的電話投訴就算了，如果發現嚴重的問題，他們會花一筆錢購買一批產品。剛入行的時候，一般一次買兩三千元，現在基本上都是買1萬元到2萬元之間。鄭先生介紹，起訴是不得已的*后一步。一般他買了問題產品之后，都會先向工商、食藥監部門投訴，爭取協商解決，但投訴后，他不會主動找商家協商，因為這樣容易讓自己很“被動”。從去年7月至今，他一共投訴過30到40起商品違法行為，其中80%*后都是協商解決的。此外，從事職業打假時間長了，他保存證據的意識特別強。

??? 曾遭商家威脅，較注重自身安全

??? 鄭先生告訴記者，職業打假人通過大量購買問題商品，投訴或起訴后獲利不假，但他們之所以購買一兩萬元的商品，也是為了給商家形成更大的壓力，促進問題的解決。因為職業打假畢竟直接損害了商家的利益，他們也有時候會遭到商家的威脅。鄭先生介紹，因為在海口、三亞打假多了，很多商家都認識他，所以他比較注重保護自身安全。

??? “打假應守住法律和道德底線”

??? 記者了解到，鄭先生作為一名職業打假人，目前的收入并不穩定，平均每月的收入三至四萬元。“這一行做得好的，一個月賺100萬的也有，不賺錢賠本的也有。”鄭先生說，在他看來，打假是一個不斷學習的過程，要多學法用法，才能做得更好。鄭先生說，一些打假人士因為敲詐勒索等原因觸犯法律，他認為職業打假人打假也應該遵守法律道德底線，不應在索賠的過程中威脅商家，應該通過行政、司法等正常渠道索賠。鄭先生建議，不論是消費者還是職業打假人，*好不要在購買到問題產品后私自去找商家協商，這樣做存在風險。發現問題后，應該**時間撥打工商或食藥監部門的投訴電話，在有關部門的組織下協商。

??? 對于職業打假人到底是社會的啄木鳥還是寄生蟲這個問題，鄭先生說，職業打假人更像啄木鳥，因為它既啄掉了樹木里的蟲子，又喂飽了自己。“是很多人說我們鉆法律空子牟取暴利，但是如果商家沒有問題，我們也沒有地方打假。”鄭先生。

??? 職業打假人

??? 是社會的啄木鳥還是寄生蟲

??? 市民對此意見不一；律師：“知假買假”獲利并不違反法律有關規定

??? 近年來，通過“打假”年收入三四十萬元甚至更多的消息，不斷被披露。隨著國家對食品安全問題越來越重視，相繼出臺的《食品安全法》等法律法規，對經營者違法行為的懲罰性賠償，越來越嚴。這也讓職業打假人看到了其中的“商機”，法院受理的職業打假訴訟不斷增多。

??? 對于職業打假人這個群體，有人說，他們是在運用法律手段，維護社會正義；也有一些人表示，職業打假人往往在發現問題產品后，大批量購買一類商品，以便主張更多賠償，是在鉆法律的空子為自己牟利。職業打假人到底？一直存在爭議。記者針對這個話題，采訪了多位市民、商家及律師。

??? 市民 職業打假應提倡，但存在的問題不少

??? “食品安全問題大家都很關注，職業打假人找出問題食品，也是監督商家誠信經營的一股力量。”市民劉女士認為，職業打假人雖然來自民間，但客觀上起到了凈化市場環境的積*作用，讓問題商品無處藏身，應該提倡。只要職業打假人是通過正當渠道，依法維權獲得的利益，就是光明正大的收入。商家只要事實上存在銷售假冒偽劣產品的情況，理應付出違法成本。

??? 市民陳先生則認為，靠職業打假人打假不是長久之計。陳先生表示，他支持打假，但并不贊成更多人從事職業打假。因為職業打假人來自民間自發形成，打假人自身素質參差不齊，難免產生一些維權不當、過度維權，甚至敲詐勒索的行為。職業打假存在的問題也不少。職業打假人游走在法律界限的邊緣，反過來也可能干擾市場秩序。

??? 商家 職業打假人抓住小事不放，干擾經營

??? 海口一連鎖超市的負責人熊先生認為，不應支持職業打假人的行為。“我們超市里有幾萬件商品，哪里能保證每一件商品從產品信息到規格含量到價格標識一點小問題都沒有？”熊先生說，如果是商品有質量問題，誰來打假都歡迎，但職業打假人往往都是找到一些小問題、小瑕疵，然后抓住不放，以此為依據，來跟超市協商索賠。而且一般“退一賠一”也不肯罷休，反復糾纏甚至投訴到工商、起訴到法院，干擾了商家的正常經營。

??? 律師 職業打假人獲利，并不違反法律規定

??? 張忠和律師認為，職業打假人的打假行為固然放了某些企業的“血”，但他們的行為對幫助規范市場經營秩序的確起到了一定的作用。制假、售假者逃避法律責任的行為，需要職業追責者來追責。一個普通消費者沒有時間、路徑和知識來有效地實施自己的追責愿望。專業打假人或打假人團體，可以有效遏制制假、售假并讓其付出違法代價。不可否認，盡管職業打假人“知假買假”有所獲利，但這種利益的獲得并不違反法律有關規定，是一種合法利益。職業打假人客觀上起到了幫助規范市場經營秩序，這與《消費者權益保護法》的立法初衷相符。2014年3月15日實施的《消費者權益保護法》提高了懲罰性賠償的金額，從“退一賠一”到“退一賠三”，并且設定了*低500元的賠償額度。*高法發布《*高人民法院關于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規定》，無疑從司法層面認可了職業打假人的行為。新消法及相關司法解釋出臺或許使得職業打假人的獲利空間增大。

??? 本版稿件由 記者 羅安明 實習生 林文星 文/圖