??? 本報訊 記者吉蕾蕾報道：“前兩天，我在超市買了一塊黑胡椒牛排，發現外包裝盒上的生產企業編號與實際銷售的產品不符。”近日，在國家食品藥品監督管理總局行政事項受理服務和投訴舉報中心的電話網絡受理廳，6035號受理員正接聽來自蘇州趙先生的投訴電話。盡管這已是受理員當日受理的第5件投訴信息，但與忙時每天人均20多個的接聽量相比，這個接聽量不算多。

??? *新統計顯示，2014年，全國各級食品藥品投訴舉報機構共接收投訴舉報信息562402件。其中，12331電話占投訴舉報總數的77.51%，已成為接收投訴舉報信息*主要的渠道。國家食藥監總局行政事項受理服務和投訴舉報中心主任劉沛介紹說，目前，12331投訴舉報電話在國家食藥監總局和各省（區、市食品藥品監管部門已全部開通，覆蓋率達****。

??? “隨著近兩年食品藥品投訴舉報工作的深入開展，投訴舉報已成為食品藥品監管部門打擊違法犯罪*重要的案源渠道。”劉沛告訴記者，在2014年全國食品藥品稽查大案要案中，有57%的線索來源于投訴舉報信息。據不完全統計，近兩年各地通過投訴舉報線索破獲的案件案值過億元的就有7件，案值過千萬元的達36件。