??? 人民網(wǎng)濟(jì)南12月23日電（宋翠記者從山東省食品藥品監(jiān)督管理局獲悉，2014年山東省12331食品藥品投訴舉報(bào)受理處理工作成效顯著，截至11月底，全省共接收各類投訴舉報(bào)42986件，受理 27240件。

??? 據(jù)介紹，2014年山東省12331食品藥品投訴舉報(bào)受理處理工作繼續(xù)堅(jiān)持“有訴必接，有接必查，有查必果，有果必復(fù)”的原則，以省、市、縣三級(jí)12331食品藥品投訴舉報(bào)自建系統(tǒng)為依托，進(jìn)一步暢通電話、網(wǎng)絡(luò)、信函、短信、傳真、來(lái)訪“六位一體”投訴舉報(bào)渠道，認(rèn)真落實(shí)投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，各項(xiàng)工作均取得顯著成效。

??? 山東省12331食品藥品投訴舉報(bào)系統(tǒng)自建工作圓滿完成。省市縣三級(jí)2331食品藥品投訴舉報(bào)中心信息系統(tǒng)、省市兩級(jí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)和12331投訴舉報(bào)網(wǎng)站、省級(jí)投訴舉報(bào)移動(dòng)執(zhí)法終端平臺(tái)均順利開(kāi)通使用，實(shí)現(xiàn)了全省投訴舉報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)傳遞。

??? 同時(shí)，確定31日為山東省局稽查局領(lǐng)導(dǎo)接線日，開(kāi)展了12331投訴舉報(bào)電話領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)日、投訴舉報(bào)中心媒體開(kāi)放日和現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)。

??? 落實(shí)有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，確保投訴舉報(bào)“一事一獎(jiǎng)、應(yīng)獎(jiǎng)盡獎(jiǎng)”。前三季度，全省共獎(jiǎng)勵(lì)藥品、醫(yī)療器械舉報(bào)有功人員22人次，涉案貨值14685.72萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)金額49.19萬(wàn)元，其中單筆*高獎(jiǎng)勵(lì) 5萬(wàn)元，共6人獲得單筆*高獎(jiǎng)勵(lì)。

??? “投訴舉報(bào)為查辦食品藥品案件提供了重要案件線索。”山東省食藥監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，截至11月底，山東共接收各類投訴舉報(bào)42986件，受理 27240件。根據(jù)舉報(bào)線索，山東省各級(jí)食藥監(jiān)部門迅速組織力量查處，依法取締、查封了一批制假、售假窩點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊違法行為，保證了人民群眾用藥安全。

??? 據(jù)統(tǒng)計(jì)，1-11月份，山東省共查處案件34038起，行政處罰28846起，停產(chǎn)停業(yè)整頓95家，沒(méi)收違法所得1515.63萬(wàn)元，銷毀假劣藥品、醫(yī)療器械貨值254.59萬(wàn)元，搗毀制假窩點(diǎn)45個(gè)，移交司法機(jī)關(guān)處理154起，抓獲涉案人員115人，刑事拘留98人，法院判決11人。