??? 近日，劉女士在合肥市廬陽區北一環白水壩的“味千拉面”館吃面時，竟從碗里吃出了一截編織袋的繩子。在與店家交涉無果后，劉女士撥打江淮熱線求助。

??? 事件：11月30日中午，劉女士到合肥市廬陽區白水壩的“味千拉面”館吃面。吃到一半時，劉女士突感嗓子里有異物。吐出來一看，竟是一小截編織袋的繩子，這令劉女士大覺反胃。該店店長稱愿意為劉女士重新換一碗面，但店員對此事不以為然的態度令劉女士大為光火，她在用手機拍了圖片留證后便離開了面館。

??? 記者幫忙：3日晚，記者撥通該拉面館電話，一位自稱是面館經理的人表示，自己知道這個事，但不是當事者，稍后會回電。幾分鐘后，一位自稱是味千拉面合肥店的客服人員給記者打來電話稱，對此事并不了解，第二天會向相關店長了解情況并協調解決。

??? 北京盈科（合肥律師事務所的鄧律師表示，按照相關法律規定，消費者到餐館用餐，餐館經營者有義務保障食品安全。如果因餐館經營失誤，消費者的權益受到侵害，餐館*起碼應對消費者的健康負責。鄧律師建議，若消費者在飲食后感到身體不適，完全可要求餐館方面負責其體檢、治療。但是現有法律對此類事件并沒有作詳細規定，消費者在維權過程中往往碰到難題。在此類消費糾紛的處理中，往往都是由當事方私下協調解決。“如果消費者的主張*終無法實現，可選擇向衛生及消費者權益保障部門進行投訴，要求其前往檢查。按照相關法律，餐館將可能受到罰款、甚至責令停業整改等處罰。”

??? 據了解，2009年6月1日起施行的《食品安全法》第九十六條規定，生產不符合食品安全標準的食品或銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可向生產者或銷售者要求支付價款十倍的賠償金。