??? 人民網南京9月12日電 （胡偉、陳霞“我喝了一口才發現，那光明酸奶里竟然有蟲子在蠕動，我當時嘔心得反胃，一整天心里都不舒服?！蹦暇┦忻窦九拷战o人民網打來電話投訴稱，她在中山南路一家蘇果便利店購買的光明健能酸奶中，發現多只活蟲在蠕動。記者致電光明牛奶南京地區客服負責人王女士求證此事，該負責人表示，愿意賠償季女士5倍購奶款。

??? 讀者投訴：光明健能酸奶中發現活蟲蠕動

??? 據季女士反映，9月9日早上，她在南京中山南路一家蘇果便利店買了一瓶光明健能酸奶，喝了一口后突然發現瓶口有小蟲在蠕動，再一看，瓶子里有更多的小蟲在蠕動，“我當時惡心壞了，一整天心里都不舒服?！?/p>

??? 季女士又看了下奶瓶，發現這瓶酸奶在保質期（25天內，當即返回蘇果便利店，把發現蟲子的酸奶出示給女店長。這位店長很驚訝，她把店內冷柜里僅剩下的一瓶光明健能酸奶打開，沒有發現問題。

??? 隨后，這位女店長聯系了光明牛奶南京地區的客服負責人王女士說明情況，希望她盡快處理投訴事宜，對方在電話里表示愿意賠償光明健能酸奶5倍的價錢。對此，季女士并不接受，“這種解決問題的態度和方法明顯不妥，連句道歉的話都沒有。一瓶光明健能酸奶就5元5角錢，我又不是為了這個，不差這點錢。”季女士說，她擔心自己喝到的這瓶問題酸奶不是個案，光明牛奶方面至少要內部檢查一下。

??? 記者探訪：便利店店長稱客戶“中獎”

??? 記者接到投訴后，于10日下午實地探訪了位于中山南路的這家蘇果便利店，發現這家店里已經沒有光明健能酸奶銷售，詢問收銀員，被告知“已經賣完了”。但在附近的2家超市，記者發現有這款光明健能酸奶在售，就在各家買了一瓶，生產日期分別為8月26日和9月2日，打開后沒有發現異樣。

??? 隨后，記者以季女士朋友的身份，陪她一起前往蘇果便利店，詢問上述女店長是否看到季女士喝的那瓶酸奶里面有蟲，她回答稱“我眼睛不好，戴眼鏡都看不見，所以不確定。”而在隨后的交談中，她又對季女士說 “從來都沒有發現光明酸奶有問題，讓你‘中獎’了，真不好意思！”

??? 光明回復：未發現這批次光明酸奶有問題

??? 11日中午，記者致電光明乳業南京地區的客服負責人王女士，她表示，接到季女士投訴后，她**時間問過工廠，工廠那邊回饋說這批次產品沒有問題，有可能是酸奶變質，“我們酸奶從工廠運過來的肯定不會有問題，有可能是超市里的冷凍柜溫度不達標，或者是別的原因造成了酸奶變質，會出現這種情況，但是我們沒有說大批量8月28日生產的酸奶有問題，我們也查過，也沒接到過這批次的產品有投訴的現象?！?/p>

??? 記者提出，密封酸奶出現生蟲現象，可能的原因是酸奶在密封包裝前被蒼蠅等蚊蟲接觸過，建議客服負責人將情況反饋給總部工廠，檢查廠房環境是否有衛生疏漏。王女士表示會將此問題反饋給工廠，并強調，“我們目前沒有接到第二例投訴，如果奶質受污染了，我們肯定會接到類似的投訴的?！?/p>

??? 王女士同時表示，她們會繼續聯系季女士溝通解決投訴事宜，按照通常的做法是“一賠五”，即賠償5倍實物（即5瓶酸奶或退5倍現金。