作者:百檢網(wǎng) 時間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)
??? 中國
??? 一是完善機制。堅持首問負責制,規(guī)范投訴舉報工作流程。針對投訴舉報工作的每個環(huán)節(jié),制定了接收受理、轉(zhuǎn)辦督辦、信息匯總分析與處理等相應(yīng)工作要求,并制作了《投訴舉報信息登記表》、《投訴舉報回訪記錄》等表格,建立了投訴舉報處理回饋制度。
??? 二是提高效率。建立投訴舉報快速響應(yīng)機制,要求辦理人員24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行調(diào)查,并于7日內(nèi)將處理結(jié)果告知投訴舉報人,對不屬于自身管轄的問題,及時轉(zhuǎn)送相關(guān)部門,并告知其投訴舉報的途徑。
??? 三是提升質(zhì)量。明確專人負責舉報投訴工作,要求工作人員在接、轉(zhuǎn)、辦、答的全過程中,做到態(tài)度熱情,接轉(zhuǎn)及時、記錄全面,堅決克服“生、冷、硬、頂”等不良現(xiàn)象。
??? 四是加強宣傳。充分運用餐飲服務(wù)單位公示板,廣泛宣傳餐飲食品安全舉報投訴相關(guān)知識。在餐飲服務(wù)單位設(shè)立并向社會公開餐飲服務(wù)食品安全投訴舉報電話同時,組織開展食品安全宣傳活動,提高群眾維權(quán)意識。截至目前,該局共接收餐飲食品安全投訴舉報3件,立案3起,查結(jié)率****,群眾滿意率****。
1、檢測行業(yè)全覆蓋,滿足不同的檢測;
2、實驗室全覆蓋,就近分配本地化檢測;
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4、免費初檢,初檢不收取檢測費用;
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7、擁有CMA、CNAS、CAL等權(quán)威資質(zhì);
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