欧洲处破女www人鲁,亚洲无玛,国产bbaaaaa片,三年片在线观看免费播放大全电影国语版

百檢網(wǎng)首頁 我的訂單 400-101-7153

聚焦上海消保條例修改 食品不適用“7天無理由退貨”

作者：百檢網(wǎng) 時間：2021-11-15 來源：互聯(lián)網(wǎng)

?? ? 去年10月，經(jīng)過 修正的《中華人民共和國 消費者權(quán)益保護(hù)法》新增了網(wǎng)絡(luò)購物7天無理由退貨的新制度。針對這一制度，市人大常委會下周即將審議的《上海市消費者權(quán)益保護(hù)條例修正案（草案》中2條法案對上位法進(jìn)行了細(xì)化。記者了解到，今后上海 食品、 保健品、 化妝品、內(nèi)衣等商品將不適用于網(wǎng)購的7天無理由退貨范疇，并且明確7天無理由退貨必須“不污不損且不影響再次銷售”。
?
? ? ■記者調(diào)查

? ? 想要退貨并不容易
?
? ? 市民徐小姐是公司白領(lǐng)，每月在網(wǎng)店購物消費大約2000元，是個網(wǎng)購達(dá)人。
?
? ? 徐小姐反映，在3月15日之后雖然有7天無理由退貨，但是仍然有部分店鋪聲明“7天無理由退貨”無效。“我前后退過兩次，一次是網(wǎng)絡(luò)紅人模特開的淘寶店，收到的衣服實際尺寸和圖片尺寸不符，客服不肯退款，說誤差幾厘米是正常的，但是我堅持退款，因為實在太大沒法穿，店鋪不肯退，說只能換貨。”后來找了淘寶小二介入才強(qiáng)制退款成功。
?
? ? 后來一次經(jīng)歷并沒有這么成功。徐小姐在某網(wǎng)站買了自拍神器，收到貨后，徐小姐發(fā)現(xiàn)相機(jī)有被人使用過的痕跡，便據(jù)此向商家提出退貨。可商家態(tài)度十分堅決，認(rèn)為徐小姐已經(jīng)拆封，使用痕跡可能是她自己造成的，提出“退貨必須要提供收貨時的相關(guān)證據(jù)”。
?
? ? “法律規(guī)定可以7天內(nèi)無理由退貨，可是不拆封怎么鑒別產(chǎn)品是否有質(zhì)量問題？”徐小姐又找到電商平臺的客服人員，對方的回答仍然是：商品必須是在完好的狀態(tài)下才能退貨，包裝、附件、發(fā)票等都屬于商品的一部分，一旦拆封即視為商品不再完好，這種情況不適用7天內(nèi)無理由退貨的規(guī)定。徐小姐*后投訴12315，但是至今沒有說法。
?
? ? 與此同時，電商在新《消法》實施后同樣出現(xiàn)了退貨量激增的情況，導(dǎo)致經(jīng)營成本上升。記者致電蘇寧售后，相關(guān)工作人員向記者透露，手機(jī)的退貨量相比3月15日之前增長了500％，電器等退貨量也有不同程度的增長。
?
? ? “由于退貨量的激增將會大大增加企業(yè)成本，很難規(guī)避‘退貨商品’被二次銷售。”易迅網(wǎng)售后經(jīng)理考濱說，“修改后的《消法》也沒有對此給出明確規(guī)定，很可能一些網(wǎng)站電商會偷偷將拆封的電子產(chǎn)品等再次銷售，消費者只能在查詢了通訊記錄后，才意識到自己購買的是二手產(chǎn)品。”
?
? ? ■部門回應(yīng)

? ? 無理由退貨投訴達(dá)62％
?
? ? 修訂后的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》，設(shè)立了7天無理由退貨制度。今年3月15日新《消法》施行后，部分電商平臺退貨量激增。據(jù)市消保委統(tǒng)計，截至6月30日，市消費者12315熱線共受理與新《消法》新增制度有關(guān)的投訴611件，其中涉及7天無理由退貨的投訴達(dá)378件，占總投訴量的62％。
?
? ? “對于不適用無理由退貨的商品，部分經(jīng)營者未盡到充分的告知義務(wù)。”市工商局局長陳學(xué)軍發(fā)現(xiàn)，在一些網(wǎng)站商品介紹中，很少標(biāo)明是否適用“7天無理由退貨”的字樣。
?
? ? “投訴中還有很大一部分集中在消費者和經(jīng)營者對新《消法》中‘退貨商品應(yīng)當(dāng)完好’中‘完好’的理解存在較大差異。”
?
? ? 記者了解到，消費者對退貨時“完好”的理解往往傾向于較低標(biāo)準(zhǔn)，普遍認(rèn)為只要商品本身沒問題就應(yīng)該符合退貨的條件；而經(jīng)營者堅持的標(biāo)準(zhǔn)相對較高，主要考慮商品價值是否貶損、是否影響再次銷售等因素。另外，不同商品的性能差別也會進(jìn)一步擴(kuò)大雙方對“完好”的理解差異。
?
? ? 此外，新《消法》還界定了不適用7天無理由退貨的例外情況，即“其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者確認(rèn)不宜退貨的商品”。對于這點，消費者與經(jīng)營者也存在著不同理解。
?
? ? ■新增條款

? ? 明確經(jīng)營者告知義務(wù)
?
? ? 為了增強(qiáng)上位法的可操作性，《修正案（草案》進(jìn)一步明確了經(jīng)營者的告知義務(wù)，要求經(jīng)營者設(shè)置提示程序、采取措施和技術(shù)手段供消費者進(jìn)行確認(rèn)，以達(dá)到“一人一物一確認(rèn)”的要求，這樣既保障了消費者的知情權(quán)，也為事后消費爭議的解決提供了便利。
?
? ? 《修正案（草案》還對上位法中“完好”的概念具體化為“不污不損且不影響再次銷售”，并規(guī)定退貨時還應(yīng)同時返還該次消費獲得的贈品等；還明確了食品、保健品、化妝品、內(nèi)衣等根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，也不適用無理由退貨。
?
? ? 市人大財經(jīng)委表示，新《消法》設(shè)立網(wǎng)購、電視電話購物、郵購等領(lǐng)域7天無理由退貨制度收到商家的支持與消費者的歡迎，有效保障了消費者的權(quán)益。但是，新《消法》實施后，各方對“退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好”也產(chǎn)生了不同的理解。調(diào)研中，經(jīng)營者大多贊成此項規(guī)定，并希望進(jìn)一步細(xì)化，但消費者普遍反映“不影響再次銷售”標(biāo)準(zhǔn)難以確定，易引發(fā)新的糾紛，不利于消費者權(quán)益的保護(hù)，建議對上述條款作進(jìn)一步研究。
?
? ? 據(jù)悉，市人大常委會將于下周對《上海市消費者權(quán)益保護(hù)條例修正案（草案》進(jìn)行審議。
百檢網(wǎng)專注于為第三方檢測機(jī)構(gòu)以及中小微企業(yè)搭建互聯(lián)網(wǎng)+檢測電商服務(wù)平臺，是一個創(chuàng)新模式的檢驗檢測服務(wù)網(wǎng)站。百檢網(wǎng)致力于為企業(yè)提供便捷、高效的檢測服務(wù)，簡化檢測流程，提升檢測服務(wù)效率，利用互聯(lián)網(wǎng)+檢測電商，為客戶提供多樣化選擇,從根本上降低檢測成本提升時間效率，打破行業(yè)壁壘，打造出行業(yè)創(chuàng)新的檢測平臺。

百檢能給您帶來哪些改變？

1、檢測行業(yè)全覆蓋，滿足不同的檢測；

2、實驗室全覆蓋，就近分配本地化檢測；

3、工程師一對一服務(wù)，讓檢測更精準(zhǔn)；

4、免費初檢，初檢不收取檢測費用；

5、自助下單 快遞免費上門取樣；

6、周期短，費用低，服務(wù)周到；

7、擁有CMA、CNAS、CAL等權(quán)威資質(zhì)；

8、檢測報告權(quán)威有效、中國通用；

客戶案例展示

  • 上海朗波王服飾有限公司
  • 浙江圣達(dá)生物藥業(yè)股份有限公司
  • 天津市長慶電子科技有限公司
  • 桑德斯微電子器件（南京）有限公司
  • 上海嘉疊貿(mào)易有限公司
  • 上海紐特絲紡織品有限公司
  • 無錫露米婭紡織有限公司
  • 東方電氣風(fēng)電（涼山）有限公司
  • 寧波圖米文具用品有限公司
  • 江蘇力之創(chuàng)特種裝備制造有限公司

相關(guān)資訊

暫無相關(guān)資訊

行業(yè)熱點

百檢網(wǎng)
主站蜘蛛池模板： 栾川县| 中西区| 永川市| 临海市| 胶南市| 陵川县| 额尔古纳市| 青田县| 泰宁县| 京山县| 濉溪县| 芜湖县| 宿松县| 淄博市| 桦南县| 枞阳县| 涞源县| 图木舒克市| 文成县| 苏尼特左旗| 盐津县| 封开县| 徐闻县| 安阳市| 司法| 道孚县| 博爱县| 鲜城| 临澧县| 浮山县| 宾川县| 肥西县| 夏津县| 尉犁县| 宁津县| 伊宁市| 应城市| 西宁市| 河东区| 沧州市| 前郭尔|