??? 今日，四川省食品藥品監管局、成都市食品藥品監管局在成都聯合組織開展“12331主題宣傳日”活動，邀請到部分成都市人大代表、政協委員，社會義務監督員代表、企業代表、消費者代表，現場參觀成都市食品藥品投訴舉報中心，近距離了解四川省、成都市食品藥品投訴舉報工作流程和運行現狀。同時，四川省、成都市食品藥品監管局還在青羊區八寶廣場組織開展了面向市民的現場咨詢活動。

??? 自2013年以來，四川省食品藥品監管局、21個市州食品藥品監管局和大部分縣（市、區食品藥品監管局均先后開通了12331食品藥品投訴舉報電話。12331食品藥品投訴舉報電話和網絡投訴舉報平臺，已成為搭建在食品藥品監管部門與人民群眾之間的連心橋。目前，區號028地區，撥打食品藥品投訴舉報電話“12331”,經語音引導提示，可分別轉接到成都市、資陽市、眉山市和四川省食品藥品監管局。同時，四川省食品藥品監管局網站上開通了“投訴舉報”平臺，公眾可通過12331電話、網絡平臺、信件、走訪四種渠道向省局投訴舉報食品藥品違法行為。

??? 2013年省食品藥品監管局投訴舉報中心直接受理電話、網絡、信件、走訪的投訴舉報539件。全省共受理食品藥品投訴舉報9500件，按產品類別分類食品5017件，占52.8%;藥品2099件，占22.1%;保健食品1858件，占19.6%;醫療器械387件，占4.1%;化妝品139件，占1.4%.成都、自貢、綿陽、廣元等四市均受理上千件。食品藥品投訴舉報做到了件件有落實，事事有回音。

??? 目前，食品藥品投訴舉報機構全面受理“食品、藥品、化妝品、醫療器械”在研制、生產、流通、使用各環節違法行為的投訴舉報，履行受理、轉辦、跟蹤、協調、匯總、分析、處理、反饋八項職能，開通了全國統一的“12331”食品藥品投訴舉報電話。? 當前及今后一段時間，四川省食品藥品監管局將進一步推進我省各級食品藥品投訴舉報機構隊伍建設，健全完善投訴舉報工作制度，構建投訴舉報信息化平臺，加強與工商、質監、農業等相關部門、市州食品藥品監管局的協作互動，盡快建成“橫向聯通、縱向聯動、集散一體、高效運行”的食品藥品投訴舉報工作體系。

??? 同步鏈接

??? 今日，全國各地食品藥品監管部門統一行動，集中開展“12331主題宣傳日”活動。為加強食品藥品投訴舉報宣傳工作，提升12331全國統一的食品藥品投訴舉報電話的公眾知曉度，動員社會各界參與食品藥品安全社會治理，推動形成社會共治格局，國家食品藥品監管總局投訴舉報中心首次將今年3月31日確立為“12331主題宣傳日”,在全國統一組織開展系列宣傳活動。