作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網
??? 近日,濟南市民劉先生在京東商城上購買了一瓶1500ml
??? 消費者:花299元在京東商場買酒買到空瓶
??? 劉先生告訴齊魯網記者,2014年1月27日,"在京東商城購買了這瓶酒,29日就收到了貨。因為當時驗貨時,外包裝等都十分完整,沒有一點破損,因此就簽收了,把這瓶酒送給了我父親,讓他過年的時候喝。"
??? 大年初六,家里來客人,劉先生的父親就準備打開這瓶酒喝,打開外包裝后,雖然酒瓶密封的非常完好,但是他總感覺重量不對,而且搖晃酒瓶并沒有酒水晃動的聲音,這就讓他們一家十分困惑,到底酒瓶里有沒有酒?
??? 經銷商:京東同意退款 賠300元代金券
??? 劉先生與京東商城交涉幾番無果后,2月14日,在齊魯網記者的見證下,開啟了這瓶酒。在開啟之前,劉先生仔細檢查了瓶身,瓶蓋被一把小鎖鎖著,瓶身也沒有明顯的破裂處。而且經過兩個電子稱的稱量,均為不到2公斤。打開瓶蓋后,瓶子里果然沒有一滴酒,而且也沒有聞到任何酒味。
??? 2月17日,劉先生告訴齊魯網記者,他們已經與京東商城達成了初步意見,京東方面同意退款 ,并且賠償300元代金券。17日上午,京東商城方面也證實了劉先生的說法,并表示初步懷疑是運輸過程中的問題,空酒瓶還未取回不能得出確切結論。京東方面表示:"初步判定,顧客購買的產品可能是在運輸過程出現了滲漏,屬于*個別的情況。我們也感謝顧客給予我們的反饋,今后我們會加強特殊貨物的運輸管理。此外,我們就此事已多次聯絡購買顧客, 表達了我們的歉意,并做了一定補償,我們也希望能夠得到顧客的繼續支持。"
??? 劉先生的家人則表示,雖然他們初步同意了賠償意見,但是希望京東商城方面能當面道歉并給出酒是空瓶的合理解釋。
??? 制造商:有可能是酒瓶發生滲漏
??? 17日上午齊魯網記者聯系了酒的生產廠家--山西杏花村汾酒集團有限責任公司,一位姓楊的經理表示,不排除出現滲漏的可能。
??? "國家也有滲漏的標準,像這樣的瓷瓶的就都是會出現滲漏的,這是技術上的難題。大約一萬件中就會出現這樣一個兩瓶。"楊經理說。他表示,以前也出過這樣的問題,公司的賠償標準就是一瓶換一瓶,如有其它問題,消費者可以與其協商,協商不成建議消費者走法律途徑。
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