??? 昨天，繆女士和朋友到浦東聯(lián)洋廣場蘇浙匯餐廳聚餐，其間，卻發(fā)現(xiàn)一只活老鼠出現(xiàn)在餐桌上。

??? 不僅遭受了驚嚇，更讓繆女士無法忍受的是，該店竟然不予退款，僅愿提供和消費(fèi)金額同等面值的代金券。

??? 昨晚6時(shí)，繆女士一行6人預(yù)約后到位于浦東聯(lián)洋廣場的蘇浙匯聚餐。點(diǎn)單、吃飯、聊天、買單、喝茶，這次聚會(huì)本來進(jìn)行得很愉快，但當(dāng)晚8時(shí)許，一只老鼠從餐桌轉(zhuǎn)盤下一躍而出。"我們6個(gè)女士嚇得跳了起來。"繆女士說。

??? 驚叫聲引來了服務(wù)員，起初服務(wù)員并不相信，不過在抖動(dòng)餐布后，老鼠再次竄了出來。隨后，繆女士等人提出退單的要求卻被店方一口回絕，對(duì)此繆女士等表示非常不滿。

??? 昨晚，蘇浙匯聯(lián)洋店運(yùn)營經(jīng)理俞曉鳴承認(rèn)，確實(shí)有餐桌出現(xiàn)活老鼠一事，但卻堅(jiān)稱這只是"意外".根據(jù)俞曉鳴的說法，聯(lián)洋廣場及周邊部分商鋪都在進(jìn)行大掃除或裝修，因此有些老鼠跑進(jìn)了餐廳，這是意外，并不是餐廳存在食品安全問題或者管理不善。

??? 對(duì)于繆女士提出的退單要求，俞曉鳴說，繆女士使用斯瑪特卡結(jié)賬，消費(fèi)款無法退回原卡，而公司又要求斯瑪特卡不能退現(xiàn)，"我甚至連夜打了電話給公司財(cái)務(wù)，確實(shí)不能退現(xiàn)。"

??? 因此，蘇浙匯聯(lián)洋店*終給出的解決方案是，要么繆女士下次來該店消費(fèi)時(shí)，店方予以1302元的免單額；要么給予1302元的該店代金券。

??? 然而，這一方案無法讓繆女士滿意："且不說之后會(huì)不會(huì)有身體不適的問題，僅僅是吃完飯發(fā)現(xiàn)老鼠來過，就已經(jīng)讓人覺得惡心，我怎么可能再到這個(gè)店來吃飯？"

??? 滬上知名律師吳冬表示，繆女士提出退錢的要求合理合法。根據(jù)有關(guān)侵權(quán)的法規(guī)，蘇浙匯至少應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀，即將錢退回卡內(nèi)。如果不能退卡，那消費(fèi)者要求退現(xiàn)并無不可。而蘇浙匯聯(lián)洋店給出的方案，雖然貌似價(jià)值不變，但實(shí)際上縮小了適用范圍。