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浙江明令禁設“最低消費” 業內分析餐飲“潛規則”難打破

作者:百檢網 時間:2021-11-15 來源:互聯網

  杭州市已從12月1日起實施《杭州市市場調節價監督管理若干規定》(簡稱《規定》。按照《規定》,經營者銷售商品、提供服務時,不得設置*低消費金額。違反規定的,由價格主管部門責令其改正,并處2000元以上10000元以下罰款。據悉,這是目前國內**一個明確規定禁止設定“*低消費”的地方法規。業內人士分析,*低消費雖然是長期以來的“潛規則”,但餐飲行業很難“一刀切”,在這個市場充分競爭而消費者選擇余地非常大的行業,真正取消恐怕難度不小。

  據記者調查,設定“*低消費”的一般都是高檔餐廳,或者港式茶餐廳、西餐廳等針對“小資”的餐飲場所,一般大眾消費餐廳反而相對少。長期以來,餐廳對包廂設置*低消費,已成了餐飲行業不成文的“潛規則”。為此,消費者為了湊足金額不得不多點菜,有點被“強制消費”的感覺。不少消費者認為這與現在倡導的“光盤”行動相背離,應該取消;而商家則認為,包廂裝修投入大,不設門檻難以盈利。比如,咖啡廳數小時的包間消費如果僅僅是兩杯咖啡數十元,商家則難以承受成本壓力。

  記者發現,對餐飲行業自行設立“*低消費”,目前觀點可以分為三種:

  餐飲行業協會認為,餐飲行業是市場充分競爭的行業,設不設*低消費、價格設定多少,都是一種市場行為,由經營者自行定價,行業管理部門不應予以干涉或指導。消費者愿意為“*低消費”買單,那就說明它的定價是合理的;如果消費者不接受,店家自然會下調或者取消。比如,隨著圣誕節、新年的來臨,一些高檔餐飲娛樂場所的訂單應接不暇,它們自然會調高套餐價或者*低消費價格,當然這其中也有物價及人工成本上升等因素。

  《消費者權益保護法》第9條規定:“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。”同時,第24條規定:“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定。”這表明,消費者在購買商品或接受服務時具有自主選擇權,這意味著消費者有自主選擇哪些商品或哪些服務的權利,且行為必須自愿。因此,餐廳應在顧客消費前做到告知、明示和解釋。為避免消費糾紛,商家還應做得更徹底一些,除了口頭告知外,*好能在包廂顯眼處放置書面告示牌,包括*低消費標準及顧客享用包廂的權利。

  而一般消費者以及消費者保護組織卻對“*低消費”持反對態度,并將此列為餐飲行業的不良行為和霸王條款,認為這種規定是以犧牲消費者的快樂消費為代價的。據了解,以往不少地方的消協都曾聯合多個部門打擊餐飲行業包括*低消費在內的各種“行業潛規則”,短期內也曾收到較好的成效,但由于缺乏長期有效的行政管理機制和執法力度,加上該行業的社會包容度較高,此項“潛規則”現又“死灰復燃”。

  實際上,消費者普遍還是持寬容態度的,他們對*低消費覺得能夠接受但別“太離譜”。經常在餐廳用餐的何先生表示,自己很少遇到達不到包廂*低消費的情況,如果這個價格定得不太離譜,一般不會成為消費障礙,“畢竟包廂的私密度和環境比大廳好很多,為此多花點錢是值得的”。

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