作者:百檢網(wǎng) 時間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)
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??? 廠商稱產(chǎn)品合格,賠償只是人道關(guān)懷
??? 南方日報訊 (記者/梁文悅 實(shí)習(xí)生/葉碧云昨日,市民陳小姐向本報投訴稱,自己在白云區(qū)龍旺超市購買的
??? 10月30日,陳小姐在白云區(qū)嘉裕太陽城內(nèi)的龍旺超市買了一罐價格為188.1元的合生元呵護(hù)學(xué)齡前兒童配方奶粉。11月13日,她在沖奶粉的時候發(fā)現(xiàn)了一個大小如米粒、黑色、疑似介蟲的異物。"當(dāng)天我就打電話給合生元客服反映情況,對方表示愿意重新?lián)Q一罐奶粉。"陳小姐表示,由于自己不愿意繼續(xù)使用合生元產(chǎn)品,因此未能與客服達(dá)成一致協(xié)議。
??? 協(xié)商無果后,陳小姐撥打了消費(fèi)者投訴舉報專線電話12315,經(jīng)有關(guān)部門督促,11月22日,龍旺超市賣場合生元銷售代表與客服代表前往陳小姐家了解情況,并再次在該罐奶粉中發(fā)現(xiàn)疑似介蟲的異物。
??? 隨后,合生元方面提出支付陳小姐3罐奶粉錢,合計564.3元。"我不同意,我希望他們能上門道歉,退奶粉并給予10倍經(jīng)濟(jì)賠償。"
??? 經(jīng)工商部門的協(xié)調(diào),陳小姐同意放棄10倍賠償要求,廣東永旺天河城商業(yè)有限公司、廣州匯兒貿(mào)易有限公司則給予陳小姐作為顧客慰問補(bǔ)償支付款1000元。
??? "我們的產(chǎn)品是經(jīng)過層層監(jiān)測的,我們有信心,1000元只是一種人道精神上的關(guān)懷。"合生元一名工作人員向記者強(qiáng)調(diào)。
??? (報料人:陳小姐 獎金:50元
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