作者:百檢網(wǎng) 時間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)
昨天中午12點多,食客戴先生在
戴先生介紹,昨天中午12點多,他和另外兩名同事一起,前往位于安貞華聯(lián)地下一層的真功夫快餐店用餐。“我們點了兩份套餐和一些小食”,戴先生介紹,取餐后,他打開香菇雞腿肉飯的米飯,發(fā)現(xiàn)米飯表面上有數(shù)只小蟲。戴先生和同事仔細觀察后,確認小蟲是幼小的蟑螂,“一動也不動,有十多只”。
戴先生介紹,他隨后和店員聯(lián)系,對方請他等外出的店長回來處理此事。“我等了1個多小時,店長也沒能回來,后來要上班,就沒繼續(xù)等下去”,戴先生稱,自己和店員協(xié)商處理此事時,對方態(tài)度強硬,*后僅將出現(xiàn)小蟑螂的套餐餐費20余元退還給他,“走之前,他們連我的聯(lián)系方式都沒有留,這個處理方式,我當然是不滿意的”。
昨天下午兩點,記者在戴先生處見到了他帶走的米飯,米飯表面上,8只長約3毫米的小蟑螂密集地躺在一起。戴先生推測,“這肯定是一窩小蟑螂。這事兒說明,他們的米根本就沒有洗過,我以后肯定是不會再吃了”。
昨天下午,記者來到真功夫快餐安貞店,該店經(jīng)理李長森確認,中午確實和消費者聯(lián)系處理過此事,“但他太著急,沒能等我回來”。他表示,此事中午已經(jīng)得到初步處理,如果消費者不認可,可以再次進行協(xié)商。
昨天下午,真功夫餐飲管理有限公司方面了解事件過程后回應稱,昨天中午12點20分左右,3名顧客在用餐區(qū)坐下后發(fā)現(xiàn)其中雞腿套餐的米飯中有四五個黑點,顧客當時拒絕食用。值班經(jīng)理馬上到場與顧客溝通、賠禮道歉,但就顧客所要求的3000元賠償未達成一致。在與
真功夫公司表示,在顧客離開后,餐廳馬上啟動自查自檢工作,在廚房及未售賣的食物里未再次發(fā)現(xiàn)此類幼蟲。目前,北京安貞分店投訴事件已經(jīng)上報至公司總部。據(jù)了解,昨天下午真功夫公司已聯(lián)系戴先生,準備再次協(xié)商賠償事宜。
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