作者:百檢網(wǎng) 時間:2021-11-15 來源:互聯(lián)網(wǎng)
京華時報訊(記者胡笑紅實習(xí)記者平亦凡天賦美素(“
記者昨天在璽樂官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),其*新掛出的聲明稱,璽樂集團已責(zé)令一級經(jīng)銷商,盡快依據(jù)中國法律法規(guī)為美素麗兒盒裝奶粉產(chǎn)品進行退貨處理或者更換為罐裝產(chǎn)品。這是3月28日“造假”事件被曝光以來,始終未向
記者昨天致電詢問退貨事宜,美素麗兒客服人員表示,由于現(xiàn)在市面上所有的罐裝奶粉都是2012年9月才上市的,不存在質(zhì)量問題,所以罐裝奶粉不接受退換;消費者購買的美素麗兒盒裝奶粉如果不在公司已經(jīng)公布的正規(guī)產(chǎn)品批號之內(nèi),可以憑購物小票和未開封的奶粉到購買點辦理退貨;開封了的盒裝產(chǎn)品,即便不在已公布的批號之內(nèi),也不接受退換貨。當(dāng)記者對這一規(guī)定的合理性表示質(zhì)疑時,客服人員又表示,消費者在哪里購買的產(chǎn)品就在哪里退貨,而各家銷售終端的政策可能不同。
此前,璽樂集團于4月1日在其官網(wǎng)上公布了所有從荷蘭進口到中國的美素麗兒奶粉原裝正品的65個批號清單,其中包括此前蘇州工業(yè)園區(qū)食安辦發(fā)布的34個批號合格奶粉。
記者昨天分別致電京東、淘寶、亞馬遜詢問退貨事宜。3家電商的客服人員都表示,在璽樂公布的正品批號之外的產(chǎn)品,無論盒裝和罐裝、開封與否,均可全額退款;如果消費者丟失了購貨發(fā)票,只要能提供購買該產(chǎn)品的訂單號或用戶賬號,也同樣可以全額退款。
此外,記者還獲悉,已有8位購買過美素麗兒奶粉的北京消費者與北京市世紀(jì)律師事務(wù)所的兩名律師達成初步協(xié)議,欲通過集團訴訟的方式對璽樂集團發(fā)起訴訟。
記者從代理律師處獲悉,參與銷售美素麗兒問題奶粉的京東、淘寶、亞馬遜等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺以及實體店可能會成為**被告,而授權(quán)該奶粉在中國銷售的荷蘭廠家、直接參與生產(chǎn)制造問題奶粉的璽樂麗兒進出口(蘇州有限公司將成為第二和第三被告。
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