??? 9月14日，消費者陳女士向記者反映：她13日在家附近的物美超市購買了兩盒雅培喜康力二段奶粉，回到家打開一盒時竟然在*上面發現了一個類似于米粒大小的棕色的異物，原以為是蟲子，后用勺子取出后發現該異物質地有些硬，很難辨別是什么東西。陳女士說，寶寶從出生到現在10個月一直吃雅培奶粉，很擔心會不會對寶寶的健康有影響。記者看到陳女士購買的奶粉是雅培盒裝喜康力二段，6-18個月嬰兒專用，凈含量400克，生產日期是2012年2月2日，到期日是2014年1月31日，原產地在新西蘭。

??? 事情發生后，陳女士給客服打了電話，客服人員一再強調雅培的工藝很規范應該不會出現這樣的問題。在陳女士的要求下，雅培客服部的相關人員在14日下午跟陳女士見了面。面對奶粉中的異物，他們也無法答復究竟是什么，只是說喜康力一段和二段的生產地不一樣。陳女士提出了三個要求：**是有誠意的賠禮道歉，二是對寶寶進行全面體檢，由雅培公司支付其所有費用，三是根據相關法律規定進行賠償。相關人員以自己是普通員工為由，只同意賠償有問題的奶粉一盒，其它條件需要請示領導后才能給予答復。

??? 陳女士對雅培客服人員的答復表示不滿意，她認為雅培客服部的相關人員對她提出的三點要求都沒有正面答復，沒有給自己一個明確的解決方案。

??? 雅培奶粉近年來屢遭"質量門事件",從雅培奶粉吃出蟲子，到雅培奶粉中驚現避孕套，再到寶寶吃奶粉后出現紅疹，作為世界知名企業的雅培公司，是不是應該深刻反思，在各個環節把好質量關，讓消費者真正放心。