??? 水母網7月1日訊? （YMG記者徐睿每到陰雨天、高溫天，不少市民向飯店、餐館、送餐公司叫外賣。記者調查發現，一般大型、正規的餐館及送餐公司，飯菜質量盡管不錯，但對于訂餐的數量有要求，而且配送費用不菲，部分市民無奈只得找小餐館訂餐。然而，從小餐館訂的餐，與宣傳的相差很大，怎樣才能訂到味道可口、價格適中的飯菜，對市民來說是個難題。

??? 夏天訂餐服務受歡迎

??? 和很多人一樣，家住開發區寧海小區的劉女士也是一到夏天就煩得不行。"我和老公都上班，忙了一上午夠累了，又這么熱，有時候還趕上下大雨，中午得急匆匆趕回來給孩子做飯。實在受不了了，我就打電話給飯店訂餐，兩葷一素，讓孩子吃好就行了。"劉女士說。

??? 劉女士經常訂餐的是一家中型餐館。據餐館的老板王經理介紹，其實現在還不到訂餐的高峰期。每年的七八月是飯店*忙的時候，飯店的營業額能提升20%左右。尤其是夏天下大暴雨的時候，訂餐電話響個不停。王經理算了一下，去年7月份，平均每天能送餐10多次，多的時候將近30次。由于餐館里人手有限，所以對于距離太遠的顧客，也只能婉拒了。王經理說，今年6月份基本沒下過大雨，氣溫也不是特別高，所以訂餐情況一般。

??? 天氣因素僅是訂餐業務受歡迎的一個方面。這些年，隨著人們生活水平的提高和生活節奏的加快，市民對午餐的要求也越來越高，不僅僅要省時、省力，還要吃得好、吃得健康，對廚藝不精的市民而言這更是一個福音。

??? 訂單太少商家不愿接

??? 盡管這項服務給市民提供了便利，但也招來了不少人的質疑：商家的訂餐"門檻"有些高了，并不是想訂就能訂。

??? 家住新橋小區的周女士前一陣子受了點傷在家休息，不方便做飯，打算從飯店訂餐。可是，她從"百度"上搜到了七八個煙臺的訂餐電話，打過去一問，人家根本不給送，因為自己訂得太少了。

??? 記者了解發現，周女士反映的問題確實存在。根據周女士所提供的這些電話，記者挑選了幾個依次撥過去，果然，接聽電話的工作人員一聽說記者只訂一份飯，就表示"不好意思".此外，送餐服務主要是針對辦公室、寫字樓，而且是長期供應，如果是市民自己訂餐，出于成本方面的考慮，很少有送餐公司愿意接活。

??? 記者了解到，多數送餐公司的收費標準并不高，兩葷一素外加主食，一份8元左右。不過，這些送餐公司一般都會提出要求，個人訂餐必須不得少于5份。這個要求，無形中就把很多人擋在了門外。

??? 訂餐經常"縮水"

??? "訂餐縮水",這是市民經常遇到的問題。市消協辦公室的姜主任介紹，每年夏季都會有消費者向消協咨詢與訂餐有關的問題。*突出的問題就是送上門的飯菜與網站上宣傳的圖片不符。今年6月初，家住芝罘區的馬先生在快餐店訂了一份黑胡椒牛肉飯，待餐廳員工送到家里時，馬先生看到"牛肉飯"里并沒有多少牛肉，大塊的只有一塊，米飯也是涼的。馬先生說，他去這家快餐店吃過好幾次飯，宣傳頁卻是四五塊，上面的黑胡椒牛肉飯，看著就讓人流口水，根本不像自己吃得這么可憐。

??? 市消協工作人員告訴記者，"很多年前有一種品牌的方便面，外包裝上不是有幾只大蝦嗎？可是誰真正在方便面里面吃到大蝦了？小蝦也沒有啊！"工作人員表示，這就是"實物和圖片不符".商家將飯菜印在宣傳頁上面，看起來非常美味誘人，很多顧客就是因此才來訂餐的，如果實物和圖片相差太懸殊，商家行為就屬于欺騙消費者，消費者有權向工商或衛生、藥監部門投訴。

??? 消費者在訂餐時應和商家協商好，實物飯菜到底怎樣？另外，消費者盡量不要選規模太小的餐飲店訂餐，送餐上門時要保留簽收單據。如發現飯菜有異樣，立即停止食用，拍下照片作為投訴時的證據。