本報(bào)記者 孫毅

　　“ISO9001是嗎？可以做！****包通過(guò)，8000塊錢(qián)就可以?！币患?text class="zdbq" title="認(rèn)證相關(guān)食品資訊" target="_blank">認(rèn)證咨詢(xún)公司的工作人員向記者保證。

　　“某某公司已通過(guò)ISO9001認(rèn)證”，是消費(fèi)者?？匆?jiàn)的信息。ISO9001看上去不僅僅是一種認(rèn)證，更像是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的保證。

　　但記者在沒(méi)有出具任何生產(chǎn)、銷(xiāo)售許可，只和這家認(rèn)證咨詢(xún)公司的工作人員進(jìn)行了大約5分鐘交流的情況下，就得到了可****拿到ISO9001認(rèn)證的保證。此后的調(diào)查中，無(wú)論記者聲稱(chēng)自己是鹿茸銷(xiāo)售者、汽車(chē)修理廠(chǎng)負(fù)責(zé)人，還是熱水器制造商，都被咨詢(xún)公司鼓勵(lì)：做9000認(rèn)證吧，交錢(qián)之后，什么都不用管。

　　諷刺的是，一些被戴上“藍(lán)帽”(由國(guó)家相關(guān)主管部門(mén)審批認(rèn)證的保健食品標(biāo)志)螺旋藻產(chǎn)品被查出重金屬鉛超標(biāo)820%。和ISO9001類(lèi)似，“藍(lán)帽”也是一種認(rèn)證。

　　號(hào)稱(chēng)“世界**認(rèn)證大國(guó)”的中國(guó)，各式認(rèn)證項(xiàng)目、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、認(rèn)證咨詢(xún)公司鋪天蓋地。其中，自然不乏一些嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅、嚴(yán)格的認(rèn)證，但也有大量不靠譜認(rèn)證。一位多年從事認(rèn)證行業(yè)的內(nèi)部人士告訴記者，現(xiàn)在幾乎沒(méi)有買(mǎi)不來(lái)的認(rèn)證。

　　無(wú)關(guān)質(zhì)量

　　消費(fèi)者以為它代表產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)樂(lè)得你誤會(huì)

　　ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在1994年提出的概念，是指由ISO/TC176(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì))制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

　　而ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(英文縮寫(xiě)為ISO)于1987年制定，后經(jīng)不斷修改完善而成的系列標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)已有90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)將此標(biāo)準(zhǔn)等同轉(zhuǎn)化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

　　中國(guó)于上世紀(jì)90年代初引入ISO質(zhì)量認(rèn)證體系，目前相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)為中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員(簡(jiǎn)稱(chēng)“認(rèn)可委”)，它是由國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立并授權(quán)的國(guó)家認(rèn)可機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)等相關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證能力進(jìn)行資格認(rèn)可工作。

　　單從名詞的解釋看，ISO9001或者說(shuō)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，是個(gè)拗口又缺乏生活落點(diǎn)的東西。但多年從事認(rèn)證行業(yè)的黃成(化名)告訴記者，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，已是被中國(guó)企業(yè)廣泛追逐的一種潮流。

　　一份國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)2007年11月發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示，截至2006年底，在170個(gè)國(guó)家共頒發(fā)了ISO9001：2000版認(rèn)證證書(shū)897866張，其中中國(guó)頒發(fā)了162259張證書(shū)，占頒發(fā)總量的18%，居世界**位。

　　黃成說(shuō)：“現(xiàn)在，有點(diǎn)規(guī)模的企業(yè)，都已經(jīng)通過(guò)了或者正在準(zhǔn)備通過(guò)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，但是這個(gè)東西，只是代表管理水平的，它是對(duì)企業(yè)實(shí)施*佳標(biāo)準(zhǔn)管理的認(rèn)證。對(duì)消費(fèi)者而言，用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)明產(chǎn)品的質(zhì)量是沒(méi)有說(shuō)服力的。不過(guò)在企業(yè)看來(lái)，拿到這套認(rèn)證，會(huì)對(duì)消費(fèi)者傳達(dá)一個(gè)很積*的信號(hào)。”

　　記者聯(lián)系上了在某認(rèn)證咨詢(xún)公司工作的張帆(化名)，她言之鑿鑿地向記者保證，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，不看產(chǎn)品質(zhì)量。記者聲稱(chēng)自己想在北京銷(xiāo)售鹿茸制品，張帆問(wèn)：“只是銷(xiāo)售？沒(méi)有生產(chǎn)嗎？如果只是銷(xiāo)售，那就不用去工廠(chǎng)看，也不用看產(chǎn)品，不用送產(chǎn)品去檢驗(yàn)。生產(chǎn)質(zhì)量屬于產(chǎn)品認(rèn)證，非ISO體系認(rèn)證?！?/p>

　　交錢(qián)就行

　　有的甚至只要3000塊錢(qián)，就敢保證****通過(guò)

　　國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在1987年制定ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)初的目的是希望通過(guò)建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，從而減少?lài)?guó)際貿(mào)易的成本。目前，它在世界范圍內(nèi)被廣泛認(rèn)可，其中包括全部歐盟國(guó)家、日本、美國(guó)等。而許多跨國(guó)集團(tuán)公司也把是否通過(guò)ISO質(zhì)量認(rèn)證作為條件用以約束供應(yīng)商。在這種條件下，中國(guó)企業(yè)如果要將產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)，ISO9000質(zhì)量認(rèn)證無(wú)疑是**張門(mén)票。

　　而記者在與認(rèn)證咨詢(xún)公司交流時(shí)，無(wú)論聲稱(chēng)自己是鹿茸銷(xiāo)售者、汽車(chē)修理廠(chǎng)負(fù)責(zé)人，還是熱水器制造商，都被咨詢(xún)公司鼓勵(lì)，“做9000認(rèn)證吧”。咨詢(xún)公司告訴記者，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證在中國(guó)，就像是企業(yè)的名片，不管是做不做海外市場(chǎng)，企業(yè)都熱衷于做一個(gè)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

　　記者從網(wǎng)上復(fù)制了一個(gè)鹿茸膠囊的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)給負(fù)責(zé)認(rèn)證咨詢(xún)的張帆，她在看完之后給記者開(kāi)了個(gè)價(jià)：“ISO9000，12000元，全包了”。

　　全包是什么意思呢？

　　張帆給記者解釋?zhuān)凑照?guī)程序，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證申請(qǐng)主要分為四個(gè)階段，包括向企業(yè)員工灌輸ISO9000的基礎(chǔ)知識(shí)、成立文件編寫(xiě)小組、接受質(zhì)量體系培訓(xùn)、編寫(xiě)質(zhì)量體系文件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)試運(yùn)行、內(nèi)審等環(huán)節(jié)，*后由認(rèn)證機(jī)構(gòu)組織模擬審核、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定、頒發(fā)證書(shū)等工作。

　　而全包意味著，這些所有環(huán)節(jié)，都由張帆所在的咨詢(xún)公司幫忙打理，從文件制作到拿到證書(shū)，咨詢(xún)公司全部負(fù)責(zé)。而每年的年審，咨詢(xún)公司也可以幫忙，價(jià)格是每年5000元。

　　記者又以汽車(chē)修理廠(chǎng)負(fù)責(zé)人的身份，向另一家咨詢(xún)公司詢(xún)問(wèn)，得到的回復(fù)是8000塊錢(qián)全部搞定，而且*快1個(gè)月左右就能拿到證書(shū)。這家公司甚至任何關(guān)于企業(yè)的信息都沒(méi)有咨詢(xún)，而是直接跟記者說(shuō)，“很簡(jiǎn)單，放心吧”。

　　12000元，已經(jīng)是國(guó)家規(guī)定的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)初審*低限價(jià)。而正規(guī)程序下，從申請(qǐng)到拿到證書(shū)，需要約9個(gè)月時(shí)間。

　　作為業(yè)內(nèi)人士，黃成告訴記者，這種所謂的“包干價(jià)”，通常是那些不太具備認(rèn)證條件的企業(yè)獲得認(rèn)證的方法?！澳芴峁┻@種服務(wù)的咨詢(xún)公司，都有自己的關(guān)系，可以在少報(bào)價(jià)、少用時(shí)的情況下，到關(guān)系好的認(rèn)證機(jī)構(gòu)處拿到證書(shū)?！?/p>

　　黃成說(shuō)，目前，國(guó)內(nèi)具備認(rèn)證資質(zhì)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，大約有180個(gè)，而認(rèn)證咨詢(xún)公司則不計(jì)其數(shù)。據(jù)記者從中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)的網(wǎng)站上查詢(xún)，僅北京，就有注冊(cè)在案的咨詢(xún)公司83家?！斑@是備案的，其他沒(méi)有備案的太多了”。

　　這些咨詢(xún)公司為了爭(zhēng)搶客源，把費(fèi)用壓到很低。

　　“現(xiàn)在的企業(yè)，其實(shí)*關(guān)心費(fèi)用和時(shí)間，所以這些咨詢(xún)公司拼命壓價(jià)并壓短時(shí)間，有的甚至要3000塊錢(qián)就敢保證****通過(guò)。但這樣的企業(yè)也會(huì)被咨詢(xún)公司套牢，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)他們，才能繼續(xù)通過(guò)年審?！?/p>

　　黃成表示，其實(shí)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)開(kāi)始受到業(yè)內(nèi)質(zhì)疑，“現(xiàn)在太泛濫，有的公司根本不認(rèn)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)了，都知道是花錢(qián)買(mǎi)的。謹(jǐn)慎的企業(yè)，會(huì)直接派人去對(duì)方公司進(jìn)行審核?！?/p>

　　推崇洋貨

　　一個(gè)認(rèn)證濫了，還有很多其他國(guó)際認(rèn)證

　　ISO9000不那么管用了，怎么辦？沒(méi)關(guān)系，還有很多其他認(rèn)證體系，尤其是從國(guó)外引進(jìn)的，更容易獲得認(rèn)可。

　　“ISO9000本身也是從國(guó)外引進(jìn)的體系，現(xiàn)在，由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越多，更多的國(guó)際認(rèn)證體系進(jìn)入中國(guó)?，F(xiàn)在，誰(shuí)也說(shuō)不清中國(guó)究竟有多少認(rèn)證體系”，黃成說(shuō)。

　　簡(jiǎn)單搜索一下，便會(huì)看到WRAP(負(fù)責(zé)任的全球成衣制作)、ICTI(國(guó)際玩具業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證)、BSCI(倡議商界遵守社會(huì)責(zé)任組織)等等。僅一個(gè)太陽(yáng)能熱水器行業(yè)，就有諸多不同的認(rèn)證體系，歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)的solar keymark、美國(guó)佛羅里達(dá)的SRCC、南非的SABS等等。

　　黃成介紹，有一種叫做SA8000的認(rèn)證體系，由美國(guó)經(jīng)濟(jì)優(yōu)先權(quán)委員會(huì)認(rèn)可委員會(huì)發(fā)起，并聯(lián)合歐美跨國(guó)公司和其他國(guó)際組織制定。其認(rèn)證機(jī)構(gòu)聲稱(chēng)，SA8000是全球**道德規(guī)范國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。其標(biāo)明的宗旨是確保供應(yīng)商所供應(yīng)的產(chǎn)品，皆符合社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求，該標(biāo)準(zhǔn)適用于世界各地、任何行業(yè)、不同規(guī)模的公司。

　　2003年，SA8000進(jìn)入中國(guó)，之后獲得廣泛認(rèn)可，截至2006年6月，已經(jīng)有129家中國(guó)企業(yè)通過(guò)其認(rèn)證。

　　“很多人都誤以為SA8000就是企業(yè)社會(huì)責(zé)任， 實(shí)際上SA8000只是目前國(guó)際上幾百個(gè)社會(huì)責(zé)任守則中的其中一個(gè)，是一個(gè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)證體系的名稱(chēng)，不能代表社會(huì)責(zé)任國(guó)際管理體系全部，我們也可以制定并推出中國(guó)的社會(huì)責(zé)任國(guó)際管理體系，別國(guó)的機(jī)構(gòu)也可以制定并推出社會(huì)責(zé)任國(guó)際管理體系。”黃成說(shuō)。

　　產(chǎn)值百億

　　企業(yè)盲目追求認(rèn)證，正中認(rèn)證機(jī)構(gòu)下懷

　　據(jù)《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》稱(chēng)，長(zhǎng)城認(rèn)證廣州中心總經(jīng)理陳世國(guó)2003年時(shí)曾有過(guò)估算，當(dāng)時(shí)，僅珠三角就有90余萬(wàn)家企業(yè)要通過(guò)企業(yè)體系認(rèn)證，“以每家企業(yè)體系認(rèn)證收費(fèi)2萬(wàn)元計(jì)，可收取體系認(rèn)證費(fèi)180億元；其中至少有60萬(wàn)家為生產(chǎn)型企業(yè)，這其中又至少有20萬(wàn)家出口型企業(yè)的產(chǎn)品出口要通過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)認(rèn)證，以每家企業(yè)收費(fèi)3萬(wàn)元計(jì)，則有一次性檢驗(yàn)認(rèn)證收費(fèi)60億的巨大市場(chǎng)。此后，跟蹤服務(wù)要收取比例為認(rèn)證收費(fèi)1／3的年費(fèi)，即每年可收取的年費(fèi)就高達(dá)20億元之巨。長(zhǎng)三角的市場(chǎng)比珠三角更大，如果將全國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證市場(chǎng)囊括在內(nèi)，至少有不下于500億的一次性市場(chǎng)和200億年費(fèi)市場(chǎng)。”

　　當(dāng)認(rèn)證被染上濃重的商業(yè)色彩，那它還可不可信？

　　黃成介紹，在國(guó)外，認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須是非營(yíng)利機(jī)構(gòu)。在商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須是獨(dú)立于買(mǎi)賣(mài)雙方之外，且與買(mǎi)賣(mài)雙方都沒(méi)有經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的中立機(jī)構(gòu)。但實(shí)際上，在中國(guó)，認(rèn)證市場(chǎng)的商業(yè)色彩過(guò)濃。

　　對(duì)于中國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，各種認(rèn)證體系被渲染成“必須”達(dá)成，才可“準(zhǔn)入”市場(chǎng)的魔力。很多企業(yè)盲目追求認(rèn)證數(shù)量，而忽略產(chǎn)品質(zhì)量本身。在認(rèn)證機(jī)構(gòu)、認(rèn)證咨詢(xún)公司眼里，這些企業(yè)都是肥肉。通過(guò)宣傳手段，和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作，通過(guò)“提問(wèn)+知道”的模式，強(qiáng)化認(rèn)證的意義。一些認(rèn)證機(jī)構(gòu)，還和廣告公司合作，在廣告中大量采用認(rèn)證體系的信息。

　　企業(yè)通過(guò)多種渠道獲知了認(rèn)證的重要性，從而成為了認(rèn)證機(jī)構(gòu)和咨詢(xún)公司的客戶(hù)，接下來(lái)，咨詢(xún)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、年審費(fèi)等等都流入了認(rèn)證市場(chǎng)。